Cách khắc phục lỗi camera và chuông cửa Tapo hoặc Kasa không định dạng hoặc không nhận thẻ nhớ SD

Hướng dẫn khắc phục sự cố

Nếu camera hoặc chuông cửa Tapo/Kasa của bạn không thể định dạng (format) hoặc không nhận thẻ nhớ SD, nguyên nhân có thể do vấn đề tương thích, thẻ nhớ bị hỏng hoặc lỗi từ ứng dụng. Định dạng là quá trình camera chuẩn bị cho thẻ nhớ sẵn sàng ghi dữ liệu. Nếu quá trình này thất bại, camera sẽ không thể lưu trữ video quay được vào thẻ. Hãy làm theo 7 bước dưới đây để xác định xem lỗi nằm ở thẻ nhớ, camera hay ứng dụng, từ đó có biện pháp khắc phục chính xác cho thẻ nhớ camera Tapo của bạn.

Điểm cốt lõi cần lưu ý

• Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng firmware (phần mềm hệ thống) của camera/chuông cửa và ứng dụng Tapo hoặc Kasa đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất, đồng thời hãy sao lưu các tệp quan trọng trong thẻ nhớ SD.
• Không phải tất cả các loại thẻ nhớ SD đều tương thích với camera Tapo hoặc Kasa. Hãy kiểm tra danh sách các thẻ nhớ microSD đã được kiểm nghiệm khả năng tương thích trước khi thực hiện các bước khác.
• Thẻ nhớ SD có tuổi thọ giới hạn và có thể bị hỏng theo thời gian. Nếu không có bước nào giải quyết được vấn đề, việc thay thẻ nhớ mới có thể là giải pháp tối ưu.

Các bước khắc phục lỗi Tapo hoặc Kasa không định dạng / không nhận thẻ nhớ

• Bước 1: Không phải tất cả thẻ nhớ SD đều tương thích với camera và chuông cửa Tapo hoặc Kasa. Hãy chắc chắn rằng thẻ nhớ của bạn nằm trong danh sách thẻ nhớ microSD tương thích đã được chúng tôi kiểm nghiệm.

Lưu ý: Thẻ nhớ SD có tuổi thọ giới hạn và có thể bị hỏng theo thời gian. Vui lòng thay thế thẻ nhớ định kỳ.

• Bước 2: Đảm bảo thẻ nhớ SD của bạn không có dấu hiệu hư hỏng vật lý bên ngoài (ví dụ: bị cong, gãy hoặc trầy xước).
• Bước 3: Tắt nguồn camera/chuông cửa, tháo ra và gắn lại thẻ nhớ vài lần. Sau đó bật nguồn thiết bị và kiểm tra xem thẻ nhớ đã có thể định dạng hoặc được nhận diện hay chưa.
• Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng và tiến hành định dạng lại thẻ nhớ trong ứng dụng Tapo hoặc Kasa.
• Bước 5: Thử thay thế bằng một thẻ nhớ microSD chuyên dụng ghi hình liên tục (High Endurance) khác có tên trong danh sách tương thích.
• Bước 6: Cắm thẻ nhớ SD vào một camera khác hoặc vào máy tính bằng đầu đọc thẻ. Kiểm tra xem máy tính hoặc camera khác có thể định dạng/nhận diện được thẻ hay không. Nếu bạn không có camera khác để thử, hãy chuyển sang bước 7.

Lưu ý: Khi định dạng thẻ nhớ SD trên máy tính, hãy bỏ tích chọn mục 'Quick' (Định dạng nhanh) mặc định — điều này giúp quá trình định dạng có thể quét, phát hiện và loại bỏ các ô nhớ bị lỗi (bad cells).

• Bước 7: Kiểm tra thẻ nhớ bằng các phần mềm của bên thứ ba như H2testW để đảm bảo thẻ đạt tiêu chuẩn chất lượng. Nếu kết quả cho thấy thẻ giả hoặc đang bị lỗi, hãy thay thế bằng một thẻ nhớ tương thích khác.

Nếu bạn đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố với thẻ nhớ SD, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của TP-Link và cung cấp các thông tin sau:

1. Thương hiệu, kiểu máy (model), dung lượng lưu trữ và định dạng định dạng (format type) của thẻ nhớ SD.
2. Mã model và địa chỉ MAC của camera.
3. Bạn đã thử tất cả các giải pháp được liệt kê ở trên chưa? Nếu có, kết quả cụ thể như thế nào?

Hỏi & Đáp (Q&A)

Hỏi (Q1): Tôi nên làm gì nếu gặp sự cố khi xem lại (playback) video từ thẻ nhớ SD?

Đáp (A1): Bạn có thể tham khảo bài viết "Tôi nên làm gì nếu gặp sự cố khi xem lại video từ thẻ nhớ SD?" để xem các hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết.