Kasa-Fernsteuerung funktioniert nicht oder zeigt „Nur lokal“ in der Kasa-App: Anleitung zur Fehlerbehebung

Mit dem Fernzugriff können Sie Ihre Kasa-Smart-Geräte – einschließlich Smart-Steckdosen, Schalter, Lampen und Kameras – von überall aus steuern, selbst wenn Sie nicht zu Hause sind. Auf dieser Seite werden drei Schritte zur Fehlerbehebung beschrieben, wenn die Kasa-Fernsteuerung nicht funktioniert oder in der Kasa-App „Local Only“ angezeigt wird.

Hinweis: Die Fernsteuerungsfunktion eines Kasa-Geräts wird automatisch aktiviert, sobald das Gerät eingerichtet und mit dem Internet verbunden ist. Auf der Seite „Device Settings“ ist die Option „Remote Control“ möglicherweise nicht bei allen Modellen sichtbar.

Wichtige Hinweise

• Die Fernsteuerung von Kasa-Geräten wird automatisch aktiviert, sobald das Gerät eingerichtet und mit dem Internet verbunden ist.
• Wenn beim Gerät „Local Only“ angezeigt wird, prüfen Sie auf der Seite „Device Settings“ der Kasa-App, ob ein Schalter „Remote Control“ vorhanden ist, und aktivieren Sie ihn.
• Wenn beim Gerät „bound to another account“ angezeigt wird, melden Sie sich beim vorherigen Kasa-Konto an und entfernen Sie das Gerät oder führen Sie einen Werksreset durch.
• Fehlermeldungen wie „Cloud send cmd failed“ oder „Another cmd is running“ lassen sich häufig beheben, indem das Gerät zurückgesetzt und neu eingerichtet wird.

Schritte zur Fehlerbehebung bei der Kasa-Fernsteuerung

Schritt 1: Kasa-Gerät auf die neueste Firmware aktualisieren

Informationen zum Aktualisieren der Firmware von Kasa-Smart-Geräten finden Sie unter: How to update firmware of Kasa smart devices | TP-Link

Schritt 2: Fernsteuerung aktivieren

Tippen Sie auf der Startseite der Kasa-App auf die Gerätekarte und anschließend oben rechts auf das Zahnradsymbol, um „Device Settings“ zu öffnen. Aktivieren Sie den Schalter „Remote Control“ (falls verfügbar). Wenn beim Aktivieren eine Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Fehlermeldung: It’s Bound to Another Account

• Prüfen Sie, ob Sie zuvor ein anderes Konto registriert haben. Falls ja, melden Sie sich bei Ihrem vorherigen Kasa-Konto an und löschen Sie das Gerät aus der Liste. Melden Sie sich anschließend bei Ihrem neuen Konto an und richten Sie das Smart-Gerät erneut ein.
• Wenn Sie Ihr vorheriges Konto vergessen haben, setzen Sie das Gerät gemäß Benutzerhandbuch bzw. Schnellinstallationsanleitung vollständig zurück. Richten Sie es danach erneut mit Ihrem neuen Konto ein.

Fehlermeldung: Cloud send cmd failed / Another cmd is running / andere Fehlermeldungen

• Setzen Sie das Kasa-Gerät gemäß Benutzerhandbuch bzw. Schnellinstallationsanleitung auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie es anschließend erneut ein.
• Deaktivieren Sie die Firewall am Modem/Router und starten Sie das Gerät anschließend neu.
• Ändern Sie den DNS-Server des Modems/Routers auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4.

Schritt 3: Gerät zurücksetzen und neu einrichten

Setzen Sie das Kasa-Gerät gemäß Benutzerhandbuch bzw. Schnellinstallationsanleitung auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie es anschließend erneut ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit der MAC-Adresse des Geräts an den TP-Link-Support.

Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie im Download-Center. Dort können Sie das Handbuch für Ihr Produkt herunterladen.