Was kann ich tun, wenn die Internetverbindung nicht stabil ist, wenn das Gerät mit dem TP-Link-Router verbunden ist?

Troubleshooting
Aktualisiert 07-05-2018 10:18:19 AM 88537

Sie können feststellen, dass Ihre Geräte wie Ihre Mobiltelefone und Laptops ständig die Internetverbindung verlieren, wenn sie über WLAN oder Ethernet mit dem Router verbunden sind. Es kann durch viele Faktoren verursacht werden. Daher helfen Ihnen diese FAQs bei der Fehlersuche.

Endgerät bedeutet Computer, Laptop, Frontgerät (e): Ihr Modem oder Hauptrouter, an den der TP-Link-Router angeschlossen ist.

 

Fall 1
 

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob die Verbindung nach einigen Minuten automatisch wiederhergestellt wird. Überprüfen Sie die Wi-Fi-LED am Router, wenn es passiert, und prüfen Sie, ob das drahtlose Netzwerk über Ihre Endgeräte gefunden werden kann.

Schritt 2

Es ist wahrscheinlich durch Funkstörungen verursacht. Zum Ändern des Funkkanals, der Kanalbreite (siehe hier) oder weg von der drahtlosen Störquelle wie Mikrowelle, Schnurlostelefon, USB3.0-Festplatte usw.

Schritt 3

Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Routers (hier). Aktualisieren Sie, wenn es nicht die neueste Firmware ist. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Upgrade durchführen.

Schritt 4

Wenden Sie sich an die TP-Link-Unterstützung mit den oben genannten Informationen für weitere Hilfe und teilen Sie uns mit, wie viele Geräte Sie haben und die entsprechenden Betriebssysteme.

 

Fall 2
Hinweis: Bitte folgen Sie nur den Schritten, wenn kein Internetzugang verfügbar ist.

Schritt 1

Melden Sie sich bei der Web-Management-Oberfläche des Routers an.

Schritt 2

Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Routers (hier). Aktualisieren Sie, wenn es nicht die neueste Firmware ist. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Upgrade durchführen.

Schritt 3

Melden Sie sich erneut beim Router an, um die WAN-IP-Adresse, das Standard-Gateway und den DNS-Server zu überprüfen. Schreiben Sie alle Parameter auf oder machen Sie einen Screenshot. Und speichern Sie das Systemprotokoll (Erweitert> Systemprogramme> Systemprotokoll).

Schritt 4

Wenden Sie sich an den TP-Link-Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.
 

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