Наиболее распространённые проблемы UB400 и UB4A и способы их устранения
1. Благодаря поддержке Plug and Play при подключении к Windows 10 адаптер UB400/UB4A должен подключиться автоматически. Если этого не произошло, скачайте драйвер с официального сайта и установите его вручную.
2. Если на компьютере используется встроенный Bluetooth, то перед использованием UB400/UB4A его нужно отключить (перейдите в раздел Менеджер устройств и нажмите правой кнопкой мыши по названию встроенного в компьютер Bluetooth-адаптера и выберите Отключить устройство).
3. Во избежание проблем с работой UB400/UB4A удалите все сторонние Bluetooth-драйверы и программы.
1. Перейдите в Панель управления > Сеть и интернет > Совместное использование и сеть.
2. Нажмите Изменить настройки адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по Сеть Bluetooth > Свойства.
3. Перейдите во вкладку Bluetooth, выберите Параметры Bluetooth и поставьте галочку возле Отображать иконку Bluetooth в зоне уведомлений, после чего иконка должна будет появиться в нижней правой части экрана.
UB400/UB4A поддерживает только операционную систему Windows.
Если используется Windows 7 или Windows XP, необходимо предварительно скачать и установить Bluetooth‑драйвер.
Если используется Windows 8 или более новая операционная система, никаких предварительных действий выполнять не нужно, поскольку поддерживается Plug and Play. Если адаптер не распознаётся, скачайте и вручную установите Bluetooth-драйвер.
1. Попробуйте подключить UB400/UB4A в другой USB-порт компьютера. Если используется Windows XP/7, попробуйте перезагрузить компьютер после установки драйвера. Если ничего не изменилось, попробуйте переустановить драйвер.
2. Убедитесь, что к компьютеру не подключены другие Bluetooth-устройства. Если есть подключённые Bluetooth‑устройства, отключите их в менеджере устройств, затем подключите адаптер и повторите попытку.
3. Перейдите в раздел Управление компьютером > Сервисы и приложения > Сервисы > Сервис поддержки Bluetooth, у пункта Тип запуска выберите Автоматический, затем нажмите Начать в пункте Состояние сервиса.
Отключите Bluetooth-адаптер компьютера и переподключите UB400/UB4A.
1. Попробуйте использовать другой USB-порт или USB-удлинитель.
Зачастую качество подключения падает, когда адаптер подключён к задней панели системного блока, где много помех от процессора и других компонентов компьютера.
Можно попробовать подключить адаптер к лицевой панели системного блока или использовать удлинитель USB 2.0, чтобы разместить адаптер как можно дальше от компьютера.
В документации Intel также гласится, что порты USB 3.0 с плохим экранированием тоже являются источником помех. Если у вашего устройства, подключённого к порту USB 3.0, небольшой радиус действия, попробуйте использовать USB‑удлинитель.
2. Убедитесь, что у клиентского устройства хороший сигнал.
Дальность действия Bluetooth зависит не только от устройства, передающего сигнал, но и от устройства, принимающего его. Проверьте дальность действия Bluetooth на клиентском устройстве (например, с помощью мобильного телефона).
3. Устраните потенциальные источники помех.
Дальность действия зависит от физических препятствий (стен, людей и т. д.), помех (Wi-Fi роутеры, беспроводные ТВ‑адаптеры и т. д.).
4. Закройте приложения, потребляющие много трафика.
Если вы смотрите видео или слушаете музыку онлайн, убедитесь, что проблема с прерыванием звука не вызвана низкой скоростью сети.
Убедитесь, что на компьютере включён Bluetooth (Windows 10: нажмите правой кнопкой мыши по иконке Bluetooth на компьютере и выберите Настройки > Дополнительные опции Bluetooth.
На других операционных системах Windows используется аналогичный процесс.
Проверьте, стоит ли галочка возле пункта Разрешить Bluetooth-устройствам обнаруживать этот компьютер. По умолчанию у этого параметра галочка не стоит.
1. Убедитесь, что Bluetooth-устройство открыто для обнаружения.
2. Переподключите UB400/UB4A физически либо через менеджер устройств.
3. Если устройство уже было привязано, для повторного поиска его надо удалить:
Перейдите в Панель управления > Оборудование и звук > Устройства и принтеры. В разделе Устройства будет список устройств, которые ранее подключались к UB400/UB4A. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите Удалить устройство. Затем попробуйте выполнить поиск устройств ещё раз.
4. Если устройства используют нестандартный протокол Bluetooth, могут возникнуть проблемы с совместимостью (список совместимых устройств).
1. Убедитесь, что на устройстве есть функция Bluetooth.
2. Нижеуказанный список устройств основан на лабораторных испытаниях TP-Link. Данный список моделей не является исчерпывающим.
Если устройства используют нестандартный протокол Bluetooth, могут возникнуть проблемы с совместимостью
У = успех, П = провал.
Bluetooth-устройства |
Материнские платы |
Мобильные устройства |
|||
ivolks S3 |
У |
GIGABYTE_GA-Z68X-UD3R-B3_A1 |
У |
Galaxy S7 |
У |
EDIFIER M300 |
У |
ASUS_M4A88T-M_A3 |
У |
Galaxy S8 |
У |
Sony WF-SP700N |
У |
ASUS_F1A75-V PRO_A5 |
У |
GALAXY S9+ |
У |
Honor xSport AM61 |
У |
ASRock_890GX pro3_A6 |
У |
Pixel 2 XL |
У |
Jabra EASYGo |
У |
GIGABYTE_GA-Z77-UD3H_A8 |
У |
Mate 10 pro |
У |
Remax |
У |
MSI_880GMA-E35_B1 |
У |
P20 |
У |
Sony SBH50 |
У |
GIGABYTE_GA-870A-UD3_B3 |
У |
Xiaomi Mix 2s |
У |
S6 |
У |
ASUS_Z170-AR_B4 |
У |
iPhone X |
У |
JBL C45 |
У |
ASUS_Z87-A_B5 |
У |
iPad Air 2 |
У |
Sennheiser HD45 |
У |
GIGABYTE_B150-HD3P_B7 |
У |
iPad Mini 4 |
У |
Beats Solo |
У |
ASUS_F1A55-V_C1 |
У |
iPad(2018) |
У |
Bose Soundlink Mini 2 |
У |
MSI_P67A-GD65_C2 |
У |
|
|
Harman Kardon Go & Play |
У |
MSI_890GXM-G65_C3 |
У |
|
|
Marshall Acton |
У |
GIGABYTE_GA-H67A-UD3H_C6 |
У |
|
|
B & O Beoplay 6 |
У |
GIGABYTE_GA-H81-D3_C7 |
У |
|
|
Sony WH-H900N |
У |
GIGABYTE_GA-H77-DS3H_D1 |
У |
|
|
Sony SRS-YB31 |
У |
GIGABYTE_GA-P67A-UD3P_D2 |
У |
|
|
JBL C45 |
У |
GIGABYTE_GA-970A-D3_D3 |
У |
|
|
Yamaha MC20 |
У |
GIGABYTE_GA-X58A-UD3R_D4 |
У |
|
|
PS4 Controller |
У |
ASUS_B85 PRO GAMER_D5 |
У |
|
|
Xbox Controller |
У |
ASUS_F2A85-V PRO_D6 |
У |
|
|
Beats Solo3 |
П |
GIGABYTE_GA-P61-USB3P_D8 |
У |
|
|
Apple Airpods |
П |
ASUS-PRIME X370-PRO |
У |
|
|
Logitech M185 |
П |
MSI-B350-TOMAHAWK |
У |
|
|
|
|
ASUS-PRIME Z370-PRO |
У |
|
|
|
|
ASRock-H110-Pro-BTC |
У |
|
|
|
|
ASUS_P8B75-V_B8 |
П |
|
|
1. Нажмите правой кнопкой мыши по иконке звука в нижнем правом углу экрана и выберите Открыть настройки звука. Затем выберите Bluetooth-устройство в качестве устройства вывода.
2. Следуйте указаниям ниже: нажмите правой кнопкой мыши по иконке Bluetooth на компьютере и выберите Показать Bluetooth-устройства. Дважды нажмите по Bluetooth-устройству и проверьте, был ли подключён профиль A2DP — если не был, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Подключиться.
Если не удаётся открыть сервис аудиоустройства (например, Windows 10) или не всегда получается создать A2DP‑соединение, попробуйте удалить и наладить текущее аудиоустройство.
Способ 1
1. Перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.
2. Найдите Bluetooth-устройство. Если появится оранжевое предупреждение, продолжайте дальше. Если предупрждения нет, переходите ко второму способу.
3. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите Устранение неполадок, после чего Windows попытается решить возникшую проблему.
Способ 2
1. Перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.
2. Найдите своё аудиоустройство.
3. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите Свойства.
4. Перейдите во вкладку Сервисы и снимите галочку возле пункта Телефония Handsfree.
5) Нажмите OK и перезагрузите устройство.
Для пользователей Windows 7:
Перейдите в Панель управления > Оборудование и звук > Управление аудиоустройствами, выберите правой кнопкой мыши Bluetooth-аудиорендерер, перейдите во вкладку Дополнительно и выберите DVD-качество.
Удалите BLuetooth-устройство: нажмите правой кнопкой мыши по иконке Bluetooth в нижнем правом углу экрана и выберите Показать Bluetooth-устройства. В разделе Аудио будет устройство, которое уже было подключено. Нажмите Удалить устройство
Наладьте работу устройства и снова подключите его. Иногда это надо сделать несколько раз, после чего аудио и видео должно заработать плавно.
1. Рекомендуемая дистанция составляет не более пяти метров — попробуйте подойти ближе к компьютеру.
2. Постарайтесь размещать Bluetooth-адаптер подальше от источников Wi-Fi сигнала — Wi-Fi сигнал на диапазоне 2,4 ГГц влияет на сигнал Bluetooth.
3. USB 3.0 создаёт помехи на диапазоне 2,4–2,5 ГГц — на том же диапазоне, который используется для Bluetooth и Wi-Fi. Поэтому порт USB 3.0 не рекомендуется использовать для Bluetooth-адаптеров. Также Bluetooth-адаптеры лучше размещать подальше от роутеров и устройств, подключённых к порту USB 3.0.
После успешной установки UB400/UB4A к компьютеру можно без проблем подключить большинство устройств. Однако если к компьютеру нужно подключить контроллер PS4TM, необходимо установить дополнительную программу от Sony под названием Remote Play. Более подробная информация доступна здесь.
Полезен ли этот FAQ?
Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.