Как устранить неполадки при отсутствии подключения к интернету при использовании мобильного 4G Wi-Fi роутера (случай 1)?

Требования к использованию
Дата последнего обновления: 06-09-2020 09:56:18 AM 259874
Эта статья подходит для: 

Примечание: эта статья применима в следующей ситуации: вы можете подключиться к беспроводной сети мобильного 4G Wi-Fi роутера, но ни одно из ваших устройств не может получить доступ в интернет, при этом на компьютере виден следующий значок:

Подготовка: войдите в веб-интерфейс (нажмите здесь, чтобы посмотреть, как это сделать), проверьте IP address в окне Status.

(Примечание: вот пример для просмотра IP-адреса через ПК; выберите вкладку PC — отобразится то, что можно увидеть на ПК):

Если IP-адрес не 0.0.0.0, обратитесь к этому FAQ. 

IP-адрес 0.0.0.0 означает, что мобильный Wi-Fi 4G роутер ещё не подключён к интернету. Причина может быть в том, что поддерживаемый SIM-картой диапазон не совпадает с диапазоном мобильного Wi-Fi 4G роутера или самоустанавливающийся APN мобильного роутера отличается от такового интернет-провайдера и т. д.

Решение

1. Диапазон поддержки SIM-карты не совпадает с мобильным Wi-Fi 4G

Проблема может быть в том, что SIM-карта вообще не распознаётся роутером (в Profile List будет значение None).

На ПК:

На телефоне (перейдите в раздел Dial-up, вы увидите следующее):

Решение: обратитесь к поставщику услуг 3G/4G, чтобы убедиться, что ваша SIM-карта поддерживает сеть 4G/3G/2G.

Для M7350 и M7300_V1

4G: FDD-LTE B1/B3/B7/B8/B20 (2100/1800/2600/900/800 МГц) 

3G: DC-HSPA+/HSPA/UMTS B1/B8 (2100/900 МГц) 

2G: EDGE/GPRS/GSM Quad Band (850/900/1800/1900 МГц)

Для M7300_V2

4G: FDD-LTE B1/B3/B7/B8/B20 (2100/1800/2600/900/800 МГц)

TDD-LTE B38/B40/B41 (2600/2300 МГц)

3G: DC-HSPA+/HSPA+/HSPA/UMTS B1/B8 (2100/900 МГц)

2G: EDGE/GPRS/GSM Quad Band (850/900/1800/1900 МГц)

2. Самоустанавливающийся APN мобильного Wi-Fi 4G отличается от APN интернет-провайдера

Информация APN заносится в модем до вставки SIM-карты.

Иногда провайдер может изменить свой APN без уведомления.

Решение: создайте профиль подключения самостоятельно.

Для создания профиля потребуется следующая информация: APN type и APN (от интернет-провайдера), profile list, profile name (наименование профиля может быть любым); PDP type (IPv4 или IPv6) (определяется провайдером); username (имя пользователя) и password (пароль), Authentication type (тип аутентификации) (необязательно, определяется провайдером).

Два способа создания профиля:

1) на телефоне: перейдите в раздел Dial-up > Сreate;

2) на ноутбуке: перейдите в раздел Advanced > Dial-up > Profile Management > Create.

Если после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок доступа в интернет по-прежнему нет, обновите прошивку ротуера до последней версии, следуя этому  FAQ.

Полезен ли этот FAQ?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Recommend Products

From United States?

Get products, events and services for your region.