Was kann man tun, wenn ich meine Tapo-Smart-Geräte (Smart Plug, Smart Camera, Smart Birne) nicht steuern kann?

Tapo Others
Aktualisiert 03-17-2020 11:01:20 AM 40286
Dieser Artikel gilt für: 

Wenn Sie die Konfiguration in der Tapo-App abgeschlossen haben,aber Sie trotzdem das Tapo-Gerät  nicht mit der App steuern können, bitte führen  Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Fall 1: Das Tapo-Gerät kann im lokalen Netzwerk nicht gesteuert werden.

Schritt 1 : Überprüfen Sie den LED-Status am Tapo-Gerät gemäß UG. Wenn der LED-Status anzeigt, dass das Tapo-Gerät nicht erfolgreich konfiguriert wurde, setzen Sie das Gerät zurück und konfigurieren Sie es erneut.

Schritt 2 : Stellen Sie sicher, dass der Router einwandfrei funktioniert. Sie können Ihr Telefon oder Ihren Laptop mit dem WLAN-Netzwerk Ihres Routers verbinden und dann überprüfen, ob der Router funktioniert oder nicht.

Schritt 3 : Stellen Sie sicher, ob auf dem Router die Mac-Filter-, Blacklist- und Firewall-Regeln aktiviert sind. Wenn ja, deaktivieren Sie sie und starten Sie das Tapo-Gerät erneut.

Schritt 4 : Bewegen Sie das Tapo-Gerät näher an den Router, falls das Problem durch das schlechte Signal verursacht wurde.

Schritt 5 :  Aktualisieren Sie die Firmware des Tapo-Geräts.

Fall 2. Das Tapo-Gerät kann nicht mehr ferngesteuert werden.

Schritt 1:  Stellen Sie sicher, dass Sie das Tapo-Gerät im lokalen Netzwerk steuern können. Wenn Sie das Tapo-Gerät im lokalen Netzwerk nicht steuern können, lesen Sie bitte Fall 1 zur Fehlerbehebung.

Schritt 2 : Aktualisieren Sie Ihr Tapo-Gerät auf die neueste Firmware. Klicken Sie in der Tapo-App auf das dreizeilige Symbol in der oberen linken Ecke und anschließend  tippen Sie bitte auf „Firmware-Aktualisierung“, um die Firmware zu aktualisieren.

Schritt 3 : Versuchen Sie, den DNS-Server auf Ihrem Heimrouter zu ändern.

Schritt 4 : Deaktivieren Sie die Firewall-Einstellungen, falls auf Ihrem Heimrouter eine vorhanden ist, und starten Sie den Router erneut.

Finden Sie diese FAQ hilfreich?

Mit Ihrer Rückmeldung tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Webpräsenz verbessern.

Recommend Products

Von United States?

Erhalten Sie Produkte, Events und Leistungen speziell für Ihre Region