O que posso fazer se não encontrar a minha câmara Tapo na APP Tapo?
91677 1. Certefique-se que a luz da sua câmara é verde fixo. Verifique na lista de clientes DHCP do seu router se consegue ver a câmara. Se não conseguir vê-la, vá directamente ao passo 4.
2. Verifique se existe algum símbolo especial na palavra-passe da sua conta Tapo, se existir, tente removê-la e tornar a palavra-passe da conta mais simples, depois reinicie e adicione a câmara desde o início novamente.
3. Ligue o seu telemóvel à mesma rede Wi-Fi que a sua câmara e verifique se o consegue ver na aplicação Tapo. Se o conseguir ver, isso significa que a câmara não consegue ligar-se à nuvem por razões desconhecidas e não pode aceder a ela remotamente.
Neste caso, recomendamos que desligue a firewall do seu router e depois reinicie e reconfigure a câmara. Se mesmo assim não conseguir vê-la, certifique-se de que iniciou sessão com a conta correta, a mesma que utilizou para configurar a câmara. Depois siga para o passo 4.
4. Encontre o botão Reset do modelo da sua câmara. Fique a carregar no botão Reset durante alguns segundos até a câmara dizer "reset successful".
5. Verifique o DHCP Server do seu router e certifique-se de que está activado. Depois, reconfigure a sua câmara..
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