¿Por qué has recibido un correo electrónico o una notificación en la aplicación sobre posibles vulnerabilidades en tu cuenta?

Si has recibido un correo electrónico titulado “Posibles vulnerabilidades detectadas en tu cuenta” o una notificación de seguridad de la cuenta dentro de la aplicación, puede resultar preocupante—pero no significa que se haya accedido a tu cuenta de TP-Link ni que esta se haya visto comprometida. Se trata de un aviso de seguridad oficial de TP-Link, enviado desde no-reply@email.tp-link.com, que te informa de que tus credenciales de inicio de sesión se detectaron en una filtración de datos de terceros. Te recomendamos restablecer la contraseña de tu TP-Link ID de inmediato.

Puntos clave

• El correo electrónico o la notificación de seguridad de la cuenta dentro de la aplicación "Posibles vulnerabilidades detectadas en tu cuenta" significa que tus credenciales aparecieron en una base de datos pública de filtraciones — no que se haya accedido a tu cuenta de TP-Link.
• TP-Link colabora con Google para identificar cuándo las credenciales de los usuarios se han visto expuestas en filtraciones de datos de terceros.
• Este correo electrónico siempre se envía desde no-reply@email.tp-link.com. TP-Link nunca te pedirá que introduzcas tu contraseña directamente en un correo electrónico.
• Si recibes este correo electrónico o esta notificación de la aplicación, restablece de inmediato la contraseña de tu TP-Link ID utilizando una contraseña única de más de ocho caracteres.
• Activar la verificación en dos pasos (2FA) es un paso adicional recomendado para proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.

Correo electrónico y notificación en la aplicación de TP-Link sobre posibles vulnerabilidades de la cuenta

Es posible que recibas un correo electrónico con el asunto "Posibles vulnerabilidades detectadas en tu cuenta" desde no-reply@email.tp-link.com, o una notificación de seguridad de la cuenta dentro de la aplicación. El contenido del correo electrónico y de la notificación de la aplicación es el siguiente.

P1. ¿Por qué he recibido este correo electrónico o esta notificación de la aplicación?

TP-Link se toma muy en serio la seguridad de los datos de los usuarios. Hay dos motivos por los que puedes haber recibido esta notificación: la combinación de tu nombre de usuario y contraseña se comparte con otro sitio web o servicio, y esa combinación se expuso en una filtración de datos en esa plataforma. Esto no significa que otra persona haya accedido a tu cuenta de TP-Link ni que los datos almacenados en tu cuenta de TP-Link se hayan visto comprometidos. Sí significa que tus credenciales se filtraron en otro lugar, lo que supone un riesgo de seguridad si reutilizas la misma contraseña en varias cuentas. TP-Link te recomienda restablecer tu contraseña de inmediato.

P2. ¿Cómo sabe TP-Link que mis datos se han visto comprometidos?

TP-Link colabora con Google para comprobar si las credenciales de los usuarios aparecen en registros de filtraciones de datos de conocimiento público. Cuando Google identifica que tus credenciales están presentes en una base de datos pública de filtraciones, TP-Link te envía este correo electrónico o esta notificación de la aplicación para que puedas actuar con rapidez.

P3. ¿Es legítimo este correo electrónico?

Este correo electrónico es legítimo si se envió desde no-reply@email.tp-link.com — comprueba primero la dirección del remitente. TP-Link nunca te pedirá que introduzcas tu contraseña directamente en un correo electrónico. Si recibes esta notificación, ve directamente al sitio web de TP-Link para restablecer tu contraseña en lugar de hacer clic en cualquier enlace del que no estés seguro. Si la dirección del remitente no coincide exactamente con no-reply@email.tp-link.com, no hagas clic en ningún enlace y trátalo como un intento de phishing.

P4: ¿Qué debo hacer al recibir este correo electrónico o esta notificación de la aplicación para garantizar la seguridad de mi cuenta?

Restablece la contraseña de tu TP-Link ID lo antes posible utilizando el enlace del correo electrónico o iniciando sesión directamente en el sitio web de TP-Link. Al configurar tu nueva contraseña, sigue estas recomendaciones:

• Usa una contraseña única que no compartas con ninguna otra cuenta.
• Elige una contraseña de más de ocho caracteres, idealmente una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• Activa la verificación en dos pasos (2FA) para que solo los dispositivos de confianza puedan iniciar sesión en tu cuenta.

P5. ¿Qué ocurre si no tomo medidas después de recibir este correo electrónico?

Si no restableces tu contraseña después de recibir este correo electrónico, tu cuenta seguirá en riesgo. Si la misma contraseña expuesta en la filtración de terceros también se utiliza en tu cuenta de TP-Link, una persona no autorizada podría acceder a tu cuenta y a cualquier dispositivo o dato conectado asociado a ella. Actuar con rapidez reduce significativamente este riesgo.

P6. ¿Qué hago si necesito más ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, escríbenos a privacy@tp-link.com.