Einleitung

Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Verbindungsabbrüchen der DSL-Verbindung bei TP-Link-Modem-Routern, beispielsweise:

• Die DSL-LED blinkt ständig: Es wird versucht, eine Synchronisation mit der DSL-Leitung herzustellen.
• Die DSL-LED erlischt: Es wird kein DSL-Signal erkannt.
• Die DSL-LED leuchtet dauerhaft, aber die Verbindung ist instabil: Die DSL-Synchronisation ist hergestellt, das Netzwerk ist jedoch möglicherweise instabil.

Fehlerbehebung

Zur Fehlerbehebung, wo die DSL-Verbindung häufig unterbrochen wird, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob die Störung beseitigt ist.

Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass auf dem Router die neueste Firmware-Version installiert ist.
Sie können die Firmware von der offiziellen Website (https://www.tp-link.com) herunterladen und dort Ihr Router-Modell auswählen, um die neueste Firmware-Aktualisierungsdatei herunterzuladen. Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „System“ > „Firmware-Aktualisierung/Update“ > „Lokale Aktualisierung“, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Ihr Modell, klicken Sie auf „Durchsuchen“, wählen Sie die Aktualisierungsdatei aus und klicken Sie auf „Aktualisieren“, um auf die neue Version zu aktualisieren.

Alternativ können Sie, wenn der Modem-Router online ist, dessen Firmware aktualisieren, indem Sie zu „Erweitert“ > „System“ > „Firmware-Aktualisierung/Update“ > „“ navigieren und dann auf „Nach Aktualisierungen suchen“ klicken. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, wird der Router aktualisiert.

Ausführlichere Anweisungen finden Sie unter FAQ652 auf der TP-Link-Website.

So aktualisieren Sie die Firmware des TP-Link xDSL-Modem-Routers

Szenario 1: Die DSL-LED blinkt ständig oder die DSL-LED erlischt

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob sich der Router häufig neu startet

Häufige Neustarts können zu DSL-Verbindungsabbrüchen führen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Netzteil verwenden.
• Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker fest eingesteckt ist.
• Probieren Sie eine andere Steckdose oder eine Steckdosenleiste aus.
• Stellen Sie den Router an einen gut belüfteten Ort, um eine Überhitzung zu vermeiden.
• Trennen Sie alle externen Geräte, die Systemabstürze verursachen könnten.

Schritt 2. Überprüfen Sie das DSL-Kabel

Wenn die Kabel zu alt sind, können sie häufige DSL-Verbindungsabbrüche verursachen.

• Ersetzen Sie alte oder beschädigte DSL-Kabel und verwenden Sie ein anderes DSL-Kabel, um den Router an die TAE-Buchse anzuschließen.
• Entfernen Sie unnötige Verlängerungskabel und Splitter. Vermeiden Sie Überspannungsschutzgeräte oder Mehrfachsteckdosen.
• Stellen Sie sicher, dass der Router korrekt an die DSL-Buchse angeschlossen ist.
• Falls ein analoges Telefon angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob der DSL-Splitter installiert ist und ordnungsgemäß funktioniert.
• Überprüfen Sie, ob die TAE-Buchse in gutem Zustand ist.

Schritt 3. Verbesserung der DSL-Stabilität

Durch die Verbesserung der Störfestigkeit der DSL-Verbindung lassen sich Verbindungsunterbrechungen reduzieren, die durch kurzzeitige Schwankungen in der DSL-Leitung verursacht werden.

• Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Netzwerk“ > „DSL-Einstellungen“ und aktivieren Sie dort „Bit-Swap“ und „SRA“.
• Diese Funktionen tragen zur Verbesserung der DSL-Stabilität bei, indem sie sich an Schwankungen in der Leitung anpassen.

Wenn Sie das Modell VX800v (DE) verwenden, navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Netzwerk“ > „DSL-Einstellungen“ und stellen Sie sicher, dass die Option „Netzwerklatenz optimieren“ deaktiviert ist. Die Aktivierung dieser Option kann zwar die Netzwerklatenz verringern, als Nebeneffekt jedoch zu Instabilitäten führen. Sollten nach der Aktivierung Verbindungsprobleme auftreten, deaktivieren Sie die Option bitte wieder, um die Stabilität wiederherzustellen.

Schritt 4. Vergleich mit einem anderen Modem-Router

Ersetzen Sie den aktuellen Modem-Router durch einen anderen DSL-Modem-Router. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise die DSL-Leitung defekt. Bitten Sie Ihren DSL-Anbieter, die Leitung zu überprüfen. Einige Internetanbieter erheben möglicherweise eine Gebühr für die Überprüfung.

Wenn das Problem nach dem Austausch des DSL-Modem-Routers durch einen anderen behoben ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Schritt 5. Router zurücksetzen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie ihn neu. Hinweis: Vergewissern Sie sich vor dem Zurücksetzen, dass Sie über die erforderlichen Zugangsdaten Ihres Internetanbieters (ISP) verfügen.

Szenario 2: Die DSL-LED leuchtet dauerhaft, aber die Verbindung ist instabil

Schritt 1 (optional): Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung auf Instabilität

Wenn die DSL-LED dauerhaft leuchtet, ist die DSL-Verbindung stabil. Das Problem hängt möglicherweise mit der WLAN- oder Ethernet-Verbindung zusammen. Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die WLAN-Verbindung zu überprüfen.

• Ändern Sie den WLAN-Kanal oder die Kanalbreite.
• Halten Sie den Router von Störquellen fern (Mikrowellenherde, Schnurlostelefone, USB-3.0-Geräte).
• Stellen Sie den Router an einem offenen und erhöhten Ort auf und richten Sie die Antennen für eine bessere Abdeckung auf 45° oder 0° aus.
• Verbinden Sie sich mit dem 5-GHz-Netzwerk, falls verfügbar; im 5-GHz-Band treten in der Regel weniger Störungen auf als im 2,4-GHz-Band.
• Deaktivieren Sie „Band Steering“. Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „WLAN“ > „WLAN-Einstellungen“, um diese Funktion zu deaktivieren. Bei einigen Client-Geräten können Kompatibilitätsprobleme mit „Band Steering“ auftreten. Deaktivieren Sie diese Funktion, um die Stabilität zu verbessern.

• Ändern Sie den WAN-DNS-Server. Probleme bei der DNS-Auflösung können zu zeitweiligen Verbindungsabbrüchen führen. Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN / 2,5G-WAN-LAN“, klicken Sie auf „Ändern“ und aktivieren Sie die Option „Folgende DNS-Adressen verwenden“, um den DNS-Server zu ändern.

Schritt 2 (optional). Überprüfen Sie die Ethernet-Verbindung auf Instabilität

Wenn die DSL-LED dauerhaft leuchtet, ist die DSL-Verbindung stabil. Das Problem könnte von der WLAN- oder der Ethernet-Verbindung herrühren. Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die Ethernet-Verbindung zu überprüfen.

• Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel nicht beschädigt ist. Überprüfen Sie, ob das Kabel fest am Anschluss des Routers sitzt. Wenn sich die Verbindung locker anfühlt oder das Kabel beschädigt aussieht, ersetzen Sie es durch ein Kabel, von dem Sie wissen, dass es funktioniert, und führen Sie den Test erneut durch.
• Ändern Sie den WAN-DNS-Server. Probleme bei der DNS-Auflösung können zu zeitweiligen Verbindungsabbrüchen führen. Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN/2,5G-WAN-LAN“, klicken Sie auf „Ändern“ und aktivieren Sie „Folgende DNS-Adressen verwenden“, um den DNS-Server zu ändern.

Schritt 3. Überprüfen Sie, ob die Funktion „Automatische Verbindung“ aktiviert ist

Wenn die Verbindung jeden Tag zur gleichen Zeit immer wieder unterbrochen wird, kann dies an Ihrem Internetanbieter liegen. In einigen Regionen, wie beispielsweise in Deutschland, erzwingen bestimmte Internetanbieter zu bestimmten Zeiten regelmäßige Verbindungsabbrüche, was zu vorübergehenden Internetausfällen führen kann.

Navigieren Sie zu „Erweitert“ > „Netzwerk“ > „DSL-WAN / SFP-WAN / 2,5G-WAN-LAN“ und wählen Sie die Option aus, die Ihrer aktuellen PPPoE-Verbindung entspricht.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“ und wählen Sie den Verbindungsmodus aus. Diese Einstellung legt fest, wie der Router eine Verbindung zum Internet herstellt. Wählen Sie bitte „Auto“ aus und aktivieren Sie „Automatische Trennung und Wiederverbindung um (HH:MM)“. Geben Sie eine Uhrzeit ein, zu der Sie keinen Internetzugang benötigen, beispielsweise Mitternacht.

Schritt 4. Vergleich mit einem anderen Modem-Router

Ersetzen Sie den aktuellen Modem-Router durch einen anderen DSL-Modem-Router. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise die DSL-Leitung defekt. Bitten Sie Ihren DSL-Anbieter, die Leitung zu überprüfen. Einige Internetanbieter erheben möglicherweise eine Gebühr für die Überprüfung.

Wenn das Problem nach dem Austausch des DSL-Modem-Routers durch einen anderen behoben ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Schritt 5. Router zurücksetzen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie ihn neu. Hinweis: Vergewissern Sie sich vor dem Zurücksetzen, dass Sie über die erforderlichen Zugangsdaten Ihres Internetanbieters (ISP) verfügen.

Um mehr über die einzelnen Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten zu erfahren, besuchen Sie bitte das Download-Center und laden Sie dort das Handbuch für Ihr Produkt herunter.