この度はTP-Linkの製品をご購入いただき誠にありがとうございます。製品の不具合発生時のために、下記保証規定を十分にご理解いただきますようお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせ:

固定電話:0120-095-156 (通話料無料)

携帯電話:0570-066-881 (有料ナビダイヤル)

※受付時間: 月～金　9：00～18：00（土日祝日、年末年始休暇は除く）

メールでのお問い合わせ:

support.jp@tp-link.com（製品の使い方に関するお問い合わせ先）

sales.jp@tp-link.com（製品の購入に関するお問い合わせ先）

制限付き保証

ティーピーリンクジャパン株式会社は、弊社が正式に販売を行った製品に対して制限付きの保証を行っております。 こちらから制限付き保証に関する詳細をご確認ください。

交換の手続きに関して

故障した製品の交換のための主な3つのステップは以下のとおりです。 前の手順で問題を解決した場合は、3つの手順をすべて完了する必要はありません。

保証期間内に製品の欠陥が発生し、サービスセンターのエンジニアが製品の交換を推奨した場合は、最初に製品を購入した店舗に連絡して、交換を行ってください。 店舗および他の種類の再販業者は、製品のテストおよび保証サービスを行います。

購入先:

Amazonの場合 -- Amazonに直接連絡し、Amazonへ交換を依頼

小売店の場合-- TP-Linkのサポートラインに連絡・確認し、保証番号を入手してショップに提示し、梱包のうえですぐに交換

楽天市場またはYahooの弊社ダイレクトショップ の場合 -- TP-Linkのサポートラインに連絡・確認し、TP-Linkのサービス・センターから代替品を入手してください

販売店が交換を拒否、または商品の交換が不可能な場合は、TP-Linkのサービスセンターを通じて交換処理を行うことができます。

TP-Link サービスセンターを通じた手続きに関してはこちら をご覧ください。

保証期間に関して

ティーピーリンクジャパン株式会社は、SOHOクラスの製品に3年または永久保証を、SMBクラスの製品に5年間の保証を、他の製品（アクセサリーなど）に1年間の保証を提供します。

購入証明書が提供されない場合や、中古品をご購入された場合は購入日は製品の製造日から3ヶ月後から計算され、製品の保証期間は同じです。 シリアルナンバー（SN）の2〜5番目の3桁は製造年月日（年月）を表します。 たとえば、「151」は2015（15）年と1月（1）の年を表します。 「15A」は2015（15）年と10月（A）の年を表します。 （B）は11月、（C）は12月を表します。 保証期間は、対応する月の最終日に終了します。

製品の種類	保証期間
TP-Link SOHO製品	3年または制限付き生涯保証*
TP-Link SMB製品	5年
TP-Linkアクセサリー	1年

*制限付き生涯補償

1. a. SOHOスイッチングハブの一部製品のみ、制限付き生涯保証の対象となります。
2. b. 外部電源アダプターはすべての製品に於いて、3年保証となります。
3. c. 廃盤製品に関しては、同等の機能の代替機と交換いたします。

製品の分類にお困りの場合はこちらをご確認ください。