無線LAN子機のインストールが出来ない場合は

トラブルシューティング
更新済み06-28-2018 06:35:18 AM 101969

Case 1 セットアップ ウィザードが起動しない場合

古いドライバーをアンインストールのうえ再度お試しください。

Case 2 子機が認識されない場合

Step 1 デバイスマネージャーのネットワーク アダプターを開きます(やり方がわからない場合は飛ばしてください)。

a. 子機が表示されている場合は、ドライバーをインストールします。

b. 子機が表示されていない場合は別のUSBポートに差し込んでください。

Step 2 他にもPCをお持ちであれば、そちらに差し込み認識するかをご確認ください。

Step 3 上記の結果をTP-Linkサポートまでご連絡ください。

Case 3 ブルースクリーン

Step 1 子機の対応OSにご利用のOSが含まれているかをご確認ください。

Step 2 dump fileをコピー(click here)し、TP-Linkサポートまでご連絡ください。

Step 3 システム情報 (Windowsキー+Rを同時押しし、開いた画面にmsinfo32と入力をしてください) とドライバー (デバイスマネージャー>ネットワークアダプター>右クリックし"プロパティ">ドライバー)を確認しスクリーンショットを撮ってください。

やり方がわからない場合はこの手順は飛ばしてください。

3.png

Step 4 結果をTP-Linkサポートまでご連絡ください。

Case 4 Cannot use other devices after installation

Devices include mouse, keyboard, etc.

Step 1 Please use different USB port/PCI slot.

Step 2 Please check information of system (Type msinfo32 in the run command window) and driver (Computer Management>Device Manager>Network Adapters>Right click Properties of the TP-Link adapter>Driver). Please take screenshots.

Skip this step if you don’t know how to do it.

 

3.png

Case 5 Fail to install driver

Step 1 Make sure operating system of your computer is compatible with the adapter. If you are not sure about that, contact TP-Link support.

Step 2 The adapter appears on Device Manager.

Step 3 Uninstall anti-virus software and disable firewall if any.

Step 4 Try install it in safe mode (click here).

Step 5 Install it on another computer if possible.

Step 6 Contact TP-Link support with results above.

関連トピック

このFAQは役に立ちましたか?

サイトの利便性向上にご協力ください。

セットアップビデオ

TP-Link Wireless Adapter Setup and Installation Video (for Windows)

TP-Link Wireless Adapter Troubleshooting Video(for Windows)

ニュース&オファーTP-Linkはプライバシーを重要視しています。TP-Linkのプライバシーポリシーは TP-Link's Privacy Policyを御覧ください。

From United States?

お住まいの地域の製品やイベント・サービスを確認する。