Como verificar se o problema do seu dispositivo doméstico inteligente TP-Link é de hardware?

1. Reinicie o dispositivo de casa inteligente.

2. Para a tomada inteligente, tente usar uma tomada diferente. Para o interruptor inteligente, verifique se a fiação elétrica está conectada corretamente ou tente usar uma tomada diferente. Para a lâmpada inteligente, tente conectá-la a um soquete diferente.

Se as dicas acima não funcionarem, provavelmente é um problema de hardware do dispositivo de casa inteligente. Sugerimos que você entre em contato com o suporte da TP-Link por e-mail para confirmar se o seu dispositivo ainda está na garantia.

1. Se o LED apresentar um status não mencionado no Guia de Instalação Rápida (QIG), ou se o LED estiver aceso em vermelho/âmbar fixo, consulte as instruções no QIG para redefinir o dispositivo de casa inteligente.

2. Se o LED estiver normal após a reinicialização, siga as instruções no aplicativo Kasa para configurar o dispositivo de casa inteligente.

3. Se o LED ainda estiver anormal ou aceso em vermelho/âmbar fixo, deve ser um problema de hardware do dispositivo de casa inteligente. Sugere-se entrar em contato com o suporte da TP-Link por e-mail para confirmar se o seu dispositivo ainda está na garantia.

1. Verifique se o cliente conectado não é um dispositivo com interruptores duplos, como TV, ar-condicionado e ventilador.

2. Tente usar um cliente diferente

3. Tente usar uma tomada diferente

4. Reinicie o dispositivo de casa inteligente e, em seguida, tente ligar/desligar o cliente conectado manualmente com o botão liga/desliga. Verifique se o problema persiste.

Se o problema persistir, recomenda-se entrar em contato com o suporte da TP-Link por e-mail para confirmar se o seu dispositivo ainda está na garantia.