Problemas comunes y resolución de problemas al usar UB400 y UB4A

1. UB400 / UB4A admite Plug & Play en ordenadores con Windows 10. De lo contrario, descargue el controlador del  sitio web oficial  e instálelo manualmente.

2. DESACTIVA el Bluetooth integrado antes de usar UB400 / UB4A si su ordenador tiene Bluetooth integrado. (Abra  el Administrador de dispositivos  y haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth integrado de su PC y luego haga clic en  Deshabilitar dispositivo )

3. Para utilizar correctamente el UB400 / UB4A, elimine todos los controladores o programas Bluetooth de terceros.

Siga los pasos a continuación para encontrar el icono de Bluetooth.

1. Vaya a  Panel de control  >  Redes e Internet  >  Centro de redes y recursos compartidos.

2. Haga clic en  Cambiar configuración del adaptador . Luego haga clic derecho en la  red Bluetooth  >  Propiedades

3. Seleccione la   pestaña Bluetooth , seleccione la  Configuración de Bluetooth y marque  Mostrar el icono de Bluetooth en el área de notificación .

4. Se recuperará el icono de Bluetooth y podrá verlo en la esquina inferior derecha del escritorio.

(1)  UB400 / UB4A solo es compatible con el sistema operativo Windows. 

Para Windows 7 / XP, primero debe descargar e instalar el controlador de Bluetooth desde el sitio web oficial .

Para el sistema Windows 8 y superior, el adaptador Bluetooth admite plug & play. Si no se reconoce, descargue e instale el controlador de Bluetooth manualmente desde el sitio web oficial .

(2) Intente insertar UB400 / UB4A en un puerto USB diferente en su ordenador. Para Windows XP / 7, intente reiniciar el ordenador después de instalar el controlador. Si aún no funciona, intente desinstalar y reinstalar el controlador.

(3) Asegúrese de que no haya otros dispositivos Bluetooth en el ordenadeor. Si los hay, desactive todos los dispositivos Bluetooth existentes en  el Administrador de dispositivos , luego inserte el adaptador y vuelva a intentarlo.

(4) Haga clic en Administración de equipos > Servicios y Aplicaciones > Servicios > Servicio de soporte de Bluetooth , haga doble clic en el tipo de inicio para cambiar a automático , y el estado del servicio al inicio .

Desactive el propio adaptador Bluetooth de la PC y luego vuelva a insertar el UB400 / UB4A.

1)       Cambie a otro puerto USB o use un cable de extensión USB

Vemos quejas de corto alcance o cortes a menudo porque el adaptador está conectado a la parte posterior de un ordenador de escritorio, donde hay mucho ruido de radio aleatorio generado por el procesador y las partes del sistema.

Mover el adaptador a la parte frontal del ordenador a menudo ayuda, o usar un cable de extensión USB 2.0 para alejar el adaptador del ordenador.

Un informe técnico de Intel también confirmó que los puertos USB 3.0 mal blindados causarán interferencias de radio. Si su dispositivo tiene problemas de alcance cuando se conecta a un puerto USB 3.0, un cable de extensión USB puede ayudar con esto.

2)       Asegúrese de que el receptor Bluetooth tenga una buena señal

El alcance de Bluetooth también depende de AMBOS dispositivos de recepción y transmisión. Pruebe su dispositivo receptor Bluetooth con un teléfono móvil para confirmar que su alcance es aceptable.

3)       Eliminar posibles interferencias

El rango de funcionamiento puede verse afectado por obstrucciones físicas (paredes, personas, etc.), interferencias inalámbricas (enrutadores Wi-Fi, adaptadores de TV inalámbricos, etc.).

4)       Detenga las aplicaciones de alto tráfico

Si está viendo videos o transmitiendo música desde una fuente EN LÍNEA, asegúrese de que el problema de pérdida de audio no se deba a una velocidad de red lenta.

Asegúrese de que su PC haya habilitado la función Bluetooth. Siga los pasos a continuación: haga clic con el botón derecho en el icono de Bluetooth en su PC>  Abrir configuración  >  Más opciones de Bluetooth

Nota: proceso similar para el otro sistema operativo Windows.

Y luego verifique si   se ha seleccionado Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta PC . Este elemento está desmarcado de forma predeterminada. Solo después de marcar este elemento, el teléfono puede encontrar la PC.

1. Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté configurado para ser detectable.

2. Desenchufe el UB400 / UB4A y vuelva a insertarlo. O también puede deshabilitarlo en el  Administrador de dispositivos  y habilitarlo nuevamente.

3. El dispositivo que se vinculó una vez no se puede volver a escanear a menos que lo elimine. Por lo tanto, intente los siguientes pasos en su PC antes de otro escaneo:

Vaya a  Panel de control  >  Hardware y sonido  >  Dispositivos e impresoras , y luego encontrará los dispositivos que estaban conectados anteriormente a su UB400 / UB4A en la  página Dispositivos  . Haga clic derecho en ese dispositivo y seleccione  Eliminar dispositivo . Y luego intente escanear una vez más en UB400 / UB4A y podrá encontrar el dispositivo.

4. Para los dispositivos con protocolos Bluetooth no estándar, puede haber algunos problemas de compatibilidad. Consulte la P8 para consultar la lista de compatibilidad.

(1) Asegúrese de que su dispositivo tenga función Bluetooth.

(2) La siguiente lista de compatibilidad se basa en el entorno de laboratorio de TP-Link. Los modelos admitidos son mucho más que los enumerados.

Nota: para dispositivos con protocolos Bluetooth no estándar, puede haber algunos problemas de compatibilidad.

P = Pasa, F = No pasa

1. Haga clic con el botón derecho en el  icono de sonido / dispositivo de reproducción  en la esquina inferior derecha del escritorio. Y luego elija  Abrir configuración de sonido . Y luego elija su dispositivo Bluetooth como dispositivo de salida.

2. Siga los pasos a continuación: haga clic con el botón derecho en el icono de Bluetooth en su PC>  Mostrar dispositivos Bluetooth . Y luego haga doble clic en su dispositivo Bluetooth y verifique si se ha conectado A2DP. De lo contrario, haga clic derecho sobre él y seleccione  Conectar .

Nota: Si no puede abrir el servicio del dispositivo de audio (por ejemplo, Windows 10), o no siempre puede establecer una conexión A2DP, intente eliminar el dispositivo de audio actual y vuelva a emparejarlo.

Método 1 :

1) Vaya a  Panel de control  >  Dispositivos e impresoras .

2) Busque su dispositivo Bluetooth y si ve una alerta naranja, continúe. De lo contrario, puede continuar con el Método 2.

3) Haga clic con el botón derecho en su dispositivo y seleccione  Solucionar problemas . Windows intentará solucionar su problema

Método 2:

1) Vaya a  Panel de control  >  Dispositivos e impresoras .

2) Encuentre sus auriculares / dispositivo de audio.

3) Haga clic derecho en su dispositivo y vaya a  Propiedades .

4) Vaya a la   pestaña Servicios y desmarque  Telefonía manos libres .

5) Haga  clic en Aceptar , luego reinicie su máquina.

Para usuarios de Windows 7:

Vaya a  Panel de control  >  Hardware y sonido  >  Administrar dispositivos de audio  > Haga clic con el botón derecho en  Procesador de audio Bluetooth ; vaya a la   pestaña Avanzado y configure la  Calidad en DVD .

Retire los auriculares Bluetooth de los dispositivos. (Haga clic con el botón derecho en el símbolo de Bluetooth en la esquina inferior derecha del escritorio y seleccione  Mostrar dispositivos Bluetooth . Y luego, en la   sección Audio , encontrará los auriculares que ya se han conectado. Haga clic en  Eliminar dispositivo )

Luego, vuelva a emparejar los auriculares y añádalos de nuevo como dispositivo. A veces debe hacer esto un par de veces y luego el audio comienza a reproducir música y transmitir video sin problemas.

1. Se recomienda que la distancia esté dentro de los cinco metros, intente estar más cerca del ordenador para ver si es mejor.

2. Mantenga el adaptador Bluetooth alejado de la fuente de señal Wi-Fi, ya que la señal Wi-Fi de 2,4 GHz afectará a la señal Bluetooth.

3. USB 3.0 introduce interferencias de radiofrecuencia en el rango de 2.4GHz a 2.5GHz, que es el mismo espectro de radio utilizado por Bluetooth y Wi-Fi. Por lo tanto, no se recomienda utilizar un puerto USB 3.0 y el adaptador Bluetooth no debe estar demasiado cerca de su enrutador o dispositivos USB 3.0 que funcionen.

Para la mayoría de los dispositivos Bluetooth, un ordenador puede encontrarlos después de que UB400 / UB4A se haya instalado correctamente. Pero cuando desee emparejar su PC y el controlador de PS4TM, debe instalar la aplicación adicional  RemotePlayInstaller.exe  de Sony. Para obtener contenido más detallado, consulte las preguntas frecuentes a continuación:

https://www.tp-link.com/support/faq/2743/