What can I do if HomeShield Security + blocks a safe website or URL?

Deco X20-DSL , Deco W3600( V4.6 ) , Archer AX55 , Deco X20( V3 V4 ) , Archer AX75 , Archer AX4400 , Archer AX53 , Archer AX73 , Deco X68 , Deco X20-4G , Deco X25( V4.6 ) , Deco X76 Plus , Deco X5700 , Deco X4300 Pro , Archer AXE75 , Deco W6000 , Deco XE5300 , Archer AX72 , Deco XE70 Pro , Archer AXE5400V , Archer AX90 , Deco X90 , Deco X3600 , Deco XE75 , Deco X50 , Archer AX3000 Pro , Deco X55 , Deco X50-4G , Archer AX3000V , Archer Air R5 , Deco XE75 Pro , Deco X20-Outdoor , Deco W7200 , Deco Voice X20( V4.6 ) , Deco X60( V3 V3.6 V4 V4.6 )
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Web protection is a key feature of Real-Time Protection of HomeShield Security +, which is powered by Avira. It keeps you safe from dangerous web content that is categorized as phishing, malware, spam or fraud.
Some users may encounter such a problem that Web Protection may block a harmless website/URL mistakenly, which is also called false positive or false alarm according to Avira.
In this case, it’s recommended to follow the steps below to submit a ‘Suspected False Positive’ request on the official website of Avira. And Avira will remove the URL from their filter list if your submission is passed.
1. Go to https://www.avira.com/en/analysis/submit-url
2. Click Submit suspicious URLs, and select Suspected False Positive URLs (Not Malware).
3. Fill in the URL of the website(s) and the details of the false positive, then click Submit.
Attention:
You need to add https:// or http:// ahead of the domain name, as the attached picture showed. Otherwise, you will not be able to submit successfully because the domain name is incomplete.
If the above suggestions can’t solve the problem, it’s suggested to contact TP-Link support.
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