O que fazer se o modo de agendamento/temporizador/ausente não estiver funcionando corretamente no seu dispositivo inteligente Tapo/Kasa (tomada, interruptor, lâmpada ou fita de LED)?

Se você estiver enfrentando um problema em que um agendamento/temporizador/modo ausente não pode ser editado no Aplicativo, não surte efeito ou funciona no horário errado, consulte as seguintes sugestões para solução de problemas.

1) Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Aplicativo e que o dispositivo inteligente possui o firmware mais recente.

2) Sincronize novamente o horário do dispositivo.

• Para dispositivos Kasa

Usuário do Aplicativo Kasa: Abra o Aplicativo Kasa -> Eu (Me) -> Configurações (Settings) -> Localização e Hora (Location and Time)

Sincronize novamente o horário do dispositivo Kasa tocando em Localização - Sincronizar Localização (Sync Location) e, em seguida, selecione novamente o fuso horário.

• Para dispositivos Tapo

1. Certifique-se de que a localização e o fuso horário do seu celular/tablet estejam corretos.
2. Resete de fábrica o dispositivo inteligente e adicione-o ao Aplicativo Tapo novamente. (Nota: pressione e segure o botão Reset por pelo menos 10 segundos.)

Dicas:

• Para plugues inteligentes, o botão liga/desliga também é o botão Reset.
• Para interruptores inteligentes, há um botão Reset abaixo do botão liga/desliga.
• Para lâmpadas inteligentes, repita o ciclo de ligar/desligar a lâmpada Tapo três vezes (lâmpada Kasa cinco vezes), fazendo uma pausa de um segundo entre cada clique. Em seguida, aguarde a lâmpada piscar três vezes.

3) Tente alterar o servidor DNS do seu roteador para 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 e salve as configurações;

4) Reinicie o seu roteador.

Se todas as sugestões acima falharem, entre em contato com o suporte da TP-Link para obter mais ajuda com as seguintes informações:

• Capturas de tela das configurações de Agendamento/Temporizador/Modo Ausente ou da mensagem de erro.
• Seu TP-Link ID (conta de e-mail usada no Aplicativo Tapo/Kasa).
• Modelo e endereço MAC do seu dispositivo inteligente.