Почему я получаю электронное письмо с сообщением «Мы заметили новый вход в систему»?

Введение

Если вы получили электронное письмо или уведомление с текстом «Мы заметили новый вход», это может означать, что новое устройство вошло в вашу учетную запись TP-Link. Вот возможные причины:

• Вы выполнили вход с нового устройства, используя тот же TP-Link ID.
• Ваш TP-Link ID был предоставлен другим лицам (например, членам семьи или друзьям), и они выполнили вход с другого устройства.

Чтобы защитить свою учетную запись и предотвратить возможный несанкционированный доступ, следуйте инструкциям по устранению неполадок в этой статье.

Требования

Загрузите приложение Tapo/Kasa/Deco/Tether/Aginet из Google Play Store или App Store.

Устранение неполадок

Шаг 1: Подтвердите активность входа и измените пароль учетной записи

Рекомендуется проверить, выполнялся ли вход в учетную запись с ваших доверенных устройств. Если нет, как можно скорее измените пароль входа. Вот инструкция по изменению пароля учетной записи: https://community.tp-link.com/en/forgetpw

Примечание: Если вы использовали одинаковые имя пользователя и пароль для вашего TP-Link ID в нескольких приложениях или на веб-сайтах, пожалуйста, используйте сложный для угадывания уникальный пароль, который не используется в других учетных записях.

Шаг 2: Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)

• Приложение Tapo: Откройте Приложение Tapo > Я > Нажмите на учетную запись > Безопасность входа > Двухфакторная аутентификация.
• Приложение Kasa: Откройте Приложение Kasa > Я > Нажмите на учетную запись > Безопасность входа > Двухфакторная аутентификация.
• Приложение Deco: Откройте Приложение Deco > Нажмите на кнопку-гамбургер в левом верхнем углу > Нажмите на учетную запись > Безопасность входа > Двухфакторная аутентификация.
• Приложение Tether: Откройте Приложение Tether > Нажмите на кнопку-гамбургер в левом верхнем углу > Нажмите на учетную запись > Безопасность входа > Двухфакторная аутентификация.
• Приложение Aginet: Откройте Приложение Aginet > Нажмите на кнопку-гамбургер в левом верхнем углу > Нажмите Просмотр учетной записи > Безопасность входа > Двухэтапная проверка.

Шаг 3: Удалите недоверенные устройства в разделе 2FA

Если вы уже включили 2FA, пожалуйста, просмотрите список доверенных устройств и удалите все неизвестные записи, чтобы гарантировать, что доступ к вашей учетной записи не осуществляется с несанкционированных устройств.

Вопросы и ответы

В1: Почему я получил электронное письмо «Мы заметили новый вход»?

О1: Это письмо означает, что новое устройство выполнило вход в вашу учетную запись TP-Link. Возможная причина — вы выполнили вход с нового устройства, используя тот же TP-Link ID.

В2: Что мне делать, если я не выполнял вход с нового устройства?

О2: Немедленно проверьте активность входа и измените пароль учетной записи.

В3: Как создать надежный пароль?

О3: Используйте уникальный, сложный для угадывания пароль, который не используется на других веб-сайтах или в приложениях. Избегайте повторного использования одинаковых имени пользователя и пароля.

В4: Как удалить недоверенные устройства после включения 2FA?

О4: Перейдите в раздел Двухэтапная проверка в вашем приложении и просмотрите список доверенных устройств. Удалите все неизвестные устройства, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Чтобы узнать больше подробностей о каждой функции и настройке, перейдите в Центр загрузок и скачайте руководство для вашего продукта.