O que eu posso fazer se os meus equipamentos Sem Fios (wireless) não se conectam ao Deco

Troubleshooting
Updated 05-05-2021 15:23:10 PM 82353
O artigo aplica-se a: 

Como conectar um equipamento à minha rede Deco?

Deco suporta conexões com e sem fios.

Para os equipamentos sem fios (wireless), só precisa de pesquisar o nome da rede Wi-fi emitida pelas unidades Deco no equipamento e se conectar com a senha da rede Wi-Fi.

Além disso, cada unidade Deco fornece duas portas RJ45 Ethernet na parte de trás para os equipamentos com fio (wired), como PC, impressoras, TV, etc. Também pode conectar um switch à porta Ethernet para expandir conexões etc.

Nota: O Deco M3W não possui portas RJ45 Ethernet.

 

O que eu posso fazer se os meus equipamentos sem fios (wireless) não se conectam à rede Deco?

Se não conseguir conectar o seu equipamento à rede Deco, o artigo abaixo fornecerá algumas sugestões..

No Deco:

1. Confirme que está conectado à rede Wi-Fi correta e digite a senha correta.

Se não tiver a certeza, por favor abra a Aplicação Deco, vá à página Wi-Fi mais > para verificar a senha da rede e o nome da rede Wi-Fi.

2. Consulte o link para verificar se o equipamento está na lista negra. Se sim, remova-o da lista negra.

3. Desative o recurso Navegação Rápida (Fast Roaming).

Alguns equipamentos podem não ser compatíveis com Fast Roaming, portanto, não conseguem se conectar à rede Wi-Fi. Nesse caso, sugere-se iniciar a aplicação Deco e tocar em Mais -> Avançado. Encontre e desative o recurso Navegação Rápida (Fast Roaming).

4. Desligue a rede Wi-FI 5G temporariamente.

Alguns equipamentos suportam apenas 2,4 G Wi-Fi e precisam ser configurados com um telefone, e exigem que o telefone esteja na mesma banda Wi-Fi durante a configuração. Nesse caso, desligar a rede Wi-Fi 5G temporariamente ao configurar o equipamento inteligente resolverá o problema de conexão Wi-Fi.

Abra a Aplicação Deco, tocar em Mais-> Wi-Fi, e desligue a rede Wi-FI 5G.

5. Conecte o equipamento à rede de Guest para testar.

6. Altere o Tipo de segurança na rede sem fios na aplicação Deco. Na aplicação Deco clique em Mais (more)>Wi-Fi>clique em SSID> clique em segurança para alterar o tipo de segurança sem fios.

7. Certifique-se de que não há caracteres especiais no nome da rede Wi-Fi (SSID) e na senha.

 

No Equipamento:

1. Certifique-se que o equipamento não tem um endereço IP estático.

2. Certifique-se que o equipamento recebe um bom sinal Wi-Fi emitido pelas unidades Deco.

3. Desligue e ligue os equipamentos e as unidades Deco.

4. Atualizar o driver da placa de rede Wi-Fi no equipamento.

5. Se o problema persistir, sugerimos que entre em contato com suporte técnico do equipamento para obter ajuda.

 

If you need more help, it’s suggested to contact TP-Link support.

 

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