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Tapoアプリからログを取得する方法

トラブルシューティング
更新済み07-11-2025 08:40:05 AM Number of views for this article45512
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アプリログは問題をさらに詳しく解析するために重要です。この記事では、Tapoアプリのログの取得方法をご案内します。

Tapoカメラのログを取得したい場合は、以下のFAQをご参照ください:Tapoカメラのログの取得方法

注意:Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのアプリをダウンロードしておいてください。

 

ステップ1.Tapoアプリを起動してログインし、画面下部の「マイページ」をタップし、「サポートセンター」を選択します。

Tapoアプリのマイページのスクリーンショット

ステップ2.ログを取得したいTapoデバイスを選択します。ここでは例としてTapo C210を使用します。

Tapoアプリ サポートセンターのスクリーンショットTapoアプリ サポートセンターのスクリーンショット

ステップ3.該当するFAQを選択し、FAQの一番下までスクロールして「テクニカルサポートへ連絡」を選択し、続けて「Eメールサポート」を選択します。

テクニカルサポートへの連絡ガイドのスクリーンショットEメールサポートへの案内スクリーンショット

ステップ4.該当する問題の種類を選択し、必要事項を入力します。「アプリログを追加」にチェックを入れて、「送信」をタップします。

注意:すでにTP-Linkテクニカルサポートに連絡済みの場合は、TKIDXXXなどの参照番号を必ず記載してください。

Tapoアプリ 問題タイプ選択画面のスクリーンショットアプリログの送信方法のスクリーンショット

 

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