¿Qué debo hacer si el adaptador de red TP-Link no funciona correctamente en mi computadora?

Solución de problemas
Actualizado04-11-2023 20:29:17 PM 564300
Este artículo se aplica a: 

Tenga en cuenta: si su computadora portátil tiene Wi-Fi incorporado y quiere agregar un nuevo adaptador que se conecta a través del adaptador de tarjeta de PC o un puerto USB.Deberá eliminar o deshabilitar los controladores/drivers de Windows para la unidad original. Consulte aquí para deshabilitar el adaptador original

 

Caso 1 Velocidad lenta

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su router si es posible (alrededor de 5 mtrs.)

Paso 2. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 3. Póngase en contacto con el soporte del router para cambiar el canal y el ancho del canal en su router para evitar posibles interferencias.

Paso 4. Actualice el controlador del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Verifique que la velocidad de enlace (FAQ2899) del adaptador inalámbrico sea normal o no. Si puede obtener la velocidad de enlace normal. Normalmente, podemos obtener un 30-50% de la velocidad del enlace.

Paso 6. Vuelva a utilizar la velocidad de prueba de su computadora. Luego use su teléfono/iPad para conectarse a la red Wi-Fi de su Router anfitrión y pruebe la velocidad en la misma ubicación. Si el resultado es superior a la velocidad de su computadora. Comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora.

 

Caso 2 Conexión inestable

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su router si es posible.

Paso 2. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 3. Póngase en contacto con el soporte del router, para cambiar el canal y el ancho del canal en su router para evitar posibles interferencias.

Paso 4. Actualice el controladobr/drivers del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Intente hacer ping a la dirección IP del router  "192.168.0.1" (tomamos la dirección IP del router  de TP-Link como ejemplo).Luego, comparta el resultado del ping. ¿Cómo usar el comando ping?: FAQ425

Paso 6. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora y cómo se ve cuando se cae la conexión cuando desaparece la señal de Wi-Fi u otros comportamientos.

Caso 3 No se puede encontrar la red inalámbrica

A. no puedo encontrar cierta señal Wi-Fi

Cambie el SSID/nombre de la red inalámbrica y el canal de su router (comuníquese con el soporte del router si no sabe cómo hacerlo).

Intente cambiar la configuración de su router, cambie el canal de 2.4G al canal 1 y cambie el canal de 5G al canal 36. Si usa el router TP-Link, puede verificar el FAQ2292.

B. no puedo encontrar ninguna señal Wi-Fi

Paso 1.Habilite el servicio inalámbrico. Puede haber un botón de encendido/apagado de Wi-Fi en algunas computadoras. Asegúrate de que esté encendido.

Paso 2.Para Windows

Habilite WAC (omita si no sabe dónde encontrarlo). Haga clic con el botón derecho en Mi PC>>Administrar>>Administración de equipos>>Servicios>>Configuración automática de WLAN>>General>>Asegúrese de que el tipo de inicio sea Automático >>Inicio>>Aceptar

 

Para MAC

Si ya instaló el controlador/driver y fue exitoso. Sin embargo, no ve ninguna otra barra wifi o muestra "no hay complemento de NIC inalámbrico".

Ejecute como Administradora al instalar el controlador.

  1. Abre el menú de Apple.
  2. Seleccione Preferencias del Systema.
  3. En la ventana de Preferencias del sistema, haga clic en el icono Usuarios y grupos .
  4. En el lado izquierdo de la ventana que se abre, busque el nombre de su cuenta en la lista.
    • Si la palabra Administrador está inmediatamente debajo del nombre de su cuenta.Entonces, usted es un administrador en esta máquina.
    • Si la palabra Estándar está ahí.Entonces, no es un administrador y su cuenta no se puede usar para instalar software o realizar cambios administrativos.

 

Paso 3. Desinstale el software antivirus y deshabilite el firewall, si corresponde.

Paso 4. Actualice el controlador/driver del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora.

Caso 4 No se puede conectar a Wi-Fi

Paso 1. Asegúrese de que su router esté funcionando. Use otro dispositivo como computadoras portátiles o teléfonos móviles para conectarse a Wi-Fi y verifique la conexión a Internet.

La primera vez que intente conectarse a la red inalámbrica de Mobile WiFi, su PC puede requerir que ingrese un código PIN. Siga las pautas a continuación para conectarse a la red inalámbrica:

¿Qué debo hacer si se requiere PIN cuando me conecto por primera vez a la red inalámbrica Mobile WiFi?

Paso 2. Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi. Mueva la computadora más cerca de su router o ajuste la configuración inalámbrica como el canal y el ancho del canal en su router para evitar interferencias inalámbricas. Póngase en contacto con el soporte de su router para que lo ayude.

Paso 3. Actualice el controlador/driver del adaptador .

Paso 4. Intente cambiar la configuración de Wi-Fi del router y conéctelo nuevamente.

Paso 5. Comuníquese con el soporte de TP-Link y díganos el tipo de seguridad inalámbrica y el número de modelo de su router/punto de acceso.

Caso 5 Sin acceso a Internet después de conectarse a Wi-Fi

1) Conecte otros dispositivos inalámbricos al router y asegúrese de que Internet funcione con otros dispositivos.

2) Verifique la dirección IP, la puerta de enlace predeterminada y el DNS de la conexión de red inalámbrica (Wi-Fi).

Cómo verificar la dirección IP:

¿Cómo encontrar la dirección IP en sus dispositivos? | TP-Link Argentina

Si la dirección IP no se obtiene automáticamente, cámbiela a Obtener la dirección IP automáticamente.

  • Si no hay una dirección IP o una dirección IP no válida 169.254.x.x:
  1. Verifique la configuración en el router y asegúrese de que el adaptador de red esté en la lista blanca del router. Normalmente, un router tendría Filtrado de MAC, Control de acceso u otros tipos de firewall que pueden bloquear dispositivos. Si no lo sabe, verifíquelo con el soporte del router y puede optar por deshabilitar esa función o agregar el adaptador a la lista blanca.
  2. Cambie el canal inalámbrico del router.
  3. Desinstale el controlador/Driver anterior, pruebe el último en nuestro sitio web o el del fabricante del chipset.

 

  • Si el router principal entrega una dirección IP, intente hacer ping a la dirección IP del router principal.

Cómo usar el comando ping:

Como utilizar el comando Ping | TP-Link Argentina

 

3) Ayúdenos a verificar la versión del controlador del adaptador y la información de la placa base de la computadora y envíenos las fotos: ¿Cómo verificar la versión del controlador de los adaptadores TP-Link y la información del sistema de su computadora?

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