TP-Link Ethernet не работает, но Wi-Fi есть (или Wi-Fi не работает, но Ethernet есть)

Если ваш Ethernet TP-Link не работает, в то время как Wi-Fi работает нормально, или ваш Wi-Fi перестал работать, в то время как проводное соединение не затронуто, причина обычно связана с конкретным типом подключения. Эта страница охватывает оба сценария, чтобы вы могли определить свою ситуацию и перейти к соответствующим шагам. Раздел по устранению неполадок Ethernet включает проверку светодиодного индикатора, перезагрузку, тестирование с другим устройством и проверку настроек IP.

Основные выводы

• Если на вашем маршрутизаторе TP-Link не работает только Wi-Fi, обратитесь к специализированному руководству по устранению неполадок Wi-Fi, ссылка на которое приведена ниже, для получения пошаговых исправлений.
• Если Wi-Fi работает, а Ethernet — нет, начните с проверки светодиодного индикатора Ethernet на маршрутизаторе, чтобы подтвердить обнаружение соединения.
• Перезагрузка как проблемного устройства, так и маршрутизатора TP-Link является рекомендуемым первым шагом перед более глубоким устранением неполадок.
• Если другое устройство работает нормально с тем же кабелем Ethernet и портом, проблема, скорее всего, в исходном устройстве, а не в маршрутизаторе.
• Устройства, подключенные через Ethernet, должны быть настроены на автоматическое получение IP-адреса. Неправильная конфигурация статического IP является частой причиной сбоев проводного соединения.

Когда Wi-Fi не работает

Если ваше Wi-Fi-соединение перестало работать, но Ethernet работает нормально, следуйте шагам в нашем специализированном руководстве по устранению неполадок Wi-Fi: Что делать, если беспроводное соединение не работает на маршрутизаторе TP-Link Wi-Fi?

Когда Ethernet не работает: шаги по устранению неполадок

Если беспроводное соединение работает, а Ethernet-соединение не работает, пожалуйста, обратитесь к следующим шагам:

Шаг 1: Проверьте светодиодный индикатор Ethernet

Проверьте соответствующий светодиод Ethernet на маршрутизаторе. Если светодиод Ethernet не горит, возможно, Ethernet-кабель или порт работают неправильно. Пожалуйста, попробуйте другой исправный Ethernet-кабель или LAN-порт на маршрутизаторе TP-Link.

Примечание: Для маршрутизаторов только с одним индикатором/светодиодом вы можете проверить, обнаружило ли само устройство Ethernet-соединение. Если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Перезагрузите ваше устройство и маршрутизатор

Перезапустите как ваше устройство, так и маршрутизатор TP-Link. Это устраняет временные сетевые проблемы, которые могут привести к остановке работы проводного соединения, даже когда оборудование и настройки выглядят правильными.

Шаг 3: Проверьте с другим устройством

Подключите другое устройство к маршрутизатору, используя тот же Ethernet-кабель и тот же порт. Если интернет работает на другом устройстве, проблема, скорее всего, на исходном устройстве. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки устройства за помощью.

Шаг 4: Проверьте настройки IP-адреса

Ваше устройство должно быть настроено на автоматическое получение IP-адреса. Вручную назначенный статический IP является частой причиной неработающего Ethernet, даже когда физическое соединение выглядит нормально. Проверьте ваши настройки следующим образом:

• Windows: Откройте сведения о сетевом подключении и убедитесь, что для параметра «DHCP Enabled» установлено значение «Yes».
• Mac: Перейдите в «Системные настройки», затем «Сеть», затем «Дополнительно» и убедитесь, что для параметра «Configure IPv4» установлено значение «Using DHCP».

Если какая-либо из этих настроек неверна, обратитесь к Как настроить проводные TCP/IP свойства моего компьютера для получения пошаговых инструкций.

Если приведенные выше шаги не решают проблему, свяжитесь с технической поддержкой TP-Link, предоставив следующую информацию:

• Скриншот информации об IP на проблемном устройстве.
• Название бренда, номер модели и операционная система вашего проводного устройства.
• Номер модели и версия оборудования вашего маршрутизатора TP-Link