Что, если Tapo DL130 не разблокируется с помощью рисунка вен ладони?

Введение

Сканер вен ладони на вашем устройстве Tapo DL130 использует передовую биометрическую технологию для обеспечения безопасного бесконтактного открывания. Однако факторы окружающей среды (например, загрязнение, масло или влага на вашей руке или поверхности сканера) или неправильные настройки иногда могут препятствовать успешному распознаванию. Это руководство поможет вам выполнить пошаговое устранение неполадок, чтобы восстановить надежную работу функции открывания по венам ладони.

Требования

• Загрузите приложение Tapo, посетив Google Play Store, App Store или отсканировав QR-код.

• Убедитесь, что замок имеет достаточный уровень заряда батареи.

Устранение неполадок

Сценарий 1: Светодиод загорается при приближении к клавиатуре или прикосновении к ней, но открыть замок не удается

Если светодиодный индикатор работает, но распознавание вен ладони не удается, выполните следующие действия по порядку.

1. Очистите считыватель вен ладони: С помощью мягкой влажной ткани или влажной салфетки аккуратно протрите область считывателя вен ладони. Удалите любые следы масла, грязи, пыли и другие загрязнения. Чистая поверхность необходима для точного обнаружения вен ладони.

2. Повторно зарегистрируйте данные вен ладони: Если очистка не решила проблему, возможно, зарегистрированные данные вен ладони повреждены или неполны. Повторно зарегистрируйте вену ладони на главной странице замка > Участники и биометрия, выберите свой профиль пользователя и нажмите Добавить вену ладони.

Сценарий 2: Светодиод не загорается при приближении к клавиатуре, но загорается при прикосновении

Если светодиод реагирует только на прямое прикосновение, а не на приближение к клавиатуре, функция автоматического пробуждения может быть отключена или настроена неправильно. При необходимости включите ее в Настройках устройства > Настройки вен ладони > Автопробуждение и отрегулируйте расстояние автопробуждения.

Сценарий 3: Светодиод не загорается даже при прикосновении к клавиатуре

Если светодиод вообще не реагирует на прикосновение, проблема может быть связана с аппаратной частью. Попробуйте следующие действия по порядку.

1. Снимите крышку батарейного отсека, нажмите и удерживайте кнопку сброса для перезагрузки устройства, затем настройте его заново.

2. Если проблема не устранена, переустановите устройство и убедитесь, что кабель подключен правильно.

Вопросы и ответы

Вопрос 1: Как работает технология распознавания вен ладони?

Используя технологию инфракрасного сканирования и отражения, Tapo DL130 фиксирует уникальный рисунок вен ладони каждого пользователя. По сравнению с распознаванием отпечатков пальцев, этот метод открывания обеспечивает более высокую безопасность: он визуализирует только живую ткань и не может быть подделан.

Вопрос 2: Каков диапазон обнаружения ладони?

Считыватель вен ладони находится в спящем режиме, когда перед замком никого нет. Он использует пассивный инфракрасный датчик (PIR) для обнаружения движения и выхода из режима ожидания.

Вы можете настроить расстояние обнаружения для автоматического пробуждения; по умолчанию оно составляет 0,5 метра (доступны настройки 0,5 м / 1 м / 1,5 м). Для максимального увеличения срока службы батареи вы можете полностью отключить автопробуждение. В этом режиме вам нужно будет нажать на клавиатуру, чтобы разбудить устройство, перед сканированием вены ладони.

Вопрос 3: Что делать, если мои ладони грязные, травмированы или закрыты?

Технология распознавания вен ладони визуализирует исключительно живые ткани. Это позволяет ей распознавать рисунок ваших вен и открывать замок, даже если ваши руки слегка травмированы, имеют шрамы или загрязнены. Если вы носите перчатки или ваши руки чем-то закрыты, просто снимите покрытие, чтобы использовать систему в обычном режиме.

Чтобы узнать более подробную информацию о каждой функции и настройке, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство для вашего продукта.