Allgemeine Fragen zur Kasa Cam (für alle Kasa Cams)

Auf dieser Seite werden häufig gestellte Fragen zu Kasa Smart-Kameras aus sieben Bereichen beantwortet: Installation und Einrichtung, Bewegungserkennung und Benachrichtigungen, Live-Ansicht, Integrationen von Drittanbietern, Audio und Video, Aufzeichnungen und Clips sowie allgemeine Nutzung. Ganz gleich, ob Sie gerade erst beginnen oder sich mit erweiterten Funktionen beschäftigen – hier finden Sie Antworten sowohl zur grundlegenden Einrichtung als auch zu weiterführenden Themen wie Sicherheit und Cloud-Speicher.

Wichtige Hinweise

• Kasa-Kameras benötigen ein TP-Link-ID-Konto, das für alle TP-Link-Apps und -Dienste einschließlich Deco, Kasa und Tapo verwendet werden kann.
• Kasa-Kameras unterstützen AES-128-Bit-Verschlüsselung mit SSL/TLS sowie WEP, WPA/WPA2 und bei ausgewählten Modellen WPA3.
• Alle aktuellen Kasa-Kameras unterstützen 24/7-Aufzeichnung auf einer microSD-Karte (separat erhältlich). Für Cloud-Speicher und manuelle Aufzeichnungen ist ein Kasa-Care-Abonnement erforderlich.
• Bis zu 10 Benutzer können gleichzeitig bei einem Kasa-Konto angemeldet sein, um Kameras und Aufzeichnungen anzusehen.
• Kasa-Kameras unterstützen Amazon Alexa und Google Assistant über eine Cloud-to-Cloud-Integration.
• Derzeit kann die mit einem Kasa-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht geändert werden. Es muss eine neue TP-Link ID erstellt und die Geräte müssen erneut mit diesem Konto verknüpft werden.

 

Teil 1: Fragen zur Installation von Kasa-Kameras

F1: Benötige ich ein Konto, um eine Kasa Smart-Kamera zu verwenden?

Ja. Alle TP-Link-Apps und -Dienste erfordern die Erstellung bzw. Verwendung einer TP-Link ID. Dabei handelt es sich um ein zentrales Konto zur Verwaltung und Nutzung Ihrer TP-Link-Apps und -Dienste. Ein Konto kann für mehrere Apps oder Dienste verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise Deco-, Kasa- oder Tapo-Produkte verwenden, benötigen Sie nur ein Konto für den Zugriff auf alle diese Dienste.

F2: Welche Voraussetzungen gelten für die Nutzung der Kasa-App?

Die Kasa-App ist ausschließlich für Android- und iOS-Geräte verfügbar. Laden Sie die aktuelle Version der App aus Google Play oder dem App Store herunter und halten Sie sie auf dem neuesten Stand. Die Anforderungen an das Betriebssystem können sich mit zukünftigen App-Versionen ändern. Prüfen Sie daher im jeweiligen App Store die aktuellen Anforderungen. Derzeit ist keine Unterstützung für andere Betriebssysteme wie Windows, macOS oder Linux vorgesehen.

F3: Welche Verschlüsselungsarten unterstützen Kasa-Kameras?

Kasa-Kameras unterstützen derzeit WEP, WPA/WPA2 und bei einigen Modellen WPA3.

Portal-Netzwerke, WPA/WPA2-Enterprise sowie offene bzw. ungesicherte Netzwerke werden nicht unterstützt.

Hinweis: Kasa Smart-Geräte unterstützen versteckte SSIDs.

F4: Welche Frequenzbänder verwenden Kasa-Kameras?

KC120 und KC200 unterstützen sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz. Alle anderen Kasa-Kameras unterstützen ausschließlich 2,4 GHz.

F5: Was bedeuten die LED-Farben der Kasa-Kamera?

System-LED-Farbe	Status
Leuchtet dauerhaft gelb	Wird neu gestartet
Abwechselnd gelb und grün	Bereit zur Konfiguration
Blinkt rot	Verbindung mit WLAN wird hergestellt
Blinkt grün	Mit WLAN verbunden
Leuchtet dauerhaft grün	Mit der Cloud verknüpft
Blinkt gelb	Wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

F6: Wie montiere ich meine Kasa-Kamera?

Verwenden Sie das mitgelieferte Montagematerial und folgen Sie der Anleitung in der App zur Montage Ihrer Kamera.

 

Teil 2: Fragen zur Bewegungserkennung und zu Benachrichtigungen bei Kasa-Kameras

F1: Wie passe ich die Erkennungsempfindlichkeit der Kamera an?

Öffnen Sie in der Kasa-App die Seite mit den Geräteeinstellungen der Kamera und tippen Sie anschließend auf „Privacy and Sensitivity“. Dort können Sie die Erkennungsempfindlichkeit niedriger oder höher einstellen.

F2: Was bewirkt die Option „Notification Frequency“?

Mit dieser Option können Sie die Anzahl der Benachrichtigungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums reduzieren. Bei fortlaufender Aktivität wird höchstens eine Benachrichtigung alle 5 Minuten gesendet. Dies ist besonders bei der Überwachung stark frequentierter Bereiche hilfreich.

F3: Warum werden bei erkannter Bewegung keine Clips oder Momentaufnahmen im Activity Center angezeigt?

Wenn Sie die lokale Speicheroption verwenden oder Kasa Care nicht abonniert haben, erhalten Sie bei erkannter Aktivität weiterhin eine Benachrichtigung. Im Activity Center steht jedoch keine Aufzeichnung zur Wiedergabe zur Verfügung.

Für lokale Aufzeichnungen gehen Sie zu „Cameras“ > wählen Sie die Kamera > tippen Sie auf „24/7 Recording“, um die aufgezeichnete Aktivität anzusehen.

F4: Unterstützt die Kasa-Kamera E-Mail-Benachrichtigungen bei erkannter Aktivität?

Nein. Kasa-Kameras unterstützen ausschließlich Push-Benachrichtigungen über die App.

 

Teil 3: Fragen zur Live-Ansicht von Kasa-Kameras

F1: Wer kann meine Kamera verwalten und Aufzeichnungen ansehen?

Nur Personen, die bei dem zugehörigen Kasa-Konto angemeldet sind, können Ihre Kamera und deren Aufzeichnungen ansehen. Alle Videostreams und Aktivitäten Ihrer Kamera sind privat und ausschließlich für Benutzer sichtbar, die bei diesem Kasa-Konto angemeldet sind.

Hinweis: Wir empfehlen, Ihre Kontodaten niemals an andere Personen weiterzugeben.

F2: Kann ich mehrere Kasa-Kameras gleichzeitig ansehen?

Unter der Registerkarte „Camera“ wird eine Vorschau aller Kameras angezeigt. Tippen Sie einfach bei jeder Vorschau auf die Wiedergabetaste, um das aktuelle Kamerabild anzusehen.

F3: Können mehrere Konten/Geräte gleichzeitig auf die Kasa-Kamera zugreifen?

Ja. Bis zu 10 Benutzer können gleichzeitig bei Ihrem Konto angemeldet sein.

F4: Was soll ich tun, wenn das Kamerabild ungewöhnliche Farben zeigt, z. B. Rosa, Violett oder Grün?

• Bringen Sie die Kamera an eine andere Position mit anderen Lichtverhältnissen.
• Wechseln Sie zwischen Tag- und Nachtmodus.
• Starten Sie die Kamera neu.
• Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an den TP-Link Support

F5: Wie lange kann ich den Livestream einer Kasa-Kamera ansehen?

• Wenn Sie den Livestream über die Kasa-App ansehen und sich im selben Netzwerk wie die Kamera befinden, besteht keine zeitliche Begrenzung.
• Wenn Sie den Livestream außerhalb des Kameranetzwerks oder über einen Smart-Home-Assistenten mit Display wie Google Nest Hub oder Amazon Echo Show ansehen, gilt eine Begrenzung von 10 Minuten.

 

Teil 4: Fragen zur Integration von Drittanbietern bei Kasa-Kameras

F1: Wie kann ich eine Kasa-Kamera auf einem Computer ansehen?

Kasa-Kameras unterstützen derzeit weder RTSP noch ONVIF. Daher ist es nicht möglich, den Kamerastream auf einem Computer anzusehen.

F2: Welche Drittanbieter-Plattformen werden unterstützt?

Sowohl Google Assistant als auch Amazon Alexa werden unterstützt. Die Integration erfolgt Cloud-to-Cloud. Sie müssen Ihr Kasa-Konto mit dem jeweiligen Dienst verknüpfen, um Sprachsteuerung zu verwenden oder den Livestream auf einem kompatiblen Gerät wie Nest Hub oder Alexa Show anzusehen.

 

Teil 5: Fragen zu Audio und Video bei Kasa-Kameras

F1: Wie passe ich die Lautstärke der Kasa-Kamera in der Kasa-App an?

Tippen Sie auf die Registerkarte „Camera“ und wählen Sie anschließend die Kamera aus, die Sie anpassen möchten. Unten rechts sollte eine Lautsprecher-Schaltfläche angezeigt werden. Tippen Sie darauf und verwenden Sie den Schieberegler, um die Mikrofonlautstärke der Kamera anzupassen.

F2: Was soll ich tun, wenn der Ton der Kasa-Kamera dumpf klingt?

Stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte Störungen verursachen. Falls doch, ändern Sie den Standort dieser Geräte oder der Kamera.

Hinweis: Wenn Sie den Livestream im selben Raum wie die Kamera ansehen, kann es zu Rückkopplungen über den Lautsprecher kommen.

F3: Warum ist in den Aufzeichnungen meiner Kasa-Kamera kein Ton zu hören?

• Passen Sie die Medienlautstärke Ihres Smartphones an und stellen Sie sicher, dass es sich NICHT im Lautlos-Modus befindet. Bei einem iPhone stellen Sie den Hardware-Schalter an der linken Seite entsprechend um.
• Öffnen Sie die Kasa-App, wechseln Sie zu den Geräteeinstellungen, tippen Sie auf „Privacy and Sensitivity“ und stellen Sie sicher, dass die Audioaufzeichnung aktiviert ist.
• Laden Sie die aufgezeichneten Clips/Videos auf Ihr Smartphone herunter und prüfen Sie anschließend, ob beim Abspielen Ton zu hören ist.
• Testen Sie mit einem anderen Smartphone oder Tablet.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den TP-Link Support.

 

Teil 6: Fragen zu Aufzeichnungen und Clips von Kasa-Kameras

F1: Unterstützt die Kasa-Kamera manuelle Aufzeichnungen?

Ja. Für das Starten einer manuellen Aufzeichnung ist jedoch ein Kasa-Abonnement erforderlich.

F2: Wie kann ich Aufzeichnungen der Kasa-Kamera in der Kasa-App löschen?

Tippen Sie auf die Registerkarte „Activity“ und anschließend auf die gewünschte Aufzeichnung. Tippen Sie auf die Optionsschaltfläche und wählen Sie „Delete“.

F3: Unterstützen Kasa-Kameras 24/7-Aufzeichnung?

Ja. Alle aktuellen Kasa-Kameras unterstützen 24/7-Aufzeichnung. Dafür ist ein lokaler Speicher in Form einer microSD-Karte erforderlich (separat erhältlich).

F4: Können 24/7-Aufzeichnungen über die Kasa-App gelöscht werden?

Bei der 24/7-Aufzeichnung werden die ältesten Aufzeichnungen automatisch überschrieben. Sämtliche Inhalte können gelöscht werden, indem Sie die verwendete microSD-Karte neu formatieren.

F5: Wie kann ich einen Clip auf meinen PC herunterladen?

Bei 24/7-Aufzeichnungen entnehmen Sie einfach die microSD-Karte aus der Kamera und übertragen die Inhalte mithilfe eines Adapters auf Ihren Computer.

Bei Cloud-Speicher müssen Sie den jeweiligen Clip zunächst auf Ihr Smartphone herunterladen und anschließend mit Ihrem PC synchronisieren. Alternativ können Sie einen Cloud-Speicherdienst wie Dropbox oder iCloud verwenden, um den Clip auf dem PC aufzurufen und herunterzuladen.

F6: Kann ich gelöschte Aufzeichnungen wiederherstellen?

Nein. Gelöschte Aufzeichnungen können nicht wiederhergestellt werden.

F7: Wie lange wird ein Clip auf einer microSD-Karte gespeichert?

Dies hängt von der Kapazität der microSD-Karte und der verwendeten Videoqualität ab.

Verwenden Sie die Tabelle unter microSD Card Compatibility for Tapo and Kasa Security Cameras zur Auswahl einer geeigneten Speicherkarte.

 

Teil 7: Weitere Fragen zu Kasa-Kameras

F1: Wie sicher sind Kasa-Kameras?

Kasa-Kameras verwenden eine branchenübliche AES-128-Bit-Verschlüsselung mit SSL/TLS.

F2: Wie viel Datenvolumen verbraucht meine Kasa-Kamera beim Ansehen von Live-Video oder beim Hochladen von Clips in die Cloud?

Dies hängt von der verwendeten Auflösung ab. Im Durchschnitt sollte die Datenrate 5 Mbit/s nicht überschreiten.

F3: Wie viele Kasa-Kameras können über ein Konto verwaltet werden?

Es gibt grundsätzlich keine Begrenzung, außer wenn Sie einen kontobasierten Kasa-Care-Tarif verwenden. In diesem Fall liegt das Limit bei 10 Kameras.

F4: Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Weitere Informationen finden Sie unter What if I forget my TP-Link ID password for TP-Link Tapo/Kasa device, um das Problem zu beheben.

F5: Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Kasa-App-Kontos?

Derzeit kann die E-Mail-Adresse nicht geändert werden. Sie können eine neue TP-Link ID erstellen, müssen die Geräte jedoch zunächst aus dem alten Konto entfernen und anschließend mit dem neuen Konto verknüpfen.

Hinweis: Wenn Sie Kasa Care verwenden, müssen Sie das aktuelle Abonnement kündigen und es unter dem neuen Konto erneut abschließen.

F6: Wie wechsle ich in der Kasa-App zu einem anderen Kasa-Konto?

Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und anschließend mit dem neuen Konto unter „Kasa APP > Me > View Account“ an.

Beachten Sie jedoch: Wenn Ihre Kasa-Geräte bereits mit dem vorherigen Konto verknüpft sind, müssen Sie sie zuerst aus diesem Konto entfernen und anschließend mit dem neuen Konto verknüpfen.

F7: Kann ich meine Kasa-Kamera auch ohne Internetverbindung verwenden?

Sie können die Kamera verwenden bzw. die Live-Ansicht ansehen, auch wenn keine Internetverbindung besteht. Stellen Sie jedoch sicher, dass sowohl Ihr Smartphone als auch die Kamera mit demselben WLAN verbunden sind.

Hinweis: Bewegungserkennung und andere mit der TP-Link Cloud verknüpfte Dienste funktionieren ohne Internetzugang nicht.

F8: Wie lang ist das Stromkabel einer Kasa-Kamera?

10 Fuß.

F9: Wie schalte ich die Kamera aus?

Öffnen Sie die Kasa-App und tippen Sie auf der Hauptseite neben der Kamera auf die Schaltfläche „Power“. Dadurch wird der Datenschutzmodus aktiviert und sämtliche Aufzeichnungen und Überwachungsfunktionen werden gestoppt, bis der Datenschutzmodus wieder deaktiviert wird.

F10: Wie schalte ich die grüne LED an der Vorderseite der Kasa-Kamera ein oder aus?

Öffnen Sie die Live-Ansicht Ihrer Kamera und anschließend die Geräteeinstellungen. Scrollen Sie nach unten zum Schalter „Status LED“, um die grüne LED an der Vorderseite der Kamera ein- oder auszuschalten.

F11: Wie verwende ich Push-to-Talk (PTT)?

Ähnlich wie bei einem Walkie-Talkie können Sie mit einer Kasa-Kamera mit Personen in ihrer Nähe sprechen. Halten Sie dazu die Mikrofontaste in der Kasa-App gedrückt. Sobald der Signalton ertönt, können Sie sprechen. Lassen Sie die Taste los, damit die andere Person antworten kann.

F12: Warum höre ich den Ton der Kamera nicht, wenn ich auf „Push to Talk“ tippe?

Das Zwei-Wege-Audio unserer Kamera arbeitet im Halbduplex-Verfahren. Es kann zu einem bestimmten Zeitpunkt entweder senden oder empfangen.

F13: Können KC300 und KC310 denselben Hub verwenden?

Ja. Der Hub (KH300/KH310) unterstützt KC300 und KC310 gleichzeitig. Pro Hub können maximal 16 Kameras verbunden werden.

F14: Was bedeutet Class 10 bei SD-Karten?

SD-Karten werden anhand ihrer Lese- und Schreibgeschwindigkeit in die Klassen 0/2/4/6/10 eingeteilt. Class 10 gehört zu den schnelleren Geschwindigkeitsklassen bei SD-Flash-Speicher. Es wird empfohlen, eine SD-Karte mit Class 10 oder höherer Lese-/Schreibgeschwindigkeit zu verwenden.

F15: Wie richte ich die Zeitplan-Funktion ein?

In der Live-Ansicht befindet sich das Symbol „Schedule“. Dort können Sie eine Uhrzeit festlegen, zu der die Kamera ein- oder ausgeschaltet wird.

Wenn die Kamera ausgeschaltet ist, ist der Videostream deaktiviert. Das bedeutet, dass keine Live-Ansicht möglich ist und Sie keine Erkennungen oder Benachrichtigungen erhalten. Die Kamera befindet sich im Standby-Modus.

F16: Welcher Abonnementtarif gilt für Kasa Cam?

Der Abonnementtarif wird auch als Kasa Care bezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter What is Kasa Care?.

 

Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie im Download Center. Dort können Sie das Handbuch für Ihr Produkt herunterladen.