O que posso fazer se o aplicativo Deco não estiver funcionando corretamente?
288110 Se você estiver enfrentando problemas ao usar ou acessar o aplicativo Deco, pode ser necessário solucionar o problema. Este FAQ pode ajudar a encontrar uma resposta.
Não consigo instalar ou encontrar o aplicativo Deco:
Faça o download e atualize para a versão mais recente do aplicativo na Google Play ou na App Store. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível antes de tentar instalar o aplicativo.
Observação: A versão mínima ou necessária do sistema operacional será atualizada de acordo com as futuras atualizações do aplicativo. Recomendamos verificar periodicamente as informações mais recentes na Google Play ou na App Store sobre os requisitos de sistema operacional necessários para executar o aplicativo Deco.
O aplicativo Deco apresentou falha:
- Reinicie seu tablet ou celular e tente abrir o aplicativo novamente.
- Remova e reinstale o aplicativo Deco.
- Tente instalar o aplicativo Deco em outro telefone ou tablet.
Não foi possível iniciar sessão na aplicação Deco:
- Verifique as credenciais e certifique-se de que as digitou corretamente ao fazer login.
- Abra um navegador e pesquise algo no celular ou tablet para verificar o acesso à internet.
- Conecte o telefone ou tablet à rede celular ou a outra rede Wi-Fi.
- Remova e reinstale o aplicativo Deco e, em seguida, tente fazer login novamente.
- Tente iniciar sessão em outro celular ou tablet. Observação: o aplicativo precisa ser instalado em um dispositivo diferente.
Você também pode seguir as instruções abaixo para obter soluções detalhadas:
O que devo fazer se não conseguir entrar no aplicativo Deco?
Caso as sugestões acima não resolvam o seu problema, recomenda-se entrar em contato com o suporte da TP-Link .
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