Что делать, если умная розетка или выключатель Tapo или Kasa не управляют вашей бытовой техникой

В этом руководстве рассматривается конкретная проблема: умная розетка или выключатель включаются и выключаются, но подключенный бытовой прибор на это не реагирует. Если вы столкнулись с тем, что выключатель или умная розетка TP-Link не управляют подключенным прибором, выполните следующие шаги по устранению неполадок для соответствующего типа устройства.

Основные моменты

• Для умных выключателей: сначала проверьте, можно ли включить или выключить прибор вручную с помощью физической кнопки на самом выключателе, а затем протестируйте работу с другим прибором.
• Для умных выключателей: если причиной неисправности может быть проводка, перед началом проверки проконсультируйтесь с профессиональным электриком.
• Для умных розеток: перед выполнением сброса настроек попробуйте подключить розетку к другой сетевой розетке и протестируйте её с другим прибором.
• Для умных розеток: в некоторых случаях решить проблему может легкое постукивание боковой стороны розетки о ровную поверхность.

Устранение неполадок умного выключателя

Примечание: Если подключенный прибор имеет собственную физическую кнопку питания, пожалуйста, оставьте её в положении «Вкл.».

Выполните следующие шаги, если ваш умный выключатель не включает и не выключает свет, потолочные вентиляторы, лампы или другие подключенные приборы:

• Проверьте, можно ли включить/выключить прибор вручную, нажав физическую кнопку на самом выключателе.
• Попробуйте подключить к выключателю другое устройство, например, настольную лампу или светильник.
• Убедитесь, что все провода подключены правильно и не повреждены. Если вы не уверены, обратитесь к профессиональному электрику.
• Замените выключатель на другой в том же месте с той же проводкой или установите этот выключатель в другом месте для проверки.

Если проблема не решилась, соберите следующую информацию перед обращением в службу технической поддержки:

• Фотографию проводки, где каждый провод имеет четкую маркировку.
• Модель и энергопотребление прибора, подключенного к умному выключателю.
• Состояние светодиодного индикатора на самом выключателе.

Устранение неполадок умной розетки

Примечание: Если подключенный прибор имеет собственную физическую кнопку питания, пожалуйста, оставьте её в положении «Вкл.».

Выполните следующие шаги, если ваша умная розетка не включает и не выключает лампы, вентиляторы или другие подключенные устройства:

• Проверьте, можно ли включить/выключить прибор вручную, нажав кнопку питания на самой розетке.
• Попробуйте подключить умную розетку к другой сетевой розетке.
• Попробуйте вставить в умную розетку другое устройство, например, настольную лампу или светильник.
• Отключите умную розетку от сети и слегка постучите её боковой частью о ровную поверхность.
• Выполните сброс настроек умной розетки, а затем настройте её заново.

Если проблема не решилась, соберите следующую информацию перед обращением в службу технической поддержки:

• Модель и энергопотребление устройства, подключенного к умной розетке.
• Состояние светодиодного индикатора на самой розетке.

Чтобы подробнее ознакомиться с каждой функцией и настройкой, перейдите в Центр загрузок для загрузки руководства пользователя к вашему продукту.