Es werden keine Rufnummern bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen angezeigt

Troubleshooting
Aktualisiert 04-12-2024 07:18:10 AM 2000
Dieser Artikel gilt für: 

Ereignis

  • Das Telefon, das mit dem Modem-Router verbunden ist, zeigt bei eingehenden Anrufen die Rufnummer des Anrufers nicht an, oder die Rufnummer des Anrufers wird nur sehr kurz im Display des Telefons angezeigt.
  • Das Telefon zeigt nicht an, welche Rufnummer der Anrufer gewählt hat. 

 

Fehlerbehebung

Hinweis:

Führen Sie die hier aufgeführten Schritte der Reihe nach durch. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob der Fehler behoben wurde.

  • Firmware des Modem-Routers aktualisieren

Rüsten Sie Ihren Modem-Router auf die neueste Firmware auf.

 

  • Unterschiedliche analoge oder DECT-Telefone testen.

Sollte der Fehler nur bei einem der Telefone auftreten, aktualisieren Sie bitte das Betriebssystem des jeweiligen Telefons auf die neueste Version oder wenden Sie sich an den Support des jeweiligen Telefonherstellers.

 

  • Testen des Telefons mit einem anderen Modem-Router.

Um den Fehler des Telefons auszuschließen, ersetzen Sie den TP-Link-Modem-Router durch einen anderen Modem-Router. Tritt der Fehler weiterhin bei einem anderen Modem-Router auf, könnte der Fehler durch das Telefon verursacht werden.

Hinweis:

Führen Sie diesen Schritt nur dann aus, wenn Sie einen weiteren Modem-Router zur Verfügung haben.

 

Falls die oben genannten Schritte den Fehler nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von TP-Link und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit.

1. Modellnummer, Hardware und Firmware-Version Ihres TP-Link-Geräts

Wie finde ich die Hardware- und Firmware-Version meines TP-Link-Geräts?

2. Ihr Internetdienstanbieter

3. Die Modellnummer Ihres Telefons

4. Das Ergebnis der oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung

 

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