この度はTP-Linkの製品をご購入いただき誠にありがとうございます。製品の不具合発生時のために、下記保証規定を十分にご理解いただきますようお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせ:

固定電話:0120-095-156 (通話料無料)

携帯電話:0570-066-881 (有料ナビダイヤル)

※受付時間: 月～金　9：00～18：00（土日祝日、年末年始休暇は除く）

メールでのお問い合わせ:

support.jp@tp-link.com（製品の使い方に関するお問い合わせ先）

sales.jp@tp-link.com（製品の購入に関するお問い合わせ先）

制限付き保証

ティーピーリンクジャパン株式会社は、弊社が正式に販売を行った製品に対して制限付きの保証を行っております。 こちらから制限付き保証に関する詳細をご確認ください。

交換の手続きに関して

故障した製品の交換のための主な3つのステップは以下のとおりです。 前の手順で問題を解決した場合は、3つの手順をすべて完了する必要はありません。

保証期間内に製品の欠陥が発生し、サービスセンターのエンジニアが製品の交換を推奨した場合は、最初に製品を購入した店舗に連絡して、交換を行ってください。 店舗および他の種類の再販業者は、製品のテストおよび保証サービスを行います。

購入先:

Amazonの場合 -- 購入日から1ヶ月以内の場合はAmazonに直接連絡し、Amazonへ交換を依頼｡1ヶ月を超過した場合､あるいは販売店が交換を拒否、または商品の交換が不可能な場合は､ TP-Linkのサポートラインに連絡・確認し、TP-Linkのサービス・センターから代替品を入手してください。

小売店の場合-- TP-Linkのサポートラインに連絡・確認し、領収証と保証書をショップに提示し、交換をしてください。

楽天市場またはYahooの弊社ダイレクトショップ の場合 -- TP-Linkのサポートラインに連絡・確認し、TP-Linkのサービス・センターから代替品を入手してください。

販売店が交換を拒否、または商品の交換が不可能な場合は、TP-Linkのサービスセンターを通じて交換処理を行うことができます。

TP-Link サービスセンターを通じた手続きに関してはこちら をご覧ください。

保証期間に関して

ティーピーリンクジャパン株式会社は､購入日より、SOHOクラスの製品に3年または永久保証を、SMBクラスの製品に5年間の保証を、他の製品（アクセサリーなど）に1年間の保証を提供します。

製品の種類	保証期間
TP-Link SOHO製品	3年または制限付き生涯保証*
TP-Link SMB製品	5年
TP-Linkアクセサリー	1年

*制限付き生涯補償

1. a. SOHOスイッチングハブの一部製品のみ、制限付き生涯保証の対象となります。
2. b. 外部電源アダプターはすべての製品に於いて、3年保証となります。
3. c. 廃盤製品に関しては、同等の機能の代替機と交換いたします。

製品の分類にお困りの場合はこちらをご確認ください。

 

EOL(廃盤製品)製品につきましてはこちらをご確認ください。