¿Qué debo hacer si mi conexión a Internet es lenta?

Solución de problemas
Actualizado05-26-2023 13:37:10 PM 456503
Este artículo se aplica a: 

La velocidad de Internet se ve afectada por varios factores, no siempre es fácil determinar si se debe a problemas reales con su servicio de Internet, clientes o problemas con la red de Internet de su hogar.

Puede comparar los resultados de su prueba de velocidad de Internet con lo que realmente está pagando. Si los resultados de la prueba de velocidad no coinciden con su plan de Internet, aquí hay algunos consejos y trucos para solucionar problemas.

*Nota: si el enrutador está demasiado caliente puede causar velocidades de Internet lentas, esto puede suceder si está cubierto con papeles o tal vez una chaqueta, o si se deja expuesto a la luz solar.

 

Síntomas:

Tanto la conexión por cable como la conexión inalámbrica son lentas o solo la conexión por cable es lenta

 

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente:

1. Desconectando el enrutador TP-Link del módem (la pieza de hardware suministrada por su compañía de Internet) , luego solo conecte su computadora al módem directamente para probar la velocidad, si el resultado de la prueba de velocidad es el mismo que el enrutador TP-Link , indica que el problema está en su módem o servicio de Internet.

2. Si no hay problema con la velocidad del módem, pruebe los siguientes consejos:

a. Desconecte su módem. Luego, desconecte su enrutador. Espere unos 2-3 minutos antes de encender su módem. Después de que su módem esté completamente encendido, reinicie su enrutador inalámbrico.

b. Intente deshabilitar QoS y Control parental en el enrutador TP-Link. (Consulte los consejos al final de la página),

C. Pruebe con un cable Ethernet diferente desde el módem hasta el enrutador, es mejor Cat6 o superior.

d. Si está reemplazando el enrutador anterior por uno nuevo de TP-Link y descubrió que la velocidad se vuelve más lenta, intente clonar la dirección MAC de la PC o del enrutador anterior en el nuevo enrutador como se comparte en la siguiente historia:

¿Por qué mi Internet se ralentiza al reemplazar el enrutador antiguo por uno nuevo?

 

Síntomas:

Solo la conexión inalámbrica a Internet es lenta

 

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente

1. Borre el entorno inalámbrico cuando ejecute una prueba de velocidad en sus dispositivos inalámbricos. Asegúrese de que no haya barreras entre el enrutador y el dispositivo inalámbrico que realiza una prueba de velocidad, y que la mejor ubicación sea de 6 a 9 pies del enrutador. Es mejor colocar los clientes (como teléfonos o computadoras) y el enrutador en el mismo plano horizontal.

2. Cambie el canal inalámbrico y el ancho del canal en el enrutador TP-Link. Puede consultar Cambiar el canal y el ancho del canal en un enrutador TP-Link (nuevo logotipo) . (Puede cambiar el ancho del canal 2.4G a 40 MHz, el ancho del canal 5G a 80 MHz o 160 MHz)

 

3. Deshabilite la QoS y la configuración parental en el enrutador TP-Link. (Consulte los consejos en la parte inferior de la página),

 

Consejos:

Inicie sesión en la página web siguiendo las preguntas frecuentes: ¿Cómo inicio sesión en la utilidad basada en web (página de administración) del enrutador inalámbrico TP-Link?

1. ¿Cómo deshabilitar QoS en el enrutador?

Consulte ¿Cómo deshabilitar QoS en el enrutador?

2. ¿Cómo deshabilitar la configuración parental en el enrutador?

Tomamos Archer A7 como ejemplo:

Vaya a Avanzado >> Control parental , si hay algunos perfiles aquí, haga clic en el botón para eliminarlos.

 

 

Si lo anterior aún no puede solucionar el problema, comuníquese con soporte , lo guiaremos para analizar el problema paso a paso en profundidad.

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