Что делать, если мой TP-Link 4G/5G Deco не обнаруживает SIM-карту?

Если приложение Deco показывает, что SIM-карта не определяется устройством 4G/5G Deco, следуйте инструкциям в этой статье для устранения неполадки.

Сценарий 1: Статус SIM-карты показывает «SIM-карта не обнаружена»

Шаг 1: Переустановите SIM-карту, убедитесь, что она вставлена правильно и плотно.

Шаг 2: Перезагрузите основную Deco, пока SIM-карта все еще вставлена в устройство.

Шаг 3: Проверьте SIM-карту на вашем смартфоне, чтобы убедиться, что сама SIM-карта работает исправно.

Шаг 4: Попробуйте вставить другую SIM-карту, если она у вас есть.

Шаг 5: Выполните сброс Deco к заводским настройкам, нажав кнопку сброса на 1 секунду, и перенастройте Deco.

Сценарий 2: SIM-карта не обнаружена во время настройки

Шаг 1: Выполните сброс Deco к заводским настройкам, нажав кнопку сброса на 1 секунду, и перенастройте Deco.

Шаг 2: Настройте Deco как Wi-Fi маршрутизатор, а затем переключите ее обратно в режим работы 4G/5G маршрутизатора. Проверьте, определяется ли SIM-карта. Если нет, обратитесь к первому сценарию.

Если проблема все еще существует после выполнения вышеуказанных действий, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки TP-Link и предоставьте следующую информацию:

1. Номер модели, версию оборудования и версию прошивки Deco.

2. Действия по устранению неполадок, которые вы выполнили, и их результаты.

3. Когда и где вы приобрели устройство? Работало ли оно нормально ранее?

4. Кто является поставщиком SIM-карты (интернет-провайдер)?