Was kann ich tun, wenn die Internetverbindung meines TP-Link DSL-Modems instabil ist?

Troubleshooting
Aktualisiert 09-01-2021 06:30:34 AM 18914

Was kann ich tun, wenn die Internetverbindung meines TP-Link DSL-Modemrouters instabil ist?

 

Um herauszufinden, was das Problem verursacht hat, ist es wichtig, Informationen zu sammeln, wenn die Verbindung unterbrochen wird.

Endgerät bedeutet Computer, Laptop.

Frontgerät bedeutet Ihr Modem oder Hauptrouter, an dem der TP-Link-Router angeschlossen ist.

Hinweis: Falls Sie keine Kabelverbindung zum Testen haben, können Sie nicht feststellen, ob die Kabelverbindung in Ordnung ist oder nicht. Zur gleichen Zeit, wenn das Problem auftritt, fallen alle drahtlosen Endgeräte die Internetverbindung ab, aber das drahtlose Netzwerk ist immer noch verbunden. Wenn die Situation der oben Beschreibung entspricht, ist das Problem tatsächlich eine instabile Internetverbindung. Siehe Fall 3.

Notiz:

  1. Login-Webschnittstelle des TP-Link-Modemrouters.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Firmware version Ihres Modemrouters auf dem neuesten Stand ist.

 

Fall 1: Die DSL-Led am Modemrouter ist ausgeschaltet, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird.

Schritt 1

Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu bestätigen, ob die Verbindung von seiner Seite stabil ist.

Schritt 2

Probieren Sie ein anderes DSL-Kabel, um den Modemrouter an der DSL-Dose anzuschließen.

Schritt 3

Halten Sie die Reset-Taste am Modemrouter gedrückt, um ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu konfigurieren.

Hinweis: Bevor Sie den Modemrouter zurücksetzen, stellen Sie sicher, dass Sie die Internetzugangsdaten von Ihrem Internetdienstanbieter haben.

Schritt 4

Kontaktieren Sie unseren Support mit den oben genannten Informationen für weitere Unterstützung.  Teilen Sie uns mit, wie viele Geräte Sie haben und die entsprechenden  Betriebssysteme.

 

Fall 2: DSL-Led leuchtet und nur drahtlose Clients des Modemrouters haben eine instabile Verbindung.


Schritt 1

Überprüfen Sie, ob die Verbindung nach einigen Minuten automatisch wiederhergestellt wird. Überprüfen Sie die Wi-Fi-LEDs am Router, wenn das Problem auftaucht. Prüfen Sie, ob das drahtlose Netzwerk auf Ihren Endgeräten gefunden werden kann.

Schritt 2

Das Problem der instabilen Internetverbindung ist wahrscheinlich durch Funkstörungen verursacht. Um das Problem zu lösen, ändern Sie den Funkkanal, die Kanalbreite (siehe hier) oder entfernen Sie drahtlosen Störquellen wie Mikrowelle, Schnurlostelefone, USB3.0-Festplatten usw.

Schritt 3

Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Routers (siehe hier). Aktualisieren Sie diese, wenn der Router nicht die neueste Firmware hat. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie nicht wissen, wie  Sie  ein  Upgrade  durchführen sollen.

Schritt 4

Kontaktieren Sie unseren Support mit den oben genannten Informationen für weitere Unterstützung.  Teilen Sie uns mit, wie viele Geräte Sie haben und die entsprechenden  Betriebssysteme.

 

Fall 3: DSL-Led leuchtet und alle Geräte, die mit dem Modemrouter verbunden sind, haben eine instabile Verbindung.

Schritt 1

Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu bestätigen, ob die Verbindung von seiner Seite stabil ist.

Schritt 2

Melden Sie sich bei der webbasierten Benutzeroberfläche des Modems an: http://192.168.1.1 oder  http://tplinkmodem.net.

Schritt 3

Erstellen Sie eine Bildschirmabbildung der DSL-Statusseite und speichern Sie das Systemprotokoll.

Hinweis: Bitte speichern Sie das Systemprotokoll, wenn die Internetverbindung nicht mehr funktioniert. Das Systemprotokoll ist nicht erforderlich, wenn Sie den Modemrouter zurückgesetzt oder neu gestartet haben.

Schritt 4

Kontaktieren Sie unseren Support mit den oben genannten Informationen für weitere Hilfe und machen Sie uns bekannt, wer Ihr Internetdienstanbieter ist.

 

 

 

 

Zugehörige Dokumente:

Was soll ich tun, wenn ich mit dem TP-Link DSL Modemrouter trotz abgeschlossener Konfiguration nicht auf das Internet zugreifen kann?

Was kann ich tun, wenn die Internetverbindung langsam ist, wenn das Gerät an das TP-Link DSL Modem angeschlossen ist?

 

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