Problemas comunes y resolución de problemas al usar UB400 y UB4A

1. Verifique en el Administrador de dispositivos si el Bluetooth está instalado correctamente.

2. Verifique la configuración del icono de Bluetooth en el área de notificación.

Para Win10, abra la opción Configuración->Dispositivos->Bluetooth y otros dispositivos->Más Bluetooth, marque la opción "Mostrar el icono de Bluetooth en el área de notificación".

Para Win7 / 8.1, abra Panel de control->Hardware y sonido-Dispositivo > e impresoras->Cambiar la configuración de Bluetooth, marque "Mostrar el icono de Bluetooth en el área de notificación".

3. Si aún no hay ayuda, consulte el servicio de soporte de Bluetooth.

Presione la tecla Win + tecla R, luego escriba "services.msc", en la lista busque el servicio de soporte de Bluetooth y haga doble clic en él. Asegúrese de que el servicio esté configurado en Automático (Inicio del desencadenador) e Iniciado.

(1) Por favor,compruebe si el dispositivo se muestra normalmente en el Administrador de dispositivos.

(2) Intente insertar el adaptador USB Bluetooth en un puerto USB diferente y en diferentes computadoras. Si aún no funciona, reinicie la computadora y vuelva a verificar.

(3) Asegúrese de que no haya otros dispositivos Bluetooth en la computadora. Si los hay, deshabilite todos los existentes. Bluetooth en el Administrador de dispositivos y, a continuación, inserte el adaptador y vuelva a intentarlo.

(4) Si el controlador puede instalarse correctamente pero el icono de Bluetooth no aparece, verifique el Q1.

Deshabilite el adaptador Bluetooth de la computadora y luego vuelva a instalar el adaptador USB Bluetooth.

1. UB400/UB4A: soporta Plug & Play en ordenadores con Windows 10. De lo contrario, descargue el controlador del sitio web oficial e instálelo manualmente.

UB500: parael sistema Windows 10/8.1, la instalación del controlador se iniciará automáticamente cuando se conecte a Internet. De lo contrario, descargue el controlador del sitio web oficial e instálelo manualmente.

2. Deshabilite el adaptador Bluetooth incorporado antes de usar el dispositivo de la serie UB si su computadora tiene el Bluetooth incorporado. (Abra el Administrador de dispositivos y haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth incorporado de su computadora y luego haga clic en Desactivar dispositivo.

3. Para utilizar correctamente UB400 / UB4A / UB500, elimine todos los controladores o programas Bluetooth de terceros.

Siga estas instrucciones para instalarlo: ¿Cómo instalar el adaptador Bluetooth Nano USB?

1) Cambie a otro puerto USB o use un cable de extensión USB

Mueva el adaptador hacia la parte frontal de la computadora en lugar de hacia la parte posterior o utilice un cable de extensión USB 2.0 para alejar el adaptador de la computadora, ya que el procesador y las partes del sistema generan mucho ruido de radio aleatorio que provocará el problema de corto alcance y cortes.

Un informe técnico de Intel confirmó que los puertos USB 3.0 mal blindados causarán interferencias de radio. Si su dispositivo tiene problemas de alcance cuando se conecta a un puerto USB 3.0, un cable de extensión USB puede ayudar con esto.

2) Asegúrese de que el receptor Bluetooth tenga una buena señal

El alcance de Bluetooth depende de AMBOS dispositivos receptores y transmisores. Pruebe su dispositivo Bluetooth receptor con un teléfono móvil para confirmar que su alcance es aceptable.

3) Eliminar posibles interferencias

El alcance de operación puede verse afectado por obstrucciones físicas (paredes, personas, etcétera) e interferencias inalámbricas (enrutadores Wi-Fi, adaptadores de TV inalámbricos, etcétera).

4) Asegúrese de que la velocidad de la red sea normal

Si está viendo videos o transmitiendo música desde una fuente EN LÍNEA, asegúrese de que el problema de pérdida de audio no sea causado por una velocidad de red lenta.

Asegúrese de que su PC haya habilitado la función Bluetooth. Siga los pasos a continuación: haga clic derecho en el icono de Bluetooth en su PC > Abra Configuración > Más opciones de Bluetooth. Compruebe si se ha seleccionado la opción Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta PC. Este elemento está desactivado de forma predeterminada. Solo después de verificar este elemento, el teléfono puede encontrar la PC.

Nota: Proceso similar para el resto del sistema operativo Windows.

1. Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté configurado para ser detectable.

2. Reinicie el dispositivo Bluetooth y la computadora.

3. Desconecte el adaptador USB Bluetooth y vuelva a insertarlo. O desactívelo en el Administrador de dispositivos y vuelva a habilitarlo.

4. Intente instalar manualmente el controlador nuevamente.

Siga estas instrucciones para instalarlo: ¿Cómo instalar el adaptador Bluetooth Nano USB?

5. Una vez emparejado el dispositivo, no se puede volver a escanear a menos que lo elimine. Por lo tanto, pruebe los siguientes pasos en su PC antes de otro escaneo:

Vaya al Panel de control > Hardware y sonido > dispositivos e impresoras, y luego encontrará los dispositivos que estaban conectados anteriormente a su adaptador USB Bluetooth en la página Dispositivos. Haga clic con el botón derecho en ese dispositivo y seleccione Eliminar dispositivo. Y luego intente escanear una vez más en el adaptador USB Bluetooth y podrá encontrar el dispositivo.

6. Para los dispositivos con protocolos Bluetooth no estándar, puede haber algunos problemas de compatibilidad. Consulte P7 para consultar la lista de compatibilidad.

(1) Asegúrese de que su dispositivo tenga la función Bluetooth.

(2) La siguiente lista de compatibilidad se basa en el entorno de laboratorio TP-Link. Los modelos admitidos son mucho más que los enumerados.

Nota: En el caso de los dispositivos con protocolos Bluetooth no estándar, puede haber algunos problemas de compatibilidad.

P = Aprobado, F = Falla

UB500:

UB400 y UB4A:

1) Restablecimiento de su dispositivo de reproducción predeterminado.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido en la barra de tareas, haga clic en Sonidos. Luego, una vez que se active la ventana de sonido, haga clic en la pestaña de reproducción.

2. Luego verá una lista de los dispositivos de audio, haga clic en los dispositivos Bluetooth. Luego, presione el botón establecer predeterminado y guarde el cambio que realizó, luego haga clic en Aplicar y Aceptar.

2) Ajusta el nivel de audio.

1. Vaya a la barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el icono Sonido, seleccione Sonidos.

2. Cuando aparezca la ventana de sonido, vaya a la pestaña de reproducción, haga clic con el botón derecho en Dispositivos Bluetooth y luego en propiedades.

3. Haz clic en la pestaña de niveles, arrástrala al extremo derecho. Haga clic en aplicar y en Aceptar.

3) Retire y repare el dispositivo Bluetooth.

1. Vaya a Configuración y haga clic en Bluetooth.

2. Retire los dispositivos Bluetooth y vuelva a conectarlos.

Método 1:

1) Vaya al Panel de control > dispositivos e impresoras.

2) Busque su dispositivo Bluetooth y si ve una alerta naranja, continúe. De lo contrario, puede continuar con el Método 2.

3) Haga clic derecho en su dispositivo y elija Solucionar problemas. Windows intentará solucionar su problema.

Método 2:

1) Vaya al Panel de control > dispositivos e impresoras.

2) Encuentra tus auriculares/dispositivo de audio.

3) Haga clic derecho en su dispositivo y vaya a Propiedades.

4) Vaya a la pestaña Servicios y desmarque Telefonía manos libres.

5) Presione OK, luego reinicie su máquina.

Para usuarios de Windows 7:

Vaya al Panel de control > Hardware y sonido > Administrar dispositivos de audio > haga clic con el botón derecho en Renderizador de audio Bluetooth; vaya a la pestaña Avanzado y establezca la Calidad en DVD.

Método 3:

Intente cambiar otro puerto USB para usar el dispositivo. Y también, intente conectar el dispositivo UB a otra computadora portátil para probarlo. (Nota: Si su computadora tiene Bluetooth incorporado, debe deshabilitar la función Bluetooth original).

Método 4:

Intente desconectar otro dispositivo Bluetooth.

Retire los auriculares Bluetooth de los dispositivos. (Haga clic con el botón derecho en el símbolo de Bluetooth en la esquina inferior derecha del escritorio y seleccione Mostrar dispositivos Bluetooth. Y luego, en la sección Audio, encontrará los auriculares que ya se han conectado. Haga clic en Eliminar dispositivo)

A continuación, vuelve a emparejar los auriculares y vuelve a añadirlos como un dispositivo. A veces debe hacer esto un par de veces y luego el audio comienza a reproducir música y transmitir video sin problemas.

If the adapter is installed on Windows 10, intente deshabilitar los micrófonos incorporados a través de bluetooth. A continuación, inténtalo de nuevo.

1. Se recomienda que la distancia esté dentro de los cinco metros, intente estar más cerca de su computadora para ver si es mejor.

2. Mantenga el adaptador Bluetooth alejado de la fuente de señal Wi-Fi, ya que la señal Wi-Fi de 2,4 GHz afectará la señal Bluetooth.

3. USB 3.0 introduce interferencias de radiofrecuencia en el rango de 2,4 GHz a 2,5 GHz, que es el mismo espectro de radio utilizado por Bluetooth y Wi-Fi. Por lo tanto, no se recomienda utilizar el puerto USB 3.0 y el adaptador Bluetooth no debe estar demasiado cerca de su enrutador o dispositivos USB 3.0 que funcionen.

Para la mayoría de los dispositivos Bluetooth, una computadora puede encontrarlos después de que UB400/UB4A se haya instalado correctamente. Pero cuando desee emparejar su PC y el controlador PS4TM, debe instalar la aplicación adicional RemotePlayInstaller.exe de Sony. Para obtener contenido más detallado, consulte las preguntas frecuentes a continuación:

https://www.tp-link.com/support/faq/2743/