Bei eingehenden Anrufen wird der Name des Anrufers nicht angezeigt

Troubleshooting
Aktualisiert 04-12-2024 07:14:41 AM 1989
Dieser Artikel gilt für: 

Ereignis

Obwohl der Anrufer im Telefonbuch des Telefons oder des TP-Link VoIP-Modem-Routers eingetragen ist, wird bei eingehenden Anrufen nur die Rufnummer des Anrufers oder ein falscher Name angezeigt.

 

Fehlersuche

Hinweis: Führen Sie die hier genannten Schritte der Reihe nach durch. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob der Fehler behoben wurde.

 

  • Aktualisieren Sie die Firmware des Modem-Routers

Rüsten Sie Ihren Modem-Router auf die neueste Firmware auf.

 

  • Erstellen eines Telefonbucheintrags

Einige schnurlose Telefone können beim Betrieb mit dem TP-Link-Modem-Router nur dann den Namen des Anrufers anzeigen, wenn ein Eintrag des Anrufers im Telefonbuch des Modem-Routers vorhanden ist. Ein Eintrag im Telefonbuch des Telefons selbst ist nicht immer ausreichend. Erstellen Sie daher einen Eintrag für die jeweilige Rufnummer im Telefonbuch des TP-Link-Modem-Routers:

Einrichten des Telefonbuchs eines VoIP-Modemrouters

 

  • Testen Sie das Telefon mit einem anderen Modem-Router.

Um den Fehler am Telefon zu beheben, tauschen Sie den TP-Link-Modem-Router gegen einen anderen Modem-Router aus. Sollte der Fehler mit einem anderen Modem-Router dennoch auftauchen, kann der Fehler durch das Telefon selbst verursacht werden.

Hinweis: Führen Sie diesen Schritt nur dann aus, wenn Sie einen anderen Modem-Router zur Hand haben.

 

Falls die oben genannten Schritte den Fehler nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von TP-Link und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit.

  1. Modellnummer, Hardware-Version und Firmware-Version Ihres TP-Link-Geräts
  2. Ihren VoIP-Dienstanbieter
  3. Die Modellnummer des Telefons
  4. Einen Screenshot der Telefonbucheinstellungen auf dem Modem-Router.
  5. Die Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, und deren Ergebnisse.

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