Tapoカメラのログの取得方法
適用要件
更新済み08-05-2021 11:00:07 AM
59949
59949 対象製品:
Tapoカメラで通常のトラブルシューティングを行なっても問題が解決しない場合、カスタマーサポートからお客様にログの収集をお願いする場合がございます。その際はこちらの手順でログの収集にご協力ください。
- カメラにmicroSDカードを挿入します。
- Tapoアプリ上で、カメラの設定→高度な設定→統計を有効にしてください。ログファイルがSDカードに保存されます。
- カメラをしばらく起動させて、問題の再発を待ちます。
- SDカードをパソコンのSDカードスロットまたはSDカードアダプタに差し込み、SDカードに記録されたログをカスタマーサポートまでお送りください（ファイル名は diagnose_logです）。
このFAQは役に立ちましたか？
サイトの利便性向上にご協力ください。
