Драйвер сетевого адаптера TP-Link не устанавливается в Windows: руководство по устранению неполадок

На этой странице представлены пошаговые решения для шести распространённых сценариев, когда драйвер сетевого адаптера TP-Link не устанавливается в Windows. Независимо от того, столкнулись ли вы с ошибкой драйвера TP-Link, адаптером, который не работает, или мастером настройки, который не запускается, решение зависит от вашего конкретного симптома. Рассматриваемые шесть сценариев: сбой мастера настройки, адаптер не обнаружен, сбой установки драйвера, коды ошибок в Диспетчере устройств, синий экран и остановка работы других устройств после установки. Найдите свой сценарий ниже, чтобы начать.

Основные выводы

• Перед установкой нового драйвера сначала удалите все старые или существующие драйверы, чтобы избежать конфликтов.
• Если адаптер не обнаруживается Windows, попробуйте другой USB-порт или слот PCI или проверьте на другом компьютере, чтобы исключить аппаратную неисправность.
• Временное отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэра может помочь устранить сбой установки драйвера в некоторых случаях.
• Если после установки в Диспетчере устройств появляется код ошибки драйвера, обычно это решается удалением старого драйвера и загрузкой последней версии с веб-сайта TP-Link.
• Для кода ошибки 31 на сайте поддержки TP-Link доступны специальные шаги по устранению неполадок.
• Если Bluetooth или другие устройства перестают работать после установки адаптера, повторное сопряжение затронутых устройств обычно решает проблему.

Примечание: Старые или неиспользуемые драйверы могут мешать установке нового драйвера; рекомендуется сначала удалить старый драйвер.

Устранение неполадок при установке драйвера сетевого адаптера TP-Link в Windows

Случай 1: Невозможно запустить мастер настройки

Если вы видите ошибку драйвера TP-Link о том, что драйвер уже установлен, сначала удалите старый драйвер, затем установите его заново.

Случай 2: Адаптер не обнаружен Windows

Шаг 1. Перейдите в Управление компьютером > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры.

• Если адаптер отображается, установите драйвер.
• Если адаптера нет, подключите адаптер к другому USB-порту / слоту PCI.

Шаг 2. Установите адаптер на другой компьютер, чтобы проверить, будет ли он обнаружен.

Шаг 3. Для каждого корневого USB-концентратора снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», нажмите ОК, затем перезагрузите компьютер. Это помогает USB-устройствам поддерживать стабильное соединение.

Шаг 4. Щёлкните правой кнопкой мыши Мой компьютер > Свойства > Оборудование > Диспетчер устройств и дважды щёлкните «Контроллер универсальной последовательной шины», чтобы перейти к нескольким «Корневым USB-концентраторам», дважды щёлкните любой из них, чтобы открыть диалоговое окно свойств, и переключитесь на вкладку «Управление электропитанием».

Случай 3: Сбой установки драйвера

Если ваш Wi-Fi адаптер TP-Link не работает и драйвер не устанавливается, попробуйте следующие шаги.

Шаг 1. Убедитесь, что операционная система вашего компьютера совместима с адаптером. Вы можете обратиться к статье Совместим ли мой сетевой адаптер с моим компьютером

Шаг 2. Убедитесь, что адаптер отображается в Диспетчере устройств.

Шаг 3. Удалите антивирусное программное обеспечение и отключите брандмауэр, если они есть.

Шаг 4. Попробуйте установить в безопасном режиме.

Шаг 5. Установите на другой компьютер, если это возможно.

Шаг 6. Попробуйте установить адаптер вручную.

Случай 4: Код ошибки появляется в Диспетчере устройств после установки

Если после установки в Диспетчере устройств появляется код ошибки, удалите старый драйвер через Панель управления > Удаление программы, затем загрузите и установите последнюю версию драйвера с веб-сайта TP-Link.

• Устранение неполадок для кода ошибки 31: «Это устройство работает неправильно, потому что Windows не может загрузить необходимые для него драйверы. (Код 31)»
• Рекомендуется войти в безопасный режим для установки драйвера

Для получения дополнительной информации о кодах ошибок обратитесь к статье Коды ошибок в Диспетчере устройств в Windows

Случай 5: Синий экран после установки драйвера

Пожалуйста, обратитесь к статье Как устранить неполадку, если компьютер переходит в синий экран при установке беспроводного адаптера TP-Link

Случай 6: Другие устройства перестают работать после установки

Попробуйте повторно выполнить сопряжение вашего Bluetooth-устройства — обратитесь к связанному руководству для получения подробных шагов.

Если сопряжение не удаётся, обратитесь к следующим рекомендациям:

• Попробуйте другие USB-порты / слоты PCI.
• Проверьте версию драйвера адаптера и информацию о материнской плате компьютера и свяжитесь со службой поддержки TP-Link, предоставив соответствующие скриншоты.

Чтобы узнать более подробную информацию о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство для вашего продукта.