Was mache ich, wenn ich beim Einrichten der Haupt-Deko die Fehlermeldung "Verbindung zum Internet nicht möglich" erhalte?
20527 Bitte ziehen Sie die anderen Deco-Geräte im Paket ab und schalten Sie zuerst nur die Haupt-Deko ein.
1. Schalten Sie Ihr Modem und die Deco aus und lassen Sie sie für 1 Minute ausgeschaltet. Schalten Sie sie dann wieder ein.
2. Schließen Sie einen Computer direkt an das Modem an und prüfen Sie, ob der Computer Internetzugang hat oder nicht.
Wenn der Computer keinen Internetzugang hat, sollten Sie den Internetanbieter kontaktieren.
Wenn Sie einen alten Router haben und dieser beim Anschluss an das Modem funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Internetverbindungstyp gewählt haben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an den ISP, um zu erfahren, ob PPPOE oder VLAN ID erforderlich ist.
3. Ändern Sie den DNS-Server auf Deco auf 8.8.8.8/8.8.4.4 wie in diesem Link.
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