O que devo fazer se não conseguir configurar o TP-Link Range Extender?

Resolução de Problemas
Updated 05-22-2023 15:40:28 PM 401635
O artigo aplica-se a: 

Se já tentou configurar o extensor de alcance mas não conseguiu, verifique a seguinte resolução de problemas.

 

Algumas Recomendações Antes da Resolução de Problemas:

  1. Se não existir uma luz RE em alguns extensores de alcance. Pode ter uma luz de sinal ou uma luz 2.4G/5G. Consulte o guia de instalação para verificar se o extensor está ligado à rede principal.
  2. Equipamento/dispositivos final significa um computador, portátil, dispositivo(s) frontal(is) significa o modem ou router principal, etc. ao qual o router TP-Link está ligado.
  3. Função DFS: Para o extensor de gama de banda dupla, se houver apenas uma luz LED 2.4G acesa e uma luz 5G apagada, ajude a fixar o 5G do router principal na banda 1 (canal 36-48) e, em seguida, o RE deverá ser capaz de se ligar ao router em 5G.
  4. Funções avançadas do router: Verifique as principais funções do router que podem ter uma má influência na ligação e no funcionamento estável do RE:

Corrigir a instabilidade da ligação no Range Extender alterando as funcionalidades avançadas do router | TP-Link

 

Caso 1: A luz RE está desligada após a configuração

1. Verifique se o utilizador introduziu a palavra-passe Wi-Fi correta no extensor.

a. Ao esquecer o Wi-Fi e voltar a ligar-se ao Wi-Fi doméstico, introduza novamente a palavra-passe.
b. No iPhone, vá para WLAN-> realce o nome da rede ligada e introduza a palavra-passe do iPhone para ver a palavra-passe.

2. Coloque o extensor de alcance a 2-3 metros de distância do router. Faça uma reposição de fábrica premindo o botão de reposição durante alguns segundos. E configure o extensor de alcance a partir do zero.

3. Se possível, sugira a atribuição de um nome diferente para 2,4G e 5G Wi-Fi no router principal. Isso ajudar-nos-á a localizar a banda que tem um problema de ligação com o router.

4. Se a luz RE estiver finalmente acesa, mas continuar a não ter acesso à Internet, consulte os casos dois ou três. Se a luz RE ainda estiver apagada, desligue e ligue o extensor de alcance e aguarde dois a dois minutos, depois verifique se a luz RE se acende..

5. Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente e reconfigure-o. Clique aqui.

6. Certifique-se de que o router principal não ativa quaisquer definições de segurança, como a filtragem de MAC ou o controlo de acesso. E o Tipo de autenticação e o Tipo de encriptação são Automáticos no router.

7. Tente reiniciar completamente a extensão. Utilize um alfinete para premir o botão durante 1 segundo para reiniciar o extensor. Além disso, depois de reiniciar, é necessário reconfigurar o extensor seguindo as FAQ:

Como configurar o Range Extender através da aplicação Tether

8. Inicie sessão no extensor de alcance utilizando www.tplinkrepeater.net ou o endereço IP atribuído pelo router (encontre o endereço IP na interface do router). Tire uma fotografia da página de estado e guarde o registo do sistema (guarde o registo no prazo de 3 a 5 minutos após a reinicialização do extensor de alcance).

 

Caso 2: A luz RE está acesa e os dispositivos finais não conseguem ligar-se ao Wi-Fi do extensor de alcance.

1. Verifique a intensidade do sinal sem fios dos dispositivos terminais. Se apenas um dispositivo final não conseguir ligar-se à rede Wi-Fi do extensor de alcance, remova o perfil da rede sem fios e ligue-o novamente. Ligue-o diretamente ao seu router para ver se consegue estabelecer ligação.

2. Se não for possível ligar vários dispositivos ao SSID do extensor, pode também seguir a ligação abaixo para ver se consegue configurá-lo corretamente:

Qual é a solução se o meu extensor de alcance TP-Link não conseguir ligar-se corretamente ao meu router?

 

Caso 3: A luz RE está acesa e os dispositivos finais podem ligar-se ao Wi-Fi do extensor de alcance, mas não têm acesso à rede.

1. Não defina o mesmo SSID para o extensor de alcance e o router. Caso contrário, reinicie o extensor de alcance e crie um SSID separado.

2. Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente e reconfigure-o. Clique em Como atualizar o firmware do meu extensor de alcance.

3. Experimente vários dispositivos terminais. Se apenas um dispositivo final não tiver acesso à Internet, verifique se o dispositivo final está a obter um endereço IP automaticamente. E se ele se ligar diretamente ao router principal?

4. Ligue o mesmo dispositivo final diretamente ao router principal para verificar a sua conectividade à Internet. Verifique o seu endereço IP e o Gateway predefinido quando ligado ao router e ao extensor de alcance.  (clique aqui)

5. Certifique-se de que o router principal não ativa quaisquer definições de segurança, como a filtragem MAC ou o controlo de acesso.

6. Inicie sessão no extensor de alcance utilizando www.tplinkrepeater.net ou o endereço IP atribuído pelo router (encontre o endereço IP na interface do router). Tire uma fotografia da página Status (Estado) e guarde o registo do sistema (registo tirado dentro de 3-5 minutos após a reinicialização do extensor de alcance).

7. Neste caso, podemos também seguir a hiperligação abaixo para ver se conseguimos configurá-lo bem:

Qual é a solução se o meu repetidor TP-Link não se consegue conetar corretamente ao meu router?

 

Nota:

Se aparecer a mensagem de erro "No Host Network Connetion" (Sem ligação de rede do anfitrião) depois de "the apply settings" (aplicar definições), é provável que o 5G do router esteja a utilizar o canal DFS. Tente desativar a direcção da banda no router e alterar o canal 5G para a banda 1 (36, 40, 44, 48).

 

Se todas as soluções de problemas não conseguirem resolver o problema, tente as sugestões do fórum:

Definições recomendadas no router anfitrião para funcionar bem com os extensores de alcance TP-Link

 

Contacte o Suporte da TP-Link se os passos acima indicados não resolverem o problema. Indique-nos o número do modelo do seu router e a banda que está a expandir, 2,4 GHz ou 5 GHz.

 

Perguntas Frequentes Relacionadas (FAQ's)

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