サポートセンターへ問い合わせ

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メールでのお問い合わせは回答までに最大1週間ほどお時間がかかりますことを、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
機器名、バージョン等はお間違いないようにご入力をお願いいたします。
※弊社のシステムからは受付完了メールは送信されません。
完了メールが来ないという件でのお問い合わせはお控えください。

受信メール設定のお願い:

一部のお客様からメールの返信が届かないといったご指摘をいただくことが稀にございます。
弊社のサポートセンターは必ず一週間以内にメールのご返信をさせていただいておりますので、ご相談いただく前に下記の項目をご確認ください。
(1)携帯電話のメールアドレスからご連絡いただく場合
迷惑メール対策として受信ドメイン設定をされている場合、メールが届かない場合がございます。
support.jp@tp-link.com からメールを受信できるよう受信ドメインの設定をお願いいたします。
もしくはヤフーメールやGメールといったフリーメールをご記入ください。

(2)フリーメールからご連絡いただく場合
Gメールやヤフーメールといったフリーメールをご使用中の一部のお客様で、
お送りした返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに保存されることがございます。
お手数をかけしますが、フリーメールでの受信許可設定を行うようお願いいたします。

*が必須項目となります。
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不明? *
不明? *
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日本国内にて販売されている製品のお問い合わせ
電話:
固定電話等から:0120-095-156 (通話料無料)
携帯電話から:0570-066-881 (有料ナビダイヤル)-2018年3月1日から開始いたします
※弊社サポートセンターへお電話の際は、必ず非通知設定を解除してください。
(非通知設定の場合スムーズにつながらないことがございます)

【お知らせ】 混雑具合によりお電話がつながるまでお時間がかかる場合がございます。
特に休日明けは終日、週末前日は夕方以降が大変混み合います。
受付時間:月~金曜日9:00~18:00(土日祝日、年末年始等の弊社休業日を除く)

JPS 個人向け料金表_税込

 

【NEW】日本PCサービス株式会社と業務提携し、訪問サポートを開始いたしました。

 

【■料金の目安】

出張料金5000円と診断料金3000円は必須、その他作業料金との合計に別途消費税がかかります。

現金、または一部地域ではクレジットカード、後払いも可能です。

 

詳細は最新資料でご確認いただき、詳細については日程調整のご連絡時にご相談ください。

(最新資料:TP_20180201.pdf

 

【■訪問対応時間】

標準の訪問対応時間は9時ー20時です。それ以外は別途夜間料金が発生いたしますが24時間対応可能です。

 

【■受付から訪問までの流れ】

まずは弊社(ティーピーリンクジャパン株式会社)のテクニカルサポートへお申し込みのお電話をお願いします。

電話:0120-095-156 (通話料無料)

受付時間:月~金 9:00~18:00( 土日祝日、年末年始休暇等を除く)

 

受付時にお客様の情報とご希望の対応内容をお伺いし、訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)へ連携します。

 

【※この先は全て訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)とのやり取りです】

訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)からお客様へ直接、日程調整の連絡が入ります。

その後、訪問に関しては全て訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)や作業予定員へご連絡ください。

(ティーピーリンクジャパン株式会社にご連絡いただきましても対応できかねます)

訪問後、支払い等は全て訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)との間でやり取りをお願いいたします。

万が一、訪問後に不具合の再発がございましたら直接、訪問サポート会社(日本PCサービス株式会社)へご連絡ください。

De forma prática e simples, acesse o nosso servi?o de suporte técnico através de nosso canal de Chat on-line, e caso queira, receba o histórico da conversa em seu e-mail cadastrado.

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