Hướng dẫn sửa chữa 3G Router tất cả trong một

User Application Requirement
Updated 04-19-2019 01:56:09 AM
This Article Applies to: 
TL-MR3020 , TL-MR3420 , TL-MR3220

Để khả năng tương thích tốt hơn , TP- LINK thử nghiệm với tất cả các modem phổ biến trên toàn thế giới , trong khi đó chúng tôi liên tục cập nhật các bản firmware và danh sách tương thích ngay khi có thiết bị mớ. Tuy nhiên, một vài khách hàng vẫn gặp phải vấn đề về khả năng tương thích , bài viết này sẽ hướng dẫn bạn làm thế nào để giải quyết vấn đề đó

Q & A

1.    Tôi có thể làm gì nếu modem 3G không nằm trong khu vực hỗ trợ cho sự hoạt động của nó

Chúng tôi mong người dùng kiểm tra danh sách khả năng tương thích của modem USB 3G/3.75G trước khi mua 3G router của chúng tôi. Danh sách này bao gồm các modem đã được thử nghiệm với các thông tin tương ứng như khu vực có hỗ trợ nó hoạt động hay các ISP. Nếu khu vực của bạn không có trong danh sách, xin hãy lựa chọn "Other Location" và chỉ để xem mang tính tham khảo mà thôi

Vui lòng lưu ý : Do việc nâng cấp Firmware hay các thông số khác được thay đổi bởi nhà cung cấp dịch vụ 3G và có một số modem 3G trong danh sách "Other Location" sẽ không thể tương thích với các bộ định tuyến của chúng tôi. Vì vậy, hãy cẩn thận kiểm tra sản phẩm của bạn có nằm trong danh sách "Other Location" hay không

Nếu bạn có một modem 3G không thuộc danh sách khu vực tương thích thì bạn hãy kiểm tra thật kỹ trước khi mua sản phẩm và chúng tôi rất mong nhận được những thông tin phản hồi tới TP-Link Support. Đó cũng là một thông tin quá giá cho những khách hàng khác của chúng tôi

 

2.   Làm thế nào để giải quyết vấn đề tương thích giữa modem 3G và TP-Link router 3G ?

Lỗi Unknown modem

(1)  Cập nhật firmware

Vui lòng bấm vào đây để tài các bản firmware mới nhất cho router và tới trang quản lý của router click System Tools-->Firmware Upgrade

Để chắc chắn các chức năng mới của router có thể hoạt động được, bạn hãy phục hồi router về trạng thái mặc định của nhà sản xuất, click System Tools--->Factory Defaults và click Restore

(2)   Upload Modem Bin File

Khi chúng tôi làm một sản phẩm mới tương thích với router 3G thì chúng tôi không thể ngay lập tức cập nhật bản firmware mới được nên trước tiên chúng tôi sẽ đưa Modem Bin File lên trước. Vui lòng Bấm vào đây nếu bạn muốn tới trang download Modem Bin File. Thứ nhất, bạn phải thấy được là modem 3G của mình phải có trong bảng Modem Bin File và sau đó là tải các tập tin phù hợp về máy.

Sau đó Click Network-->3G-->Modem Setting-->Add New để tải lên Modem Bin File

 Sau cùng, Click System Tools-->Reboot và khởi động lại 3G router

Nếu modem vẫn không thể làm việc được với 3G router, bạn hãy thử cắm modem vào router sau đó khởi động lại và đợi khoảng 5-10 phút, tiếp theo click System Tools-->System log để lưu lại những lược sử hoạt động (file log) của router và gửi những thông tin như loại 3G modem đang dùng, khu vực sử dụng, tên nhà cung cấp dịch vụ cho TP-Link Support để được hỗ trợ

3.    Modem của tôi đã được router 3G xác nhận nhưng tại sao tôi vẫn không thể truy cập internet ?

Trước khi chia sẻ băng thông rộng với các bộ định tuyến 3G của chúng tôi, hãy chắc chắn rằng bạn có thể truy cập Internet với modem 3G trên máy tính hoặc laptop của mình

Chúng ta giả sử rằng modem 3G đã được xác nhận bởi Router 3G, bạn có thể xem hình dưới, ở đây chúng ta lấy ví dụ với Huawei EC169

Nếu bạn không thể truy cập internet thông qua router 3G thì có thể do những nguyên nhân sau đây

(1). Không có SIM hoặc SIM bị lỗi

Trước khi kết nối vào mạng 3G, cả SIM và modem 3G đều quan trọng và cần thiết, vì vậy bạn hãy lắp đặt chúng một cách chính xác

(2). Yêu cầu xác nhận mã PIN

Một số SIM sẽ yêu cầu bạn xác nhận mã PIN. Nếu vậy, hãy cắm trực tiếp modem 3G vào máy tính của bạn và sau đó vô hiệu hóa chức năng này . Ở đây chúng ta lấy 2 mô hình làm ví dụ minh họa cho điều này

 

 (3). Các thông số không phù hợp

Khi chúng ta thử kết nối tới mạng 3, sẽ có một vài thông số được yêu cầu như Dial number, ANP, Username password. Các thông số này rất quan trọng giúp chúng ta biết được những thông tin chính xác. Nếu bạn thấy những dòng chữ dạng như các dòng có khoanh vòng như ở dưới trong trang System Tools-->System log thì có nghĩa là bạn cần hỏi lại nhà cung cấp dịch vụ 3G để nhận được những thông tin cho chính xác

Sau khi bạn nhận được những thông tin chính xác từ nhà cung cấp, vui lòng vào trang "Network-->3G" được điền các thông tin như hình dưới đây

(4).   Cường độ tín hiệu

Trong khu vực của bạn, rất có thể xảy ra vấn đề sóng 3G yếu hoặc không ổn định, bạn hãy thử modem 3G của mình một nơi khác có sóng mạnh hơn để kiểm chứng

Nếu bạn vẫn còn bị vấn đề này sau khi đã làm theo các bước xử lý sự cố trên, xin vui lòng lưu lại file log hệ thống (bấm vào đây để biết cách lưu lại) và liên hệ với TP-Link Support

 

4.   Tại sao kết nối internet thường xuyên bị ngắt ?

Hãy chắc chắn rằng modem 3G đã được xác nhận trên router 3G và có thể truy cập internet thông qua router 3G

(1)  So Sánh

Nếu bạn gặp vấn đề thường xuyên bị ngắt internet,  hãy lưu lại các file log và gửi cho chúng tôi sau đó rút modem 3G ra và cắm trực tiếp vào máy tính để kiểm chứng xem có phải là vấn đề tương tự như vậy không

Một cách khác là vẫn cắm modem 3G vào router và thử so sánh hiệu xuất ở một nơi khác. Ngoài ra cũng nên so sánh giữa tốc độ dây Ethernet với tốc độ không dây để tìm thấy sự khác biệt và phát hiện chính xác lỗi xảy ra

(2)  Chế độ kết nối

Click Network-->Internet Access và chọn 3G Only

Tiếp theo, click Network-->3G và chọn Connect Manually (dưới phần Connection Mode)

Nếu bạn vẫn còn vấn đề gì khó khăn sau khi tiến hành các quy trình sửa lỗi trên thì vui lòng lưu lại file log (Bấm vào đây để biết cách lưu) và gửi cho TP-Link Support để được hỗ trợ

SubscriptionTP-Link takes your privacy seriously. For further details on TP-Link's privacy practices, see TP-Link's Privacy Policy.