Click to skip the navigation bar

Tại sao tôi nhận được email "Phát hiện đăng nhập mới"?

Xử lý sự cố
Cập Nhật01-20-2026 06:51:25 AM Number of views for this article66613
This Article Applies to:

Giới thiệu

Nếu bạn nhận được email hoặc thông báo "Chúng tôi nhận thấy có một đăng nhập mới" (We Noticed a New Login), điều này có nghĩa là một thiết bị mới vừa đăng nhập vào tài khoản TP-Link của bạn. Dưới đây là các nguyên nhân có thể xảy ra:

  • Bạn đã đăng nhập bằng một thiết bị mới với cùng ID TP-Link.
  • ID TP-Link của bạn được chia sẻ với người khác (ví dụ: gia đình hoặc bạn bè) và họ đã đăng nhập từ một thiết bị khác.

Để bảo mật tài khoản và xử lý các hành vi truy cập trái phép tiềm ẩn, hãy làm theo các bước khắc phục dưới đây.

Yêu cầu

Tải xuống ứng dụng Tapo/Kasa/Deco/Tether/Aginet từ Google Play Store hoặc App Store.1

 

Các bước khắc phục sự cố

Bước 1: Xác nhận hoạt động đăng nhập và thay đổi mật khẩu tài khoản

Bạn nên kiểm tra xem tài khoản có được đăng nhập trên các thiết bị tin cậy của mình hay không. Nếu không phải, hãy thay đổi mật khẩu đăng nhập càng sớm càng tốt. Dưới đây là hướng dẫn thay đổi mật khẩu: https://community.tp-link.com/en/forgetpw

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng cùng một tổ hợp tên đăng nhập và mật khẩu cho ID TP-Link trên nhiều ứng dụng hoặc trang web khác nhau, vui lòng đổi sang một mật khẩu khó đoán, duy nhất và không trùng với các tài khoản khác.

Bước 2: Bật xác thực hai yếu tố (2FA)

  • Ứng dụng Tapo: Mở app Tapo > Tôi (Me) > Nhấn vào tài khoản > Bảo mật đăng nhập > Xác thực hai yếu tố.
  • Ứng dụng Kasa: Mở app Kasa > Tôi (Me) > Nhấn vào tài khoản > Bảo mật đăng nhập > Xác thực hai yếu tố.2
  • Ứng dụng Deco: Mở app Deco > Nhấn vào biểu tượng menu (ba gạch) góc trên bên trái > Nhấn vào tài khoản > Bảo mật đăng nhập > Xác thực hai yếu tố.
  • Ứng dụng Tether: Mở app Tether > Nhấn vào biểu tượng menu góc trên bên trái > Nhấn vào tài khoản > Bảo mật đăng nhập > Xác thực hai yếu tố.
  • Ứng dụng Aginet: Mở app Aginet > Nhấn vào biểu tượng menu góc trên bên trái > Nhấn vào Xem tài khoản > Bảo mật đăng nhập > Xác minh hai bước.3

Bước 3: Gỡ bỏ các thiết bị không tin cậy trong mục 2FA

Nếu bạn đã bật 2FA, hãy xem lại danh sách các thiết bị tin cậy và xóa bất kỳ mục nào không xác định để đảm bảo tài khoản không bị truy cập từ các thiết bị trái phép.

 

Giải đáp thắc mắc (Q&A)

Q1: Tại sao tôi lại nhận được email "Phát hiện đăng nhập mới"?

A1: Email này có nghĩa là một thiết bị mới đã đăng nhập vào tài khoản TP-Link của bạn. Lý do phổ biến là bạn vừa đăng nhập trên một thiết bị mới bằng ID TP-Link hiện có.

Q2: Tôi nên làm gì nếu tôi không hề đăng nhập từ thiết bị mới nào?

A2: Hãy kiểm tra ngay hoạt động đăng nhập và thay đổi mật khẩu tài khoản của bạn lập tức.

Q3: Làm thế nào để tạo một mật khẩu mạnh?

A3: Sử dụng mật khẩu duy nhất, khó đoán và không dùng chung cho các trang web hoặc ứng dụng khác.4 Tránh sử dụng cùng một cặp tên đăng nhập và mật khẩu cho nhiều nơi.

Q4: Làm cách nào để xóa các thiết bị không tin cậy sau khi bật 2FA?

A4: Đi tới phần Xác minh hai bước trong ứng dụng của bạn và kiểm tra danh sách thiết bị tin cậy. Xóa bất kỳ thiết bị nào lạ để ngăn chặn truy cập trái phép.

Câu hỏi thường gặp này có hữu ích không?

Phản hồi của bạn giúp cải thiện trang web này.

Sản phẩm khuyến nghị