Что делать при возникновении проблем с работой сетевого адаптера TP‑Link, подключённого к компьютеру?

Archer T2E , TL-WN822N , Archer T4E , Archer TX55E , Archer TXE72E , Archer TBE400E , Archer T4U Plus , Archer T6E , Archer T8E , Archer T2U , Archer T4U , Archer T2UHP , Archer TX1U Nano , Archer T4UHP , Archer TX10UB Nano , TL-WN825N , TL-WN823N , Archer TXE75E , Archer TX35U Plus , TL-WN821N , Archer TBE550E , Archer T3U Plus , Archer TX20U Plus , Archer T9E , Archer T9UH , Archer T5E , Archer T4UH , Archer TX50E , Archer T1U , Archer T2UH , Archer T3U , Archer T3U Nano , Archer T2U Plus , Archer TX3000E
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Если у вас ноутбук со встроенным Wi-Fi, и вы хотите подключить новый адаптер к материнской плате или USB‑разъёму, необходимо удалить либо отключить драйверы Windows для встроенного Wi-Fi.
Низкая скорость
Шаг 1. Проверьте качество Wi-Fi сигнала. Если сигнал слабый, по возможности переместите роутер ближе к компьютеру.
Шаг 2. Если адаптер двухдиапазонный, проверьте, на каком диапазоне наблюдется проблема (2,4 ГГц или 5 ГГц).
Шаг 3. Свяжитесь со службой техподдержки роутера и уточните, как изменить на роутере канал и ширину канала, чтобы избежать возможные помехи.
Шаг 4. Обновите драйвер адаптера (если не знаете, как это сделать, пропустите этот шаг).
Шаг 5. Проверьте скорость подключения на компьютере. Затем проверьте скорость подключения на телефоне или планшете, подключившись к Wi-Fi сети — если скорость выше, чем скорость на компьютере, свяжитесь со службой техподдержки TP-Link и сообщите результаты теста скорости, а также операционную систему компьютера.
Нестабильное подключение
Шаг 1. Проверьте качество Wi-Fi сигнала. Если сигнал слабый, по возможности переместите роутер ближе к компьютеру.
Шаг 2. Если адаптер двухдиапазонный, проверьте, на каком диапазоне наблюдется проблема (2,4 ГГц или 5 ГГц).
Шаг 3. Свяжитесь со службой техподдержки роутера и уточните, как изменить на роутере канал и ширину канала, чтобы избежать возможные помехи.
Шаг 4. Обновите драйвер адаптера (если не знаете, как это сделать, пропустите этот шаг).
Шаг 5. Свяжитесь со службой техподдержки TP-Link и сообщите операционную систему компьютера, а также результаты выполнения вышеуказанных шагов.
Не удаётся найти Wi-Fi сеть
А. Не удаётся найти конкретную Wi-Fi сеть.
Измените на роутере имя Wi-Fi сети (SSID) и канал (если не знаете, как это сделать, свяжитесь со службой техподдержки производителя роутера).
Б. Не удаётся найти никакую Wi-Fi сеть.
Шаг 1. Включите Wi-Fi. На компьютере может присутствовать переключатель Wi-Fi — убедитесь, что он находится во включённом положении.
Шаг 2.
Для Windows
Включите WAC (пропустите этот шаг, если не знаете, как это сделать).
Для macOS
Запустите файл с драйвером в качестве администратора.
Откройте меню Apple.
Выберите меню Параметры системы.
Перейдите в раздел Пользователи и группы.
Найдите имя своей учётной записи в списке слева.
Если сразу под названием вашей учётной записи написано Администратор, значит вы администратор на этом компьютере. Если же написано Обычный пользователь, значит, вы не являетесь администратором, и у вашей учётной записи нет прав на установку ПО и внесение изменений.
Удалите антивирусное ПО и отключите брандмауэр, если они есть.
Обновите драйвер адаптера (пропустите этот шаг, если не знаете, как это сделать).
Свяжитесь со службой техподдержки TP-Link и сообщите операционную систему компьютера, а также результаты выполнения вышеуказанных шагов.
Не удаётся подключиться к Wi-Fi сети
Шаг 1. Убедитесь в исправности роутера — попробуйте подключиться к нему по Wi-Fi с телефона или планшета и выйти в интернет.
При первом подключении к Wi-Fi может потребоваться ввод PIN-кода (подробнее).
Шаг 2. Проверьте качество Wi-Fi сигнала. Разместите роутер ближе к компьютеру и попробуйте изменить настройки Wi‑Fi, такие как канал и ширина канала, чтобы избежать возможные помехи. В случае возникновения проблем свяжитесь со службой техподдержки производителя роутера.
Шаг 3. Обновите драйвер адаптера (если не знаете, как это сделать, пропустите этот шаг).
Шаг 4. Свяжитесь со службой техподдержки TP-Link и сообщите тип Wi-Fi безопасности и модель вашего роутера или точки доступа.
Нет доступа в интернет после подключения к Wi-Fi сети
1. Подключите к роутеру другие Wi-Fi устройства и убедитесь, что у них есть подключение к интернету.
2. Проверьте IP-адрес, шлюз по умолчанию и DNS-адрес Wi-Fi сети.
Включите автоматическое получение IP-адреса, если это ещё не так.
Если IP-адреса нет или он неверный
Проверьте настройки роутера и убедитесь, что сетевой адаптер не находится в чёрном списке роутера. Обычно на роутере есть фильтрация MAC-адресов, контроль доступа и другие функции для блокировки устройств. Попробуйте отключить эти функции или добавить адаптер в белый список.
Измените Wi-Fi канал роутера.
Удалите предыдущий драйвер и установите последнюю версию драйвера, скачав её с нашего сайта или с сайта производителя чипсета.
Если IP-адрес приходит от основного роутера, попробуйте использовать команду ping для проверки IP-адреса основного роутера.
3. Узнайте версию драйвера адаптера и модель материнской платы компьютера и пришлите нам фотографии (подробнее).
Related FAQs
Полезен ли этот FAQ?
Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.
Что вас заинтересовало в этой статье?
- Недоволен продуктом
- Слишком сложно
- Непонятное название
- Не применимо ко мне
- Слишком расплывчато
- Другой
Спасибо
Мы ценим ваше мнение.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.
Recommend Products
-
Archer TX20U Plus
AX1800 Двухдиапазонный беспроводной USB-адаптер высокого усиления Wi-Fi 6E
-
Archer TX10UB Nano
AX900 Двухдиапазонный беспроводной nano-USB-адаптер Wi-Fi 6 с поддержкой Bluetooth 5.3
-
Archer TX55E
AX3000 Двухдиапазонный беспроводной PCI Express-адаптер Wi-Fi 6 с поддержкой Bluetooth 5.2
From United States?
Получайте информацию о продуктах, событиях и услугах для вашего региона.
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
Your Privacy Choices
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
These cookies are necessary for the website to function and cannot be deactivated in your systems.
TP-Link
accepted_local_switcher, tp_privacy_banner, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Analysis cookies enable us to analyze your activities on our website in order to improve and adapt the functionality of our website.
The marketing cookies can be set through our website by our advertising partners in order to create a profile of your interests and to show you relevant advertisements on other websites.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads & DoubleClick
test_cookie, _gcl_au
Meta Pixel
_fbp
Crazy Egg
cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs
lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or