Tapoカメラに関するよくある質問

機能説明や仕様などのQ&A
更新済み09-01-2020 04:00:19 AM 61434
対象製品: 

Q1: TapoアプリはどのOSに対応していますか?

2020年現在iOS 9とAndroid 4.4以上に対応しています。

注意: TapoカメラはTapoアプリからのみ視聴・操作が可能で、Windows及びmacOS向けソフトウェアの提供はございません。

 

Q2: TapoカメラはどのようなSDカードに対応していますか?

Tapoカメラは4~128GBのmicroSDカードに対応(厳密にはSDHCまたはSDXCカード、SDカード規格には非対応)しており、利用に際してカードをFAT32にフォーマットします。録画時間の目安としては32GBのSDカードで24時間録画を行った場合4~5日程度の録画が可能です。

 

Q3: 暗号化方式はどの種類が対応していますか?

TapoカメラはWPA/WPA2に対応しています。WEP・ポータル認証・WPA/WPA2エンタープライズ・WPA3には対応していません。

注意: 所謂ステルスSSIDには接続できません。

 

Q4: 5GHzには対応していますか?

Tapo C100とC200は2.4GHzのみに対応しています。それ以外の機種は各製品ページの仕様欄をご確認ください。

 

Q5: TapoカメラのLEDはどのような意味ですか?

各カメラ前面のLEDは、カメラの状態を表しています。 

LEDの色

状態

赤く点灯

起動中

赤と緑に点滅

初期設定の準備完了

ゆっくり緑点灯

Wi-Fi接続試行中

緑に点灯

Wi-Fiに接続済

赤く点滅

カメラが初期化中

緑にすばやく点滅

アップデート中

 

Q6: Tapoカメラの映像はどの程度のクオリティですか?

Tapoカメラは1080pに対応しており、ナイトビジョンにも対応しています。

 

Q7: カメラのセキュリティは心配いりませんか?

データのセキュリティは、お客様の安心のために必要不可欠なものだと考えています。録画データの暗号化には業界標準のAES128ビット暗号化とSSL/TLSを採用しており、セキュリティを確保しています。

 

Q8: Tapoカメラを利用するにはどのくらいの速度(帯域幅)が必要ですか?

アップロードの回線速度が2-2.5Mbps程度出ていれば1080pでの遠隔での監視は差し支えなく行えます。もし速度が満たない場合は画質を落としてみてください。

しかし速度以外にも様々な要因によって外部からの視聴ができない場合があります。他の質問にもある通り2.4GHzのみ対応のため電波干渉を非常に受けやすいので、Bluetooth端末・USB 3.0接続のデバイス・電子レンジなどの電化製品とはなるべく離れた場所に設置し、カメラとルーターの位置をなるべく近づけてみてください。

 

Q9: ChromecastでTapoカメラの映像を見るにはどうすればいいですか?

Tapoカメラの映像をGoogle Chromecastやモニター付きのGoogle  Homeデバイスが必要です。設定後にGoogle Homeに声をかけてみてください。例えば「OK, Google、リビング(Nest hubやChromecast)で玄関(Tapo C200)を写して」のように発話をします。Chromecastなどの名前をテレビと設定すると認識しない場合があるのでご注意ください。

カメラのオン/オフ切り替えはセキュリティ上の理由で対応しておりません。

Google デバイスでカメラの映像を流す際にはクラウドサーバーを経由するため、ネットワークの過負荷防止のため5分で映像が止まります(この設定は変更はできません)。

 

Q10: パソコンやブラウザから映像を見ることはできますか?

できません。

サードパーティ製ソフトウェアでは視聴できますがこちらは動作保証対象外のため弊社では対応できかねるので予めご了承ください: 設定方法

 

Q11: TapoカメラをNASやNVRで利用できますか?

TapoカメラはONVIFプロトコル(Profile S)に対応しているので、同規格に対応したNASやNVRは利用可能です。

 

Q12: カメラの映像を他人と共有できますか?

こちらのFAQでアカウント自体の共有やカメラへのアクセス権の共有方法を説明しているのでご覧ください。

 

Q13: 同時に複数のTapoカメラの映像を視聴できますか?

最大4台を同時に視聴可能です(Tapoアプリのライブビューにはカメラを最大32台追加可能です)。

 

Q14: 1つのアカウントに最大何台のTapoカメラを管理できますか?

アプリ上で制限は設けていません。

 

Q15: 複数のデバイス/アカウントでカメラを利用できますか?

はい、利用方法はこちらのFAQをご覧ください。

 

Q16: Kasaアプリで利用してるTP-Link IDを使ってTapoアプリにログインできますか?

はい、ログイン可能ですが、TapoとKasaは仕様や設計が異なるため同じアプリで異なるシリーズの製品を管理することはできません。

 

Q17: Tapoアプリのログインに使用しているメールアドレスは変更できますか?

いいえ、メールアドレスは変更できません。いったんTapoアプリからログアウトしてから、TP-Link IDを新規作成(サインアップ)し再ログインをしてください。

 

カメラを新しいアカウントに紐付ける場合は、予めカメラの初期化かアプリ上からカメラを削除しておくことをお勧めします。

 

Q18: Tapoカメラは手動録画に対応していますか?

はい、カメラの視聴画面で録画ボタンをタップすれば流れている映像を録画しメモリに保存します。なお、カメラの仕様上連続して長時間操作がないと映像が止まるので2分程度のみ録画可能です。

しかしカメラ自体は24時間録画をしているので、重要なシーンがあればSDカメラ内をご覧ください。

 

Q19: 24時間録画はどのように設定できますか?

注意: 24時間録画には予めアプリ上で初期化したmicroSDカードが挿入されている必要があります。

各カメラの画面右上の歯車アイコンをタップしカメラの設定画面を開きます。録画スケジュールを開いたら編集ボタンをタップし、録画したい時間帯を青く塗りつぶしてください。

 

Q20: Tapoアプリ上で録画映像を消すにはどうすればいいですか?

各カメラの画面右上の歯車アイコンをタップしカメラの設定画面を開きます。microSDカードをタップし、フォーマットをタップするとSDカードが初期化されます。もしくはSDカードをPCに接続することでファイルごとに削除可能ですが、録画映像はいくつかの録画分を1つのファイルにまとめているので、特定のファイルのみを削除するといったことはできません(後述)。

 

Q21: インターネット接続していない環境でも利用可能ですか?

利用可能です。同じWi-Fiに接続していればSDカードに録画された映像をアプリで視聴可能です。

ファームウェアアップデートや通知機能などTP-Linkクラウドに関する機能は一切利用できないので利用は推奨しません。

 

Q22: Tapoカメラは24時間監視可能ですか?

はい、可能です。動体検知時のみ・24時間録画・録画なしなど、どの設定でも監視自体は行います。

*注意: 電源が確保された上で、プライバシーモードにしないようお気をつけ下さい。

 

Q23: 動作検知の頻度が多すぎる・少なすぎる場合はどうすれば良いですか?

動作検知の感度を変更するには、各カメラの画面右上の歯車アイコンをタップしカメラの設定画面を開き、検出とアラートを開き、動体検知を無効化するか、最下部の動作感度を変更してみてください。

 

Q24: プライバシーモードとはなんですか?

プライバシーモードをオンにすると、一切の映像と音声の録画・監視を停止し、通知も来なくなります。

 

Q25: アプリ上でカメラの電源オン/オフを切り替えられますか?

申し訳ございませんが対応しておりません。手動で電源を抜くかTapo P105のようなスマートプラグを組み合わせてご利用ください。

もしくは前述のプライバシーモードを有効にすることで一切の映像・音声の録画・監視を止めるので電源オフと同様の効果があります。

 

Q26: カメラ前面の緑のLEDは消せますか?

はい。各カメラの画面右上の歯車アイコンをタップしカメラの設定画面を開き、LEDというスイッチを切り替えてください。

 

Q27: Tapoカメラの音声に問題がある場合はどうすれば良いですか?

音声が途切れる・ノイズやエコーが入る場合は以下のトラブルシューティングをお試しください:

1. 他の危機との干渉を避けるためカメラの設置場所を変えてみる。

2. カメラとスマートフォンをできる限り遠ざけて双方向通話を試してみる。

 

Q28: 外出時にカメラの映像が粗い時はどうすれば良いですか?

遠隔視聴時は回線からの影響を抑えるためLQ (360P)映像がデフォルト設定になっています。回線速度が充分にある場合はHQ (1080P)に切り替えてみてください。

 

Q29: Tapoカメラのアカウント(TP-Link ID)を削除するにはどうすれば良いですか?

こちらのFAQの手順に沿って削除リクエストを申請してください。

 

Q30: おやすみモードの赤いLEDを消せますか?

A: いいえ、できません。どうしても消したい場合は、日中モードに切り替えてナイトビジョンを無効にしてください。

赤いLEDは赤外線なので窓などにカメラを向けると光が反射して、映像が乱れる場合があるのでご注意ください。

 

Q31: カメラの映像が逆さまになってしまいました、どうすればいいですか?

A: こちらの手順でカメラの映像を反転させてください。天井などに吊るして利用する際もこちらをご利用ください。

 

Q32: TapoカメラとSmartThingsを連携して利用できますか?

A: いいえ、TapoカメラはAmazon AlexaとGoogle Homeにのみ対応しており、IFTTTやSmartThingsへの対応予定はありません。

 

Q33: Tapoアプリを起動していないと通知は受け取れませんか?

A: ご利用のOSによって異なります。iPhoneなどのiOSはアプリを閉じても通知は受け取れます。一部のAndroidスマートフォンでは受け取れません。

 

Q34: Tapoカメラの録画した映像の保存先を変更できますか?

A: いいえ、できません。録画した映像は全てSDカードに保存され、保存したメモリは各スマートフォンのストレージに保存されます。

 

メモリに保存した映像はTapoアプリから直接ダウンロードや共有が可能ですが、SDカード内の映像は直接ダウンロードや共有はできません。SDカード内の映像を管理する場合はパソコンやAndroidスマートフォンに差し込んで管理をしてください。

 

Q35: Tapoカメラはクラウドストレージに対応していますか?

A: いいえ、クラウドサービスへの対応予定はありますが明確な提供開始時期は決まっておらず、サービス開始の確約もお約束もできません。

 

Q36: Fire TVやEcho Showで映像を流すときの画質は変更できますか?

A: いいえ、申し訳ございませんがこれら機器で映像を流す際はLQ(低画質)のみご利用いただけます。

 

Q37: AndroidスマートフォンでTapoカメラを設定する際に、TapoアプリにWi-Fiパスワードなどを保存するのは安全なのでしょうか?

A: もちろんです。Wi-Fi SSIDとパスワードはTapoアプリのプライベートライブラリに保存していますが、これはお客様がWi-Fiのパスワードを忘れてしまい、カメラとの連携に失敗した場合に備えて、流出しないように保存しています。もしセキュリティが心配な場合は、Tapoアプリでカメラを追加する際に「パスワードを保存する」のチェックを外して設定してください。

 

Q38: SDカード内の録画映像をPCで再生できない場合はどうすれば良いですか?

A: TapoアプリでSDカードをフォーマットするとフォルダ内は「xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4」や「xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 」といったファイルで埋まってしまいます。こういったファイルは録画内容を含んでいないため再生も開くこともできません。録画した映像は以下のようなファイル名に変化します。

再生できない空のファイル:

 

録画した映像が含まれるファイルは以下のように変化します。 (ファイル名は録画した日にちと時間を表しています):

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