Tapoアプリから通知が届かない場合は

トラブルシューティング
更新済み09-21-2022 01:57:02 AM 31692
対象製品: 

Tapoアプリの通知をオンにしても通知が届かない場合は以下の手順で設定などをご確認ください:

 

Step 1 スマートフォンの通知設定を確認する

iOSの場合設定 > 通知 を開き通知を許可がオンになっているかを確認し、プレビューを表示常にロックされていない時に設定されているかを確認する。

Androidの場合(機種によって異なるため一例です):  設定 > 通知 > アプリの設定を開きTapoアプリの通知設定画面を開き、各設定がオンになっているかを確認します。

 

Step 2 集中モードを無効化する

iOSの場合: 設定 > 集中モード を開き集中モードをオフにしてみてください。

https://static.tp-link.com/image003_1576748079217g.png

Androidの場合: 設定 > サウンド > 集中モードを開き、集中モードをオフにします。

 

Step 3 スマートフォンのインターネット接続(Wi-Fi&モバイルデータ通信)がオンになっているかを確認する

Step 4 Tapoデバイスのインターネット接続を確認する

スマートフォンのWi-Fi接続を切り、4G/5G接続の状態でTapoアプリを開きTapoデバイスの操作ができるかを確認してみてください。

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