O que fazer quando o aplicativo TP-Link Deco não estiver funcionando corretamente

Esta página aborda as etapas de resolução de problemas para problemas comuns do aplicativo TP-Link Deco. As soluções são rápidas e simples. Três cenários são abordados: você não consegue instalar ou encontrar o aplicativo Deco, o aplicativo Deco continua travando ou você não consegue fazer login no aplicativo Deco. Siga as instruções do cenário abaixo que corresponda ao seu problema.

Principais Conclusões

• Se o aplicativo Deco não puder ser instalado ou encontrado, baixe a versão mais recente na Google Play ou App Store e verifique a compatibilidade do dispositivo.
• Se o aplicativo travar ou fechar sozinho, reinicie o dispositivo, reinstale o aplicativo ou tente usar um celular ou tablet diferente.
• Se não conseguir fazer login, verifique suas credenciais, verifique o acesso à Internet ou tente reinstalar o aplicativo em outro dispositivo.

Não Consigo Instalar ou Encontrar o Aplicativo Deco

Faça o download e atualize para a versão mais recente do aplicativo na Google Play ou na App Store. Certifique-se de que seu dispositivo é compatível antes de tentar instalar o aplicativo.

Nota: Os requisitos do sistema operacional (SO) são atualizados junto com as atualizações do aplicativo. Verifique a Google Play ou a App Store para obter as informações de compatibilidade mais recentes.

O Aplicativo Deco Continua Travando/Fechando

• Reinicie seu tablet ou celular e tente abrir o aplicativo novamente.
• Desinstale e reinstale o aplicativo Deco.
• Tente instalar o aplicativo Deco em outro celular ou tablet.

Não Consigo Fazer Login no Aplicativo Deco

• Verifique as credenciais e certifique-se de inseri-las corretamente ao fazer login.
• Abra um navegador e pesquise por algo no celular ou tablet para verificar se há acesso à internet.
• Conecte o celular ou tablet aos dados móveis ou a outra rede Wi-Fi.
• Desinstale e reinstale o aplicativo Deco e, em seguida, tente fazer login.
• Tente fazer login em um celular ou tablet diferente — o aplicativo deve estar instalado no dispositivo alternativo primeiro.

Você também pode seguir as instruções abaixo para um passo a passo detalhado sobre este problema:

O que devo fazer se eu não conseguir fazer login no aplicativo Deco?

Se as sugestões acima não resolverem o seu problema, recomendamos que você entre em contato com o suporte da TP-Link.