Что можно сделать, если интернет-соединение нестабильно при подключении к сети Deco?

Существуют разные ситуации в связи с нестабильной работой сети, пожалуйста, обратитесь к следующим рекомендациям для устранения неполадок. 

Если соединнение основного Deco нестабильно:

1. Перезагрузите (выключите и включите) домашнюю сеть

Выключите модем и основной Deco и снова включите оба устройства. Затем проверьте, станет ли интернет соединение стабильным.

2. Проверьте интернет-соединение

Отключите основной Deco от модема, затем подключите компьютер к тому же порту Ethernet модема с помощью того же кабеля Ethernet. После этого проверьте, есть ли у компьютера стабильное соединение.

Если компьютер также испытывает нестабильное соединение, обратитесь к вашему интернет провайдеру для проверки линии.

3. Поменяйте основной Deco

Перейдите по ссылке, чтобы настроить контролируемый Deco в качестве основного устройства Deco, затем убедитесь, что интернет-соединение стабильно.

4. Если вышеописанные шаги не помогли, сделайте сброс настроек на Deco и настройте все заново.

Если соединение контролируемого Deco нестабильно:

1. Перезагрузите систему Deco

Выключите все устройства Deco. Затем сначала включите основной Deco, когда он загорится зеленым светом, включите контролируемый Deco и проверьте, станет ли он стабильным.

2. Переместите его ближе к основному Deco

Контролируемый Deco может быть слишком далеко от основного Deco или может быть слишком много помех между основным Deco и контролируемым Deco, что приводит к нестабильному соединению в сети. В данном случае расположите его ближе к основному Deco. Это может быть хорошим способом.

3. Поменяйте местами

Если у вас более одного контролируемого устройства Deco и проблема возникает только на одном из устройств, попробуйте поменять местами контролируемые устройства Deco. В этом случае мы сможем легко понять, является ли это проблемой местоположения или проблемой с определенным устройством Deco.

Если это проблема с местоположением, рекомендуется изменить местоположение для проверки.

Если проблема связана с самим контролируемым Deco, то мы рекомендуем связаться с нашей службой технической поддержки.

4. Установите его в качестве основного Deco

Перейдите по ссылке для настройки контролируемого устройства Deco в качестве основного устройства Deco для проверки.

5. Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вы можете сбросить контролируемый Deco, а затем добавить его снова через приложение Deco.

Определенное устройство работает нестабильно

Если вы обнаружите, что только одно или несколько определенных устройств имеют нестабильное подключение, пожалуйста, следуйте следующим советам для проверки состояния.

1. Обновите драйвер

Возможно драйвер адаптера сетевого устройства устарел. В этом случае просто обновите драйвер, чтобы решить проблему. Обратитесь в службу поддержки устройства, если вы не знаете, как это сделать.

2. Отключите бесшовный роуминг

Некоторые старые устройства могут не поддерживать функцию бесшовного роуминга на основе протокола 802.11r. Такие устройства будут испытывать проблемы с подключением, когда включен бесшовный роуминг.

Откройте приложение Deco, нажмите Дополнительно (More) -> Дополнительные настройки (Advanced) -> Бесшовный роуминг (Fast Roaming), затем отключите эту опцию.

3. Назначьте фиксированный IP адрес

Убедитесь, что устройство подключено к сети Deco, затем откройте приложение Deco, коснитесь Дополнительно (More) -> Дополнительные настройки (Advanced)-> Резервирование адреса (Address Reservation). Затем создайте правило для устройства.

Примечание. Эта функция доступна только в режиме роутера.

4. Выключите и снова включите устройство, чтобы проверить.

5. Проверьте IP-адрес

Возможно, в сети имеется более одного DHCP-сервера, кроме Deco. В этом случае устройство может получить неверный IP-адрес от другого DHCP-сервера и потерять подключение к Интернету.

Чтобы выяснить, в чем проблема, пожалуйста, проверьте IP-адрес устройства и убедитесь, что он получен от Deco. Если нет, отследите и удалите устройство, которое выступает в роли DHCP-сервера из вашей сети, чтобы избежать возможных проблем в сети.

Если приведенные выше рекомендации не помошли решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки TP-Link.