So beheben Sie Probleme, wenn die SD-Karte einer Tapo- oder Kasa-Kamera bzw. -Türklingel nicht formatiert oder erkannt wird

Wenn Ihre Tapo- oder Kasa-Kamera bzw. Türklingel die SD-Karte nicht formatiert oder erkennt, kann dies an einer Inkompatibilität, einer defekten Karte oder einem App-Problem liegen. Durch die Formatierung bereitet die Kamera die SD-Karte für Aufnahmen vor. Wenn die Formatierung fehlschlägt, kann die Kamera keine Aufnahmen auf der Karte speichern. Führen Sie die folgenden sieben Schritte aus, um festzustellen, ob die Ursache bei der SD-Karte, der Kamera oder der App liegt, und das Problem mit der SD-Karte Ihrer Tapo-Kamera zu beheben.

Wichtige Hinweise

• Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihrer Kamera bzw. Türklingel sowie die Tapo- oder Kasa-App auf dem neuesten Stand sind, und sichern Sie wichtige Dateien auf der SD-Karte.
• Nicht alle SD-Karten sind mit Tapo- oder Kasa-Kameras kompatibel. Prüfen Sie die Kompatibilitätsliste der getesteten microSD-Karten, bevor Sie weitere Schritte durchführen.
•  SD-Karten haben eine begrenzte Lebensdauer und können mit der Zeit ausfallen. Wenn keiner der Schritte das Problem behebt, kann ein Austausch der Karte die Lösung sein.

Schritte zur Behebung von Formatierungs- oder Erkennungsproblemen bei Tapo-/Kasa-SD-Karten

Schritt 1. Nicht alle SD-Karten sind mit Tapo- oder Kasa-Kameras und -Türklingeln kompatibel. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre SD-Karte in der Kompatibilitätsliste der von uns getesteten microSD-Karten befindet.

Hinweis: SD-Karten haben eine begrenzte Lebensdauer und können mit der Zeit ausfallen. Tauschen Sie SD-Karten daher regelmäßig aus.

Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte keine physischen Schäden wie Verbiegungen oder Kratzer aufweist.

Schritt 3. Schalten Sie die Kamera/Türklingel aus, entfernen Sie die SD-Karte und setzen Sie sie mehrmals erneut ein. Schalten Sie die Kamera/Türklingel anschließend wieder ein und prüfen Sie, ob die SD-Karte formatiert bzw. erkannt werden kann.

Schritt 4. Löschen Sie den App-Cache und formatieren Sie die SD-Karte anschließend erneut in der Tapo- oder Kasa-App.

Schritt 5. Testen Sie eine andere High-Endurance-microSD-Karte aus der Kompatibilitätsliste.

Schritt 6. Setzen Sie die SD-Karte in eine andere Kamera oder einen Computer mit SD-Kartenleser ein. Prüfen Sie, ob die SD-Karte vom Computer bzw. von einer anderen  Kamera formatiert/erkannt werden kann. Wenn Sie keine andere Kamera haben, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

Hinweis: Wenn Sie eine SD-Karte am Computer formatieren, deaktivieren Sie die standardmäßige Option „Schnellformatierung“. Dadurch kann der Formatierungsvorgang fehlerhafte Speicherzellen erkennen und ausblenden.

Schritt 7. Testen Sie die Karte mit Drittanbietersoftware wie H2testW,um sicherzustellen, dass die SD-Karte ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Ergebnis zeigt, dass die Karte gefälscht oder fehlerhaft ist, ersetzen Sie sie durch eine andere kompatible SD-Karte.

Wenden Sie sich an den Technischen Support von TP-Link und übermitteln Sie die folgenden Informationen, wenn weiterhin Probleme mit der SD-Karte auftreten, nachdem Sie die oben genannten Vorschläge durchgeführt haben.

• Marke und Modell der SD-Karte sowie Speicherkapazität und Formattyp.
• Modellnummer und MAC-Adresse der Kamera.
• Ob Sie alle oben aufgeführten Vorschläge durchgeführt haben und, falls ja, mit welchem Ergebnis.

FAQ

F1: Was soll ich tun, wenn beim Abspielen von Videos von einer SD-Karte Probleme auftreten?

A1: Weitere Hinweise finden Sie unter Was soll ich tun, wenn beim Abspielen von Videos von einer SD-Karte Probleme auftreten? mit entsprechenden Vorschlägen zur Fehlerbehebung.