Что делать, если функция звонков по Wi-Fi не работает на Wi-Fi-роутере TP-Link, для интернет-провайдеров?

Введение

В этой статье приведены пошаговые инструкции по устранению проблемы, когда Wi-Fi Calling не работает на роутере TP-Link для провайдеров.

Требования

• Интернет-провайдер (ISP) предоставляет услугу Wi-Fi Calling.
• На вашем смартфоне в настройках доступна опция Wi-Fi Calling.

Настройка

Шаг 1. Убедитесь, что на вашем роутере TP-Link установлена последняя версия прошивки.

Если вы не уверены, какая версия прошивки у вас установлена, загрузите последнюю версию прошивки с веб-сайта TP-Link. Для обновления прошивки обратитесь к Как обновить прошивку на Wi-Fi роутерах TP-Link. Вы также можете связаться со своим провайдером для обновления до последней версии прошивки.

Шаг 2. Отключите SIP ALG.

Войдите в веб-интерфейс роутера. Перейдите в Дополнительно > Переадресация NAT > ALG, снимите флажок SIP ALG и нажмите Сохранить.

Шаг 3. Зарезервируйте IP-адрес для вашего смартфона на роутере TP-Link.

Подключите смартфон к роутеру, убедитесь, что DHCP-сервер работает, а затем зарезервируйте для него IP-адрес.

Шаг 4. Настройте виртуальные сервера для UDP-порта 500 (IKE2) и порта 4500 (IPsec Nat Traversal).

Например, чтобы открыть порт 500, введите следующие данные.

Внутренний порт: 500

Внутренний IP: IP-адрес, зарезервированный для смартфона

Внешний порт: 500

Протокол: ВСЕ

(Опционально) Шаг 5. Включите записи Port Trigger для UDP-порта 500 (IKE2) и порта 4500 (IPsec Nat Traversal).

Обратитесь к скриншоту ниже, чтобы включить записи Port Trigger.

Шаг 6. Подключите смартфон к Wi-Fi роутера TP-Link и совершайте звонки через Wi-Fi.

Если после выполнения вышеуказанных инструкций вы всё еще не можете использовать Wi-Fi Calling, свяжитесь со службой технической поддержки TP-Link, предоставив следующую информацию:

• Страна и провайдер, предоставляющий услугу Wi-Fi Calling.
• Скриншоты вышеуказанных настроек, которые вы выполнили на роутере TP-Link.
• Модель телефона и ОС. (По возможности протестируйте на Android и iOS)
• Подробности проблемы. Не отображается значок Wi-Fi Calling. Или невозможно совершить звонок через Wi-Fi?
• Версии аппаратного и программного обеспечения роутера TP-Link.

Чтобы узнать больше подробностей о каждой функции и настройке, перейдите в Центр загрузок и скачайте руководство для вашего продукта.