ทำไมอุปกรณ์ Deco ของฉันถึงแสดงสถานะออฟไลน์บนแอปฯ Deco ?

If Something Goes Wrong
อัพเดทแล้ว04-17-2023 10:38:45 AM 1108401
บทความนี้ใช้กับ: 

ผู้ใช้งานบางคนอาจพบปัญหาอุปกรณ์ Deco ตัวหลักหรือลูกข่าย สามารถทำงานได้ปรกติ แต่แสดงผลออฟไลน์บนแอปฯ Deco สามารถดำเนินการแก้ไขได้ดังนี้

กรณีที่ 1: เมื่อคุณจัดการอุปกรณ์เครือข่าย Deco จากภายในเครือข่าย แต่มีการแสดงผลว่าอุปกรณ์ Deco 1 ตัวหรือหลายตัวออฟไลน์ หรือปรากฎข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้”

 

 

 

วิธีการแก้ปัญหา:

เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครือข่าย Deco เพื่อดูว่าอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปรกติหรือไม่ (โปรดปิดการรับส่งข้อมูลของของโทรศัพท์และระบบ VPN หากมีการใช้งาน) หากไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เนตได้ ให้ดำเนินการแก้ไขตาม ลิงก์นี้ 

หากอุปกรณ์ Deco สามารถเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ โปดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่ออัพเดทสถานะ

a) กดที่ Network map บนแอปฯ Deco > เลือกอุปกรณ์ Deco ที่ออฟไลน์ > เลือก "ตรวจบอีกครั้ง" เพื่ออัพเดทสถานะ

b) ปัดหน้าจอลงที่หน้า Network map และรอการแสดงผล

c) หยุดการทำงานของแอปฯ และเปิดใช้งานแอปฯอีกครั้ง

d) รีบูทอุปกรณ์ Deco ทุกตัว

*หมายเหตุ : อาจต้องใช้ความพยายามหลายครั้งเพื่อให้แอปฯรีเฟรชได้สำเร็จ

 

กรณีที่ 2: อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ในลิสต์สถานะออฟไลน์

 

การแก้ปัญหา:

1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไม่ได้มีการระบุการตั้งค่า IP address แบบคงที่

2) โปรดตรวจสอบว่าปกรณ์ที่เชื่อมต่อใช้งาน private address หรือไม่

 

คำถามที่พบบ่อยนี้มีประโยชน์หรือไม่?

Your feedback helps improve this site.

ผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำ

From United States?

Get products, events and services for your region.