TP-LINK Replacement & Warranty

Política de Garantia

Agradecemos a sua preferência por aquirir produtos TP-LINK. A fim de proteger os seus direitos e interesses, por favor leia a seguinte política de garantia.

Garantia Limitada

 

Em caso de avaria no equipamento identificada pelo nosso departamento técnico, não aplicável a defeitos de fabrico, por exemplo, danos provocados por quedas, manuseamento incorreto ou descargas elétricas, o mesmo será devolvido via correios, perdendo o direito à garantia do produto, aplicável também nas seguintes situações:

  • Violação do produto através de remoção da etiqueta de garantia ou abertura do mesmo;
  • Remoção da etiqueta de identificação de códigos de barras ou número de série do produto;
  • Utilização do produto em rede elétrica com variação de tensão superior a 10% da normal especificado, mesmo independente da ação do utilizador;
  • Uso do produto em instalações elétricas inadequadas, como aquelas que utilizam filtro de linha/estabilizadores de corrente, que podem gerar instabilidade na alimentação elétrica do dispositivo, capaz de danificá-lo internamente;
  • Desgaste de peças por uso, montagem ou aplicação inadequada do produto.

Período de Garantia

Segmentos TP-LINK Período de Garantia
TP-Link SOHO & Smart Home 1 3 Anos
TP-Link Smart Bulbs 1 2 Anos
TP-Link SMB Especifico 2 2 Anos
TP-Link SMB 3 Garantia Vitalícia Limitada
Baterias Removiveis  4 1 Ano 4
 

1 : 2 Anos de Garantia para Smart Bulbs, 3 Anos de Garantia para outros produtos do segmento doméstico Smart Home.
2 : TP-Link SMB Especifico com 2 Anos de Garatia para produtos Outdoor Access Points; Antenas; Media Converters; Módulos SFP; Power Injector; Direct Attach SFP+; Fonte de Alimentação Redundate
3 : TP-Link Portugal disponibiliza Garantia Vitalícia Limitada para todos os produtos SMB (excepto produtos assinalados em 2) comprados depois de 15 de maio de 2015.
4 : Baterias removiveis nos produtos MiFi

Para mais informações contacte a linha de suporte SOHO & SMB .

NOTA IMPORTANTE:

A TP-Link não fornece serviço de garantia internacional. Os seus equipamentos TP-Link são abrangidos apenas pela política de garantia do país onde o equipamento foi originalmente adquirido. Se necessitar de ativar a garantia do produto TP-LINK, terá de enviar para o revendedor autorizado no país onde comprou originalmente o equipamento, acompanhado com a fatura/recibo original. Todos os custos adicionais de transporte são a cargo do cliente.

 

Procedimento

 

NO PERIODO DE 2 ANOS DA DATA DE COMPRA

Neste caso, o consumidor deverá dirigir-se ao ponto de REVENDA (LOJA) onde adquiriu o produto, acompanhado da respectiva factura de compra.

Antes de se dirigir à loja sugerimos que o consumidor contate o suporte técnico da TP-LINK Portugal, para esclarecimentos de dúvidas e possíveis soluções com configurações acompanhadas por um de nossos técnicos.

APÓS OS 2 ANOS DE COMPRA

Neste caso, o consumidor deve contatar o suporte técnico para ser iniciado o processo de RMA.

SUBSTITUIÇÃO DE TL-PA4010 KIT V1.3

Solicitamos que siga as instruções descritas aqui.

 

Suporte Técnico

  • E-mail suporte.pt@tp-link.com
  • Telefone +351 213 470 492 (Suporte SOHO)
  • +351 213 470 493 (Suporte exclusivo SMB)
  • Horário de atendimento de Segunda a Sexta, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis)

CONTACTOS TP-LINK Portugal

Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (dias úteis)

Contato: +351 213 470 492

E-mail: suporte.pt@tp-link.com

É importante entrar em contato com nosso suporte técnico, para esclarecimentos de dúvidas e possíveis soluções com configurações.