Как устранить неполадки адаптера Powerline TP-Link без подключения к Интернету

Если ваш адаптер Powerline TP-Link не работает и вы остались без доступа в Интернет, причина может различаться в зависимости от вашей конфигурации. Это руководство охватывает пять сценариев, которые помогут вам определить проблему, будь то отсутствие интернета после первоначальной настройки, сбой сопряжения или проблема с подключением конкретного устройства. Шаги применимы к адаптерам Powerline TP-Link в общем случае. Для получения подробной информации, специфичной для вашей модели, обратитесь к руководству пользователя. Определите сценарий, соответствующий вашей ситуации, прежде чем приступать.

Основные выводы

• Если индикатор Powerline погас после настройки, наиболее распространенной причиной является то, что два устройства Powerline находятся в разных электрических цепях дома.
• Если индикатор Powerline горит, но интернета нет, проблема, скорее всего, связана с Ethernet-подключением между основным адаптером и маршрутизатором или с самим маршрутизатором.
• Проблемы только с беспроводным подключением на усилителе Powerline (модели, начинающиеся с TL-WPA) могут быть вызваны настройками Wi-Fi, интерференцией каналов, MAC-фильтрацией или родительским контролем.
• Если только одно конкретное устройство не может подключиться, проблема может быть в его беспроводном адаптере, сетевом профиле, IP-настройках или совместимости каналов, а не в самом адаптере Powerline.
• Обновление до последней версии прошивки и повторное сопряжение устройств Powerline рекомендуются в нескольких сценариях и могут решить проблемы с подключением и сопряжением, которые сохраняются после выполнения других шагов.

Ниже представлена типичная топология сети Powerline с использованием комплекта TL-WPA4420 KIT.

Обратитесь к пояснению светодиодов (например, TL-WPA4220) и выполните диагностику.

Как исправить адаптер Powerline TP-Link без интернета

Случай 1: Индикатор Powerline погас после настройки

Шаг 1: Убедитесь, что устройства Powerline находятся в одной электрической цепи.

Если устройства Powerline можно сопрячь в одной комнате, но при перемещении в другое место индикатор Powerline гаснет, это обычно означает, что они подключены к разным цепям, что препятствует их взаимодействию. В этом случае устройство Powerline может не подходить для вашего дома; рассмотрите другие варианты, такие как усилитель сигнала или точка доступа.

Инструкции по сопряжению см. в статье "Как защитить вашу сеть Powerline с помощью сопряжения?"

Примечания:

1. Подключайте устройства Powerline непосредственно в розетки, а не в удлинители.

2. Принесите оба устройства Powerline в одну комнату для настройки. После настройки переместите второе устройство в нужное место.

Шаг 2: Сбросьте устройства Powerline и выполните сопряжение заново.

Как сбросить адаптер Powerline до заводских настроек?

Шаг 3: Попробуйте другие методы настройки.

Как добавить устройство в сеть с помощью tpPLC Utility?

Как добавить устройство с помощью tpPLC App (смартфон)?

Шаг 4: Обновите прошивку до последней версии и выполните повторное сопряжение.

Как обновить прошивку адаптера Powerline TP-Link

Случай 2: Индикатор Powerline горит, но интернета нет

Шаг 1: Убедитесь, что индикатор Ethernet на основном адаптере горит.

Проверьте индикатор Ethernet основного адаптера, который подключен к вашему беспроводному маршрутизатору через Ethernet-кабель. Если он не горит, проблема может быть связана с Ethernet-портом маршрутизатора, кабелем или портом адаптера Powerline. Выполните сравнительные тесты ниже и определите источник проблемы.

1. Подключитесь к другому порту основного маршрутизатора.

2. Замените Ethernet-кабель.

3. Подключите другое устройство Powerline к тому же кабелю.

4. Отключите Ethernet-кабель от основного адаптера, подключите его к компьютеру и проверьте, работает ли компьютер с основным маршрутизатором.

Шаг 2: Перезагрузите маршрутизатор и устройства Powerline.

Отключите устройства Powerline от розеток и отключите питание маршрутизатора. Подождите 2 минуты, затем включите их снова.

Шаг 3: Подключите компьютер напрямую к маршрутизатору через Ethernet-кабель, чтобы проверить подключение.

Если интернет от маршрутизатора недоступен, перезагрузите его. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки маршрутизатора.

Шаг 4: Обновите прошивку до последней версии и выполните повторное сопряжение.

Обновление прошивки усилителя Powerline

Шаг 5: Проверьте IP-адрес и информацию о шлюзе по умолчанию устройства Powerline.

Подключите одно из ваших устройств к устройству Powerline (проводное или беспроводное), затем проверьте IP-адрес и шлюз по умолчанию.

Как найти IP-адрес на ваших устройствах?

a. Если шлюз по умолчанию — 192.168.0.254

1. Подключите то же устройство к беспроводному маршрутизатору, затем проверьте IP-адрес и шлюз по умолчанию.

Примечание: На iPhone «Router» означает шлюз по умолчанию.

2. Настройте информацию на странице управления усилителем Powerline в соответствии с IP-информацией маршрутизатора.

Как войти в веб-интерфейс управления усилителем Powerline ac (новый логотип)?

Перейдите в Дополнительно > Настройки устройства > Настройки LAN.

b. Если шлюз по умолчанию совпадает с беспроводным маршрутизатором

1. Убедитесь, что на основном маршрутизаторе не включены настройки безопасности, такие как MAC-фильтрация или Контроль доступа.

2. Подключите компьютер к Powerline и выполните ping шлюза по умолчанию беспроводного маршрутизатора (опционально).

Как использовать команду Ping

Случай 3: Беспроводное подключение не работает

Обратите внимание, что только модели, начинающиеся с TL-WPAxxxx, имеют Wi-Fi; буква "W" в "TL-WPAxxxx" означает "Wireless" (беспроводной).

Если ни одно из ваших устройств не работает с устройством TP-Link, выполните следующие шаги.

1. Имя Wi-Fi не отображается в списке сетей.

a. Индикатор Wi-Fi горит

Шаг 1: Если вы нажали кнопку Wi-Fi на усилителе Powerline, он скопирует беспроводные настройки с основного маршрутизатора. Переместите усилитель в другое место и проверьте, улучшилась ли сила сигнала беспроводного маршрутизатора.

Шаг 2: Измените беспроводные настройки усилителя Powerline.

Как настроить беспроводные параметры в tpPLC Utility (новый логотип)?

Как настроить беспроводные параметры усилителя Powerline AC через веб-интерфейс?

Шаг 3: Сбросьте устройства Powerline и выполните настройку заново.

Сопряжение вашей сети Powerline

Как сбросить: нажмите и удерживайте кнопку/отверстие RESET в течение 10 секунд, пока все индикаторы не начнут мигать.

b. Индикатор Wi-Fi погас

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi в течение 5 секунд, чтобы включить Wi-Fi.

Шаг 2: Сбросьте усилитель Powerline и выполните настройку заново.

Инструкции по сбросу устройства Powerline

2. Имя Wi-Fi отображается, но подключиться не удается

Шаг 1: Попробуйте разные беспроводные каналы.

Подключите компьютер напрямую к усилителю Powerline по проводу, затем следуйте инструкциям ниже для изменения каналов.

Инструкция по изменению беспроводных настроек устройства Powerline

Примечание: Для 2,4 ГГц измените канал на 1, 6 или 11. Для 5 ГГц измените канал на 36, 48 или 149.

Шаг 2: Измените имя сети (SSID) и пароль.

Шаг 3: Отключите специальные настройки, такие как MAC-фильтрация или родительский контроль, если они были настроены ранее.

Шаг 4: Сбросьте устройство Powerline и дождитесь стабилизации индикаторов, затем попробуйте подключиться к Wi-Fi, используя пароль по умолчанию, указанный на наклейке. Если подключение успешно, выполните повторную настройку устройства Powerline.

3. Подключение к Wi-Fi есть, но интернета нет

Шаг 1: Перезагрузите усилитель Powerline и конечное устройство, затем проверьте снова.

Шаг 2: Забудьте сеть и подключитесь заново.

Как подключиться к беспроводным сетям и удалить их профиль

Шаг 3: Обновите прошивку до последней версии.

Шаг 4: Отключите специальные настройки, такие как MAC-фильтрация или родительский контроль, если они были настроены ранее.

Если у вас нет проводного устройства и вы не можете получить доступ к интернету через Wi-Fi, обратитесь к Случаю 2 для устранения неполадок.

Случай 4: Проводное подключение не имеет интернета

Шаг 1: Проверьте соответствующий индикатор Ethernet на устройстве Powerline.

Если индикатор Ethernet не горит, Ethernet-кабель или порт могут работать некорректно.

1. Подключитесь к другому порту устройства Powerline.

2. Замените Ethernet-кабель.

3. Подключите другое устройство Powerline к тому же кабелю.

4. Подключите другое устройство к маршрутизатору, используя тот же Ethernet-кабель и порт. Если интернет работает на другом устройстве, проблема, скорее всего, в исходном устройстве. Обратитесь в службу поддержки этого устройства.

Шаг 2: Перезагрузите как конечное устройство, так и устройство Powerline.

Шаг 3: Проверьте IP-информацию устройства. Устройство должно получать IP-адрес автоматически. Если нет, переключите его.

Примечание: На странице сведений о сетевом подключении Windows для «DHCP Enabled» должно быть «Yes». Для Mac перейдите в Network > Advanced и убедитесь, что «Configure IPv4» установлено на «Using DHCP».

Случай 5: Одно конкретное устройство не может подключиться

Если только одно конкретное клиентское устройство, например телевизор или принтер, не может получить доступ к интернету через устройства TP-Link или вообще не может подключиться к сети TP-Link.

Шаг 1: Убедитесь, что это конкретное устройство работает с другими сетями.

Если оно не работает ни с одной сетью, проблема, скорее всего, в самом устройстве; обратитесь в службу поддержки этого устройства.

Шаг 2: Перезагрузите как конечное устройство, так и устройство Powerline.

Шаг 3: Попробуйте отключить и снова включить беспроводной адаптер на вашем устройстве.

Шаг 4: Удалите существующий профиль беспроводной сети.

Шаг 5: Попробуйте другие беспроводные каналы.

Примечание: Для 2,4 ГГц измените канал на 1, 6 или 11. Для 5 ГГц измените канал на 36, 48 или 140.

Шаг 6: Отключите специальные настройки, такие как MAC-фильтрация или родительский контроль, если они были настроены ранее.

Шаг 7: Проверьте IP-настройки вашего конечного устройства.

Убедитесь, что устройство настроено на автоматическое получение IP-адреса. Если настроен статический IP, вам необходимо вручную ввести IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и DNS-сервер.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) — это настройка, которая гарантирует, что клиенты могут получить необходимую информацию от вашего беспроводного маршрутизатора для подключения к интернету.

Если приведенные выше рекомендации не решили вашу проблему, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.