Was passiert, wenn die Kindersicherung bei Deco nicht funktioniert?

Einleitung

Hier finden Sie einige Tipps, falls die Kindersicherung auf dem WLAN-Router und bei Deco nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Voraussetzung

Die Kindersicherung auf dem WLAN-Router/bei Deco ist korrekt eingerichtet.

Fehlerbehebung

Derzeit gibt es mehrere mögliche Szenarien für Probleme mit der Kindersicherung. Befolgen Sie bitte die Anweisungen unter dem Szenario, das Ihrem Problem entspricht.

Hinweis: Hier nehmen wir die Deco-App als Beispiel; das Profil in der Tether-App befindet sich unter dem Reiter „Familie“.

Szenario 1: Die Kindersicherung wird erst mit einer Stunde Verzögerung wirksam.

A: Dies kann durch die Sommerzeit verursacht werden. Versuchen Sie in diesem Fall, das gesamte Deco Netzwerk neu zu starten, damit die Deco die korrekte Zeit erhält.

Szenario 2. Eine bestimmte Website ist durch die Einstellungen der Kindersicherung blockiert.

A: Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
1) Klicken Sie in der Deco App>Kindersicherung auf das Profil, das Sie auf Deco konfiguriert haben.

2) Prüfen Sie, welche Kategorien und Apps/Websites Sie in der Kindersicherung blockiert haben.

3) Gehen Sie zu https://global.sitesafety.trendmicro.com, geben Sie die URL der gesperrten Website ein. Dann können Sie feststellen, ob die Website sicher ist oder nicht und zu welcher Kategorie die Website gehört.
Wenn die Website zu den gesperrten Kategorien gehört, ist es normal, dass sie von der Kindersicherung gesperrt wird.
Wenn Sie feststellen, dass die gesperrte Website in die falschen Kategorien eingeordnet ist, gehen Sie bitte auf https://global.sitesafety.trendmicro.com  und beantragen Sie die Neueinstufung der gesperrten Website in eine andere Kategorie.

Szenario 3: Deco kann keine Websites blockieren.

A: Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
1) Stellen Sie sicher, dass der Filter für bösartige Inhalte auf der Seite Echtzeitschutz>Antivirus aktiviert ist.
2) Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Seite Jugendschutzprofil>GesperrteWebsites den vollständigen Domainnamen der Websites und nicht nur die Schlüsselwörter eingegeben haben. Wenn Sie zum Beispiel die offizielle Website von FaceBook blockieren möchten, müssen Sie www.facebook.com und nicht facebook oder facebook.com eingeben.
3) Wenn Sie auf die gesperrte Website zugreifen, werden Sie möglicherweise auf andere Websites umgeleitet, die mit der gesperrten Website in Verbindung stehen (z.B. die Subdomain der gesperrten Website), so dass die Filterregel nicht wirksam wird. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Seite Verlauf aufzurufen, den zu blockierenden Domänennamen herauszufinden und ihn dann zur Seite Gesperrte Websites hinzuzufügen.

4) Leeren Sie den Cache des Browsers und rufen Sie die Website erneut auf, um zu überprüfen, ob sie blockiert ist.

Szenario 4: Schlafenszeit/Zeitlimits/Auszeit funktionieren überhaupt nicht

Die Kindersicherung identifiziert Geräte anhand ihrer MAC-Adressen. Einige Geräte verwenden standardmäßig eine zufällige MAC-Adresse, was dazu führen kann, dass die Kindersicherung nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Im Profil der Kindersicherung können Sie Geräte sehen, die derzeit online sind. Wenn ein Gerät, das Sie kontrollieren möchten, als offline angezeigt wird, aber dennoch auf das Internet zugreifen kann, ist es möglicherweise über eine andere (zufällige) MAC-Adresse mit Ihrem Router verbunden.

Wenn Sie Zugriff auf das Gerät haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Funktion für zufällige MAC-Adressen zu deaktivieren:

iOS (iPhone/iPad):

Einstellungen > WLAN > Tippen Sie auf das blaue Info-Symbol (ⓘ) neben dem WLAN-Namen Ihres Deco/Routers > Deaktivieren Sie „Private Adresse“. (Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter „Private WLAN-Adressen auf Apple-Geräten verwenden“)

Android:

Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN > Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol neben dem WLAN-Namen Ihres Deco/Routers > Erweitert > Datenschutz > Wählen Sie „Geräte-MAC verwenden“.

Windows 10:

Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN > Tippen Sie auf den WLAN-Namen Ihres Deco/Routers > Erweiterte Optionen > Deaktivieren Sie „Zufällige Hardwareadressen“ > Starten Sie Ihren Computer neu. (Ausführliche Anweisungen finden Sie unter „Zufällige Hardwareadressen in Windows 10 deaktivieren“)

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Gerät haben, überprüfen Sie die Geräteliste der Kindersicherung und fügen Sie alle möglichen Geräte manuell zum Profil hinzu.

zenario 5: Die Kindersicherung zeigt an, dass mein Gerät das Zeitlimit erreicht hat, obwohl dies tatsächlich nicht der Fall ist

Nach der Einrichtung eines Zeitlimits in der Kindersicherung kann es bei einem Gerät unter Kindersicherung zu einem Problem kommen, bei dem es zwar kurzzeitig das Internet nutzt, die App jedoch anzeigt, dass die festgelegte Zeit aufgebraucht ist, was dazu führt, dass kein Internetzugang mehr besteht.

Das liegt daran, dass der Deco/Router die Internetzeit für alle Internetaktivitäten auf dem unter der Kindersicherung stehenden Gerät zählt, einschließlich Hintergrundaktivitäten wie iCloud-Kommunikation von iOS; diese Hintergrundaktivitäten funktionieren genauso wie normale Internetaktivitäten, und es ist schwierig, sie von regulären Internetaktivitäten wie dem Surfen zu unterscheiden. Daher ist die tatsächliche Internetnutzungszeit des Geräts kürzer als die festgelegte Zeit.

Es wird empfohlen, das WLAN auszuschalten oder das Gerät vom Deco/Router zu trennen, wenn es nicht genutzt wird, damit die verbrauchte Zeit mit dem am Deco/Router festgelegten Zeitlimit übereinstimmt.