Qué hacer si no puedo configurar el Enchufe Inteligente Tapo?

Solución de problemas
Actualizado03-05-2021 15:11:50 PM 30089
Este artículo se aplica a: 

La aplicación Tapo guiará paso a paso durante la configuración inicial, pero es posible que no se puedan completar todos los pasos debido a alguna interferencia. Estas preguntas frecuentes dirán qué hacer si hay problemas para seguir cierto paso.

 

Caso 1

El teléfono está buscando el dispositivo inteligente a través de la señal Bluetooth, si no se puede completar este paso, saldrá la siguiente página de error.

Consejos para solucionar problemas:

1. Acercar el teléfono al enchufe inteligente y desconectar otros dispositivos Bluetooth del teléfono.

2. Apagar el Bluetooth en el teléfono, luego volver a encenderlo y pulsar en "INTENTAR DE NUEVO".

3. Forzar el cierre de la aplicación Tapo, y luego volver a abrirla y realizar el proceso nuevamente.

4. Si el problema persiste, reiniciar el dispositivo Tapo.

 

Caso 2

Si no se puede encontrar la red Wi-Fi de casa, consultar las siguientes sugerencias.

TConsejos para solucionar problemas:

1. La intensidad de la señal de la red Wi-Fi de casa es un poco débil, acercar el dispositivo inteligente al router para probarlo.

2. Asegurar que la red Wi-Fi de casa sea una red Wi-Fi de 2.4GHz, ya que el dispositivo Tapo no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz.

3. Si no muestra el nombre de Wi-Fi del router automáticamente, pulsar "Escanear" en la esquina superior derecha para actualizar la lista de Wi-Fi.

4. Si el SSID del router está oculto, elegir "Otro" para introducir el SSID y la contraseña manualmente.

5. Reiniciar el dispositivo según QIG / UG y volver a realizar el proceso.

 

Caso 3

Si no se puede completar este paso, saldrá la siguiente página de error.

 

Consejos para solucionar problemas:

1. Asegurar haber seleccionado la red Wi-Fi doméstica correcta y de haber introducido la contraseña inalámbrica correcta. Si la red Wi-Fi o la contraseña son incorrectas, pulsar en "Elegir una red" y seleccionar la red Wi-Fi nuevamente.

2. Asegurar de que el dispositivo inteligente esté dentro del alcance de Wi-Fi del router.

3. Apagar y volver a encender el Bluetooth del teléfono o tablet.

4. Si el problema persiste, intentar restablecer el dispositivo inteligente según UG / QIG, y volver a configurar nuevamente.

 

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