テレワークで会社のVPNに接続できないときはどうすればいいですか?

トラブルシューティング
更新済み09-15-2021 06:33:14 AM 1210
対象製品: 

会社のVPNに接続ができない場合はスマートフォンのテザリングや他のWi-Fiからのアクセスをお試しください。他のネットワークなどからの接続に問題がない場合は以下をご確認ください。

  1. VPNパススルーを無効化している
    こちらのFAQをご確認のうえVPNパススルーを有効にしてください(工場出荷時は有効になっています)。
  2. IPv6 IPoE接続をしている(v6プラス/DS-Lite)
    →インターネット接続タイプをv6プラスおよびDS-Liteに設定している場合、一部のVPNサービスに接続できません*。TP-Linkルーターを初期化してPPPoE接続で再設定を行ってください。
    *今後の対応は現状ありません。
    参照: 
    - インターネット接続タイプの確認のしかたはこちら 
    - PPPoE接続設定の手順はこちら 

VPNパススルーが有効でv6プラス/DS-Lite接続でもない場合は、VPNサーバーのファームウェアが古い可能性があるため会社の担当者の方にお問い合わせください。

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