E se o controlo parental não ficar ativo no meu ecossistema Deco?

Troubleshooting
Updated 07-28-2021 14:36:04 PM 28010
O artigo aplica-se a: 

Aqui ficam algumas dicas se a função de Controlo Parental não estiver a funcionar corretamente no Deco.

Em primeiro lugar, consulte o link para garantir que as definições do controlo parental estão corretas.

 

P1: O Controlo Parental será adiado por uma hora para ter efeito.

R: Pode ser causado pela mudança da hora (verão/inverno). Neste caso, por favor tente reiniciar toda a rede Deco, e então o Deco obterá a hora correta normalmente.

 

P2. Um website específico é bloqueado pelas definições de controlo parental.

R: Por favor, consulte os seguintes passos para a resolução de problemas.

1) Clique no perfil que configurou no Deco, depois clique em Nível de Filtro.

2) Verifique quais são as Categorias e Apps/WEBSITES que configurou sobre o controlo parental.

3) Vá até https://global.sitesafety.trendmicro.com, introduza o URL do website bloqueado, depois pode saber se o website é seguro ou não, e também pode saber a que categoria pertence o website.

Se o website pertence às categorias bloqueadas, é normal que seja bloqueado pela funcionalidade de controlo parental.

Se verificar que o website bloqueado está classificado nas categorias erradas, por favor vá a  https://global.sitesafety.trendmicro.com, depois aplique para reclassificar o website bloqueado para uma categoria diferente.

 

P3. O Deco não consegue bloquear websites.

R: Por favor, consulte os seguintes passos para a resolução de problemas.

1) Por favor, assegure-se de que o Filtro de Conteúdo Malicioso na página do Antivírus está ativado.

2) Certifique-se de que introduziu o nome de domínio completo dos sítios web em vez das palavras-chave na página Nível de Filtro->APPS/WEBSITES. Por exemplo, se quiser bloquear o site oficial do FaceBook, terá de escrever  www.facebook.com em vez de facebook ou facebook.com.

3) Ao aceder ao website bloqueado, este pode ser redirecionado para alguns outros websites que tenham uma relação com o website bloqueado (como o subdomínio do website bloqueado), fazendo com que a regra do filtro não tenha efeito. Neste caso, sugere-se ir à página Insight, descobrir o nome de domínio que deve ser bloqueado, e depois clicar no website para o bloquear.

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